Anular transação

O que é uma transação anulada?

Uma transação nula é uma transação que é cancelada por um comerciante ou fornecedor antes de ser liquidada por meio de uma conta de cartão de débito ou crédito do consumidor .

Embora uma transação possa ser anulada, ela não aparece no extrato da conta do cliente. Pode aparecer como uma transação pendente quando o cliente verifica sua conta online.

Entendendo as transações anuladas

Quando uma transação ocorre, o comerciante passa o cartão de débito ou crédito do cliente. Se houver fundos suficientes na conta do cliente, o terminal autoriza a transação. Mas a transação não é totalmente liquidada, pois o pagamento deve ser liberado da conta do cliente para o comerciante.

Se houver um problema com a transação, ela poderá ser anulada, mesmo que não tenha sido liquidada. Como a transação está pendente e não foi compensada na conta do cliente, isso significa que a venda pode ser impedida de ser concluída.

Para anular a transação, o cliente deve entrar em contato com o comerciante e solicitar que a transação seja revertida, a menos que o comerciante perceba um erro ou problema e anule proativamente uma transação no ponto de venda. Uma vez anulada, a transação aparecerá na conta do cliente como uma transação pendente, que desaparece após um determinado período de tempo.

A retenção pode durar de 24 horas a vários dias, causando um inconveniente ao cliente, pois ele não poderá acessar o dinheiro durante esse período.

Uma transação anulada geralmente ocorre no mesmo dia da transação original.

Considerações Especiais

###Anulação de compras

Os erros podem ser facilmente corrigidos anulando transações se forem reconhecidos imediatamente. Por exemplo, um comprador pode descobrir que foi cobrado incorretamente. Um cliente que acabou de pagar por seus itens de uma mercearia pega suas malas e percebe que o caixa acidentalmente incluiu alguns dos itens do próximo cliente em sua compra. O caixa pode anular a transação, redigitalizar os itens corretos e cobrar do cliente o valor correto.

Alguns comerciantes podem permitir uma certa janela de tempo para cancelar uma compra. Isso geralmente ocorre com comerciantes de comércio eletrônico. Muitas vezes, um comprador pode ter a opção de cancelar uma compra feita on-line em até 24 horas. Se a compra for cancelada, o vendedor anula a transação e o comprador não é cobrado pela compra.

Anulação de transações fraudulentas

Cobranças fraudulentas também podem ser anuladas. As empresas emissoras de cartões têm serviços de detecção de fraudes para sinalizar transações fraudulentas.

A maioria das empresas suspende essas transações. O cliente pode verificar se uma transação é fraudulenta com a empresa, o que anulará imediatamente a transação. Se um cliente não puder ser contatado para verificação, muitas empresas de cartão anularão automaticamente uma transação suspeita antes que ela seja liquidada para garantir a segurança do cliente.

Como os reembolsos são emitidos depois que o dinheiro já passou da conta do cliente para o comerciante, o processo pode demorar mais do que uma transação anulada.

Transações anuladas versus reembolsos

Transações anuladas são diferentes de reembolsos. Com transações nulas, nenhum dinheiro é realmente transferido da empresa de cartão de débito ou crédito do cliente para o comerciante. Mas os reembolsos são emitidos após a liquidação de uma transação e o cliente ter pago pelo bem ou serviço.

Alguns comerciantes e sistemas de processamento de cartão de crédito podem liquidar transações imediatamente. Quando uma transação é liquidada imediatamente, o vendedor deve emitir um reembolso em vez de anular a transação.

Ao contrário das transações anuladas, os reembolsos podem demorar muito mais para chegar à conta do cliente. Alguns reembolsos levam apenas 48 horas para refletir na conta de um cliente, enquanto outros podem levar até 30 dias.

##Destaques

• Uma transação nula é uma transação que é cancelada antes de ser liquidada através da conta de cartão de débito ou crédito do consumidor.

• Quando uma transação é anulada, ela aparece como uma transação pendente na conta do cliente por um curto período de tempo, enquanto o processo está sendo concluído.

• Cobranças incorretas, mercadorias cobradas incorretamente e compras fraudulentas são as mais propensas a serem anuladas.

• As transações anuladas são diferentes dos reembolsos, que são emitidos após a transação ser compensada na conta do cliente.