Wezwanie do działania (CTA)
Co to jest wezwanie do działania (CTA)?
Wezwanie do działania (CTA) to termin marketingowy, który odnosi się do następnego kroku, jaki marketer chce wykonać od swoich odbiorców lub czytelników. CTA może mieć bezpośredni link do sprzedaży. Na przykład może poinstruować czytelnika, aby kliknął przycisk kup, aby sfinalizować sprzedaż, lub może po prostu przenieść odbiorców dalej w kierunku stania się konsumentem towarów lub usług tej firmy. CTA może sugerować czytelnikowi zasubskrybowanie biuletynu zawierającego na przykład aktualizacje produktów. Aby było skuteczne, CTA powinno być oczywiste i natychmiast następować po przekazie marketingowym.
Zrozumienie wezwań do działania (CTA)
Charakter CTA różni się w zależności od nośnika reklamy. Na przykład reklama telewizyjna organizacji charytatywnej może kończyć się wezwaniem do działania, które nakazuje ludziom zadzwonić pod numer 1-800 lub odwiedzić stronę internetową, podczas gdy miesięczny e-biuletyn organizacji charytatywnej może zawierać tylko przycisk „Przekaż darowiznę teraz” w treści .
W tym duchu pojawiają się zarówno twarde, jak i miękkie wezwania do działania, w zależności od tego, gdzie klient znajduje się na drodze do zakupu produktu. Na przykład łagodniejsze wezwanie do działania jako klienta to po prostu zapoznanie się z nowym produktem lub marką, które może zachęcić go do większej ilości informacji. Inne, bardziej bezpośrednie CTA, zawierają sformułowania takie jak „kup teraz”.
CTA i testy A/B
Reklamodawcy odkryli, że dane z CTA stanowią doskonałą okazję do testów A/B,. które sprawdzają skuteczność metod marketingowych. Sformułowanie i wygląd mają znaczenie dla konwersji. Ludzie, którzy unikają terminu „bezpłatny okres próbny”, czasami reagują inaczej, mówiąc „spróbuj” lub „dostęp teraz”. Szczególnie w marketingu cyfrowym możliwe jest przeprowadzanie testów w czasie zbliżonym do rzeczywistego, dostosowując CTA w miarę pojawiania się danych o współczynnikach klikalności.
CTA może być zwieńczeniem reklamy lub tylko krokiem w procesie. Filtry sprzedaży, w których potencjalni klienci są zbierani, rozwijani i konwertowani, będą zawierać wiele CTA. Na przykład proces może rozpocząć się od CTA dla potencjalnego klienta, aby wypróbować subskrypcję próbną, a następnie kontynuować z kilkoma pośrednimi CTA, aby zachęcić do uaktualnienia. Po tym może nastąpić „ostateczne” wezwanie do działania, aby zachować dostęp, jeśli potencjalny klient nie został przekonwertowany. Następnie może być dodatkowe CTA wysłane w określonym czasie po „ostatnim” CTA ze zniżką lub inną zachętą dla potencjalnego klienta. Każde działanie CTA może być sformułowane inaczej w oparciu zarówno o ostatnie CTA, które potencjalny klient zignorował, jak i informacje zwrotne od wszystkich potencjalnych klientów z testów AB.
Marketing cyfrowy wykorzystuje analityczne informacje zwrotne, aby dostosować zarówno wygląd, jak i częstotliwość CTA. Drukowi i innym tradycyjnym mediom brakuje mechanizmów informacji zwrotnej, które mogłyby dorównać takiej natychmiastowości, ale nadal istnieją odbiorcy, do których można dotrzeć za pomocą tych tradycyjnych kanałów. Niezależnie od tego, czy jest to cyfrowe, czy tradycyjne, trudno jest zmienić odbiorców w klientów, jeśli w reklamie brakuje wyraźnego CTA.
Przegląd najważniejszych wydarzeń
Wezwanie do działania (CTA) to termin marketingowy, który odnosi się do następnego kroku lub działania, które marketer chce wykonać od konsumenta.
Dzięki praktykom, takim jak testy A/B, marketerzy mogą dowiedzieć się, które CTA są najskuteczniejsze w zachęcaniu odbiorców do wykonania określonego działania.
Wezwania do działania mogą być tak samo bezpośrednie, jak przycisk z napisem „Kup teraz” lub łagodniejsze wezwanie do działania, takie jak „Czytaj więcej”.
