Invito all'azione (CTA)

Che cos'è un invito all'azione (CTA)?

Un invito all'azione (CTA) è un termine di marketing che si riferisce al passaggio successivo che un marketer vuole che il suo pubblico o lettore compia. La CTA può avere un collegamento diretto alle vendite. Ad esempio, può indicare al lettore di fare clic sul pulsante di acquisto per completare una vendita, oppure può semplicemente spingere il pubblico ulteriormente verso il diventare un consumatore di beni o servizi di quell'azienda. La CTA può suggerire al lettore di iscriversi a una newsletter che contiene, ad esempio, aggiornamenti sui prodotti. Per essere efficace, una CTA dovrebbe essere ovvia e dovrebbe seguire immediatamente il messaggio di marketing.

Comprensione degli inviti all'azione (CTA)

La natura della CTA varia in base al mezzo pubblicitario. Ad esempio, uno spot televisivo per un'organizzazione di beneficenza può terminare con un CTA che indirizza le persone a chiamare un numero 1-800 o a visitare una pagina web, mentre la newsletter elettronica mensile di un'organizzazione di beneficenza può contenere semplicemente un pulsante "dona ora" nel corpo .

In questo senso, ci sono call to action sia hard che soft, a seconda di dove si trova il cliente nel viaggio per acquistare un prodotto. Ad esempio, un invito all'azione più morbido come cliente consiste semplicemente nell'apprendere un nuovo prodotto o marchio che potrebbe invitarlo a saperne di più. Altri CTA più diretti hanno un linguaggio come "acquista ora".

CTA e test A/B

Gli inserzionisti hanno scoperto che i dati della CTA rappresentano un'opportunità privilegiata per i test A/B,. che testano l'efficacia dei metodi di marketing. La formulazione e l'aspetto sono importanti per le conversioni. Le persone che evitano il termine "prova gratuita" a volte reagiscono in modo diverso a "provare" o "accedere ora". In particolare nel marketing digitale, è possibile eseguire test quasi in tempo reale, modificando il CTA man mano che arrivano i dati sulle percentuali di clic.

Un CTA può essere il culmine di una pubblicità o semplicemente una fase del processo. I filtri di vendita in cui i lead vengono raccolti, coltivati e convertiti avranno più CTA. Ad esempio, il processo può iniziare con una CTA per consentire al potenziale cliente di provare un abbonamento di prova e quindi continuare con diverse CTA intermedie per incoraggiare un aggiornamento. Questo potrebbe essere seguito da un CTA "finale" per mantenere l'accesso se il lead non è stato convertito. Successivamente, potrebbe esserci un CTA aggiuntivo inviato entro un certo periodo dopo l'"ultimo" CTA con uno sconto o un'altra attrattiva per il potenziale cliente. Ogni azione CTA può essere formulata in modo diverso in base sia all'ultima CTA che il potenziale cliente ha ignorato sia al feedback di tutti i potenziali clienti dai test AB.

Il marketing digitale utilizza il feedback analitico per regolare sia l'aspetto che la frequenza delle CTA. La stampa e altri media tradizionali mancano di meccanismi di feedback che possano corrispondere a tale immediatezza, ma ci sono ancora audience che possono essere raggiunte utilizzando questi canali tradizionali. Che sia digitale o tradizionale, è difficile trasformare il pubblico in clienti se a un annuncio manca un chiaro CTA.

Mette in risalto

• Un invito all'azione (CTA) è un termine di marketing che si riferisce al passaggio successivo o all'azione che il marketer vuole che il consumatore intraprenda.

• Attraverso pratiche come i test A/B, gli esperti di marketing possono apprendere quali CTA sono più efficaci nel convincere il pubblico a compiere un'azione specifica.

• Gli inviti all'azione possono essere diretti, come un pulsante che dice "Acquista ora" o un invito all'azione più morbido come "Leggi altro".