صفقة باطلة
ما هي الصفقة الباطلة؟
المعاملة الباطلة هي معاملة يتم إلغاؤها من قبل التاجر أو قبل أن يتم تسويتها من خلال حساب بطاقة الائتمان أو الخصم الخاص بالمستهلك .
على الرغم من أن المعاملة قد تكون باطلة ، إلا أنها لا تظهر في كشف حساب العميل. قد تظهر كمعاملة معلقة عندما يتحقق العميل من حسابه عبر الإنترنت.
فهم المعاملات الباطلة
عند إجراء معاملة ، يقوم التاجر بتمرير بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بالعميل. إذا كان هناك أموال كافية في حساب العميل ، فإن المحطة تصرح بالمعاملة. لكن المعاملة لم تتم تسويتها بالكامل ، حيث يجب تحرير الدفع من حساب العميل إلى التاجر.
إذا كانت هناك مشكلة في المعاملة ، فيمكن إلغاؤها - على الرغم من أنها لم تتم تسويتها. نظرًا لأن المعاملة معلقة ولم يتم مسح حساب العميل ، فهذا يعني أنه يمكن منع عملية البيع.
من أجل إبطال المعاملة ، يجب على العميل الاتصال بالتاجر وطلب إلغاء المعاملة ما لم يلاحظ التاجر خطأ أو مشكلة ويقوم بإلغاء المعاملة بشكل استباقي في نقطة البيع. بمجرد إبطالها ، ستظهر المعاملة على حساب العميل كمعاملة معلقة ، والتي تختفي بعد فترة زمنية معينة.
يمكن أن يستمر الحجز في أي مكان من 24 ساعة إلى عدة أيام ، مما يتسبب في إزعاج العميل لأنه لن يتمكن من الوصول إلى الأموال خلال تلك الفترة.
تتم المعاملة الباطلة عمومًا في نفس يوم المعاملة الأصلية.
إعتبارات خاصة
إفراغ المشتريات
يمكن تصحيح الأخطاء بسهولة عن طريق إلغاء المعاملات إذا تم التعرف عليها على الفور. على سبيل المثال ، قد يجد المشتري أنه قد تم تحصيل الرسوم منه بشكل غير صحيح. العميل الذي دفع للتو مقابل أغراضه من محل بقالة يأخذ حقائبه ويدرك أن أمين الصندوق قد قام بطريق الخطأ بتضمين بعض عناصر العميل التالي في عملية الشراء. يمكن لأمين الصندوق إبطال المعاملة وإعادة مسح العناصر الصحيحة وتحصيل المبلغ الصحيح من العميل.
قد يتيح بعض التجار فترة زمنية معينة لإلغاء الشراء. يحدث هذا غالبًا مع تجار التجارة الإلكترونية. غالبًا ما يكون لدى المشتري خيار إلغاء عملية شراء تم إجراؤها عبر الإنترنت في غضون 24 ساعة. إذا تم إلغاء الشراء ، فسيقوم البائع بإلغاء المعاملة ، ولا يتحمل المشتري تكلفة الشراء.
إبطال المعاملات الاحتيالية
يمكن أيضًا إبطال الرسوم الاحتيالية. لدى الشركات المصدرة للبطاقات خدمات كشف الاحتيال للإبلاغ عن المعاملات الاحتيالية.
تقوم معظم الشركات بتعليق هذه المعاملات. يمكن للعميل التحقق مما إذا كانت المعاملة احتيالية مع الشركة ، مما يؤدي إلى إبطال المعاملة على الفور. إذا تعذر الوصول إلى العميل للتحقق ، فسيقوم العديد من شركات البطاقات تلقائيًا بإلغاء أي معاملة مشبوهة قبل تسويتها لضمان سلامة العميل وأمنه.
نظرًا لأنه يتم إصدار المبالغ المستردة بعد مرور الأموال بالفعل عبر حساب العميل إلى التاجر ، فقد تستغرق العملية وقتًا أطول من المعاملة التي تم إلغاؤها.
المعاملات الباطلة مقابل المبالغ المعادة
تختلف المعاملات الباطلة عن المبالغ المستردة. مع المعاملات الباطلة ، لا يتم تحويل أي أموال من شركة بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بالعميل إلى التاجر. ولكن يتم إصدار المبالغ المستردة بعد تسوية المعاملة ودفع العميل مقابل السلعة أو الخدمة.
قد يقوم بعض التجار وأنظمة معالجة بطاقات الائتمان بالفعل بتسوية المعاملات على الفور. عندما يتم تسوية معاملة ما على الفور ، يجب على البائع إصدار استرداد بدلاً من إلغاء المعاملة.
على عكس المعاملات الباطلة ، يمكن أن تستغرق المبالغ المستردة وقتًا أطول في المرور إلى حساب العميل. تستغرق بعض عمليات رد الأموال أقل من 48 ساعة لتنعكس في حساب العميل ، بينما قد يستغرق البعض الآخر ما يصل إلى 30 يومًا.
يسلط الضوء
المعاملة الباطلة هي معاملة يتم إلغاؤها قبل تسويتها من خلال حساب بطاقة ائتمان أو مدين للمستهلك.
عندما يتم إلغاء معاملة ، فإنها تظهر كمعاملة معلقة في حساب العميل لفترة قصيرة من الوقت ، أثناء اكتمال العملية.
الرسوم الخاطئة والبضائع المشحونة بشكل غير صحيح والمشتريات الاحتيالية من المرجح أن يتم إلغاؤها.
تختلف المعاملات الباطلة عن المبالغ المستردة ، والتي يتم إصدارها بعد تصفية المعاملة من خلال حساب العميل.
