Mitätön kauppa
Mikä on mitätön tapahtuma?
tapahtuma on tapahtuma, jonka kauppias tai myyjä peruuttaa ennen kuin se selviää kuluttajan pankki- tai luottokorttitilin kautta.
Vaikka tapahtuma voi olla mitätön, se ei näy asiakkaan tiliotteessa. Se voi näkyä odottavana tapahtumana, kun asiakas tarkistaa tilinsä verkossa.
Mitätöityjen liiketoimien ymmärtäminen
Kun tapahtuma tapahtuu, kauppias pyyhkäisee asiakkaan pankki- tai luottokorttia. Jos asiakkaan tilillä on riittävästi varoja, pääte hyväksyy tapahtuman. Kauppa ei kuitenkaan ole täysin selvitetty, sillä maksu on vapautettava asiakkaan tililtä kauppiaalle.
Jos tapahtumassa on ongelma, se voidaan mitätöidä – vaikka se ei olisi ratkennut. Koska tapahtuma on vireillä eikä ole tyhjentänyt asiakkaan tiliä, se tarkoittaa, että kaupan toteutuminen voidaan estää.
Kaupan mitätöimiseksi asiakkaan tulee ottaa yhteyttä kauppiaaseen ja pyytää kaupan peruuttamista, ellei kauppias huomaa virhettä tai ongelmaa ja mitätöi tapahtumaa ennakoivasti myyntipisteessä. Mitätöinnin jälkeen tapahtuma näkyy asiakkaan tilillä odottavana tapahtumana, joka katoaa tietyn ajan kuluttua.
Odotus voi kestää 24 tunnista useisiin päiviin, mikä aiheuttaa asiakkaalle vaivaa, koska hän ei pääse käsiksi rahoihin sinä aikana.
Mitätön tapahtuma tapahtuu yleensä samana päivänä kuin alkuperäinen tapahtuma.
Erityisiä huomioita
Ostosten mitätöiminen
Virheet voidaan helposti korjata mitätöimällä tapahtumat, jos ne tunnistetaan välittömästi. Ostaja voi esimerkiksi huomata, että häntä veloitettiin väärin. Asiakas, joka on juuri maksanut tavaransa ruokakaupasta, noutaa laukkunsa ja huomaa, että kassa on vahingossa sisällyttänyt ostokseensa joitain seuraavan asiakkaan tuotteita. Kassa voi mitätöidä tapahtuman, skannata uudelleen oikeat tuotteet ja veloittaa asiakkaalta oikean summan.
Jotkut kauppiaat voivat antaa tietyn ajan peruuttaa ostoksen. Tämä tapahtuu usein sähköisen kaupankäynnin kauppiaiden kanssa. Ostajalla voi usein olla mahdollisuus peruuttaa verkossa tehty ostos 24 tunnin sisällä. Jos osto peruutetaan, myyjä mitätöi kaupan, eikä ostajaa veloiteta ostosta.
Vilpillisten liiketoimien mitätöiminen
Vilpilliset syytteet voidaan myös mitätöidä. Kortteja myöntävillä yrityksillä on petosten havaitsemispalvelut vilpillisten tapahtumien ilmoittamiseksi.
Useimmat yritykset asettavat nämä tapahtumat pitoon. Asiakas voi tarkistaa, onko liiketoimi yrityksen kanssa vilpillinen, mikä mitätöi kaupan välittömästi. Jos asiakasta ei tavoiteta vahvistusta varten, monet korttiyhtiöt mitätöivät automaattisesti epäilyttävän tapahtuman ennen sen selvittämistä asiakkaan turvallisuuden varmistamiseksi.
Koska palautukset myönnetään sen jälkeen, kun rahat ovat jo siirtyneet asiakkaan tilin kautta kauppiaalle, prosessi voi kestää kauemmin kuin mitätöity tapahtuma.
Mitätöidyt tapahtumat vs. hyvitykset
Mitätöidyt tapahtumat eroavat hyvityksistä. Mitätöidyissä tapahtumissa ei koskaan varsinaisesti siirretä rahaa asiakkaan pankki- tai luottokorttiyhtiöltä kauppiaalle. Mutta hyvitykset myönnetään sen jälkeen, kun tapahtuma on selvitetty ja asiakas on maksanut tavarasta tai palvelusta.
Jotkut kauppiaat ja luottokorttien käsittelyjärjestelmät voivat itse asiassa suorittaa tapahtumat välittömästi. Kun kauppa selviää välittömästi, myyjän on hyvitettävä kauppa eikä mitätöitävä.
Toisin kuin mitätöidyissä tapahtumissa, hyvitysten saapuminen asiakkaan tilille voi kestää paljon kauemmin. Joidenkin hyvitysten näkyminen asiakkaan tilillä kestää vain 48 tuntia, kun taas toisilla voi kestää jopa 30 päivää.
Kohokohdat
Mitätöity tapahtuma on tapahtuma, joka peruutetaan ennen kuin se selviää kuluttajan pankki- tai luottokorttitilin kautta.
Kun tapahtuma mitätöidään, se näkyy asiakkaan tilillä lyhyen aikaa odottavana tapahtumana prosessin valmistuessa.
Virheelliset veloitukset, väärin laskutetut tuotteet ja vilpilliset ostot mitätöidään todennäköisimmin.
Mitätöidyt tapahtumat eroavat hyvityksistä, jotka myönnetään sen jälkeen, kun tapahtuma on selvitetty asiakkaan tilin kautta.
