Ugyldig transaktion

Hvad er en ugyldig transaktion?

En ugyldig transaktion er en transaktion, der annulleres af en forhandler eller leverandør, før den afvikles via en forbrugers debet- eller kreditkortkonto.

Selvom en transaktion kan være ugyldig, fremgår den ikke af kundens kontoudtog. Det kan se ud som en afventende transaktion, når kunden tjekker sin konto online.

Forstå ugyldige transaktioner

Når en transaktion finder sted, swiper forretningen kundens debet- eller kreditkort. Hvis der er penge nok på kundens konto, godkender terminalen transaktionen. Men transaktionen er ikke fuldt ud afviklet, da betalingen skal frigives fra kundens konto til forretningen.

Hvis der er et problem med transaktionen, kan den annulleres – selvom den ikke er afgjort. Da transaktionen afventer og ikke har ryddet kundens konto, betyder det, at salget kan forhindres i at gå igennem.

For at annullere transaktionen skal kunden kontakte forretningen og anmode om, at transaktionen bliver tilbageført, medmindre forretningen bemærker en fejl eller et problem og proaktivt annullerer en transaktion på salgsstedet. Når transaktionen er annulleret, vises den på kundens konto som en afventende transaktion, der forsvinder efter et vist tidsrum.

Holdet kan vare alt fra 24 timer til flere dage, hvilket forårsager kunden en besvær, fordi de ikke vil kunne få adgang til pengene i det tidsrum.

En ugyldig transaktion finder normalt sted samme dag som den oprindelige transaktion.

Særlige overvejelser

Annullering af køb

Fejl kan nemt rettes ved at annullere transaktioner, hvis de genkendes med det samme. For eksempel kan en køber opdage, at de er blevet debiteret forkert. En kunde, der lige har betalt for deres varer fra en købmand, henter deres kufferter og indser, at kassereren ved et uheld inkluderede nogle af den næste kundes varer i deres køb. Kassereren kan annullere transaktionen, genscanne de korrekte varer og opkræve kunden for det korrekte beløb.

Nogle forhandlere kan tillade et vist tidsrum til at annullere et køb. Dette sker ofte hos e- handelshandlere. En køber kan ofte have mulighed for at annullere et køb foretaget online inden for 24 timer. Hvis købet fortrydes, annullerer sælger handlen, og køber opkræves ikke for købet.

Annullering af svigagtige transaktioner

Svigagtige sigtelser kan også annulleres. Kortudstedende virksomheder har tjenester til at opdage svindel til at markere svigagtige transaktioner.

De fleste virksomheder sætter disse transaktioner i bero. Kunden kan kontrollere, om en transaktion er svigagtig med virksomheden, hvilket øjeblikkeligt vil annullere transaktionen. Hvis en kunde ikke kan nås til verifikation, vil mange kortselskaber automatisk annullere en mistænkelig transaktion, før den afregnes for at sikre kundens sikkerhed.

Fordi tilbagebetalinger udstedes, efter at pengene allerede er gået gennem en kundes konto til forretningen, kan processen tage længere tid end en annulleret transaktion.

Ugyldige transaktioner versus tilbagebetalinger

Ugyldige transaktioner er forskellige fra refusioner. Ved ugyldige transaktioner overføres der faktisk ingen penge fra kundens debet- eller kreditkortselskab til forretningen. Men tilbagebetalinger udstedes, efter at en transaktion er afviklet, og kunden har betalt for varen eller tjenesten.

Nogle forhandlere og kreditkortbehandlingssystemer kan faktisk afvikle transaktioner med det samme. Når en transaktion afvikles med det samme, skal sælgeren udstede en refusion i stedet for at annullere transaktionen.

I modsætning til ugyldige transaktioner, kan tilbagebetalinger tage meget længere tid til en kundes konto. Nogle refusioner tager så lidt som 48 timer at reflektere på en kundes konto, mens andre kan tage så længe som 30 dage.

Højdepunkter

• En ugyldig transaktion er en transaktion, der annulleres, før den afvikles via en forbrugers debet- eller kreditkortkonto.

• Når en transaktion annulleres, vises den som en afventende transaktion på kundens konto i en kort periode, mens processen afsluttes.

• Forkerte debiteringer, forkert opkrævede varer og svigagtige køb er de mest sandsynlige, der bliver annulleret.

• Ugyldige transaktioner adskiller sig fra refusioner, som udstedes, efter at transaktionen er clearet gennem kundens konto.