Ungültige Transaktion

Was ist eine ungültige Transaktion?

Eine stornierte Transaktion ist eine Transaktion, die von einem Händler oder Anbieter storniert wird, bevor sie über das Debit- oder Kreditkartenkonto eines Verbrauchers abgerechnet wird.

Obwohl eine Transaktion ungültig sein kann, erscheint sie nicht auf dem Kontoauszug des Kunden. Es kann als ausstehende Transaktion erscheinen, wenn der Kunde sein Konto online überprüft.

Void-Transaktionen verstehen

Wenn eine Transaktion stattfindet, zieht der Händler die Debit- oder Kreditkarte des Kunden durch. Wenn auf dem Konto des Kunden genügend Guthaben vorhanden ist, autorisiert das Terminal die Transaktion. Die Transaktion ist jedoch noch nicht vollständig abgewickelt, da die Zahlung vom Konto des Kunden an den Händler freigegeben werden muss.

Wenn es ein Problem mit der Transaktion gibt, kann sie storniert werden – auch wenn sie noch nicht abgerechnet wurde. Da die Transaktion aussteht und das Konto des Kunden noch nicht ausgeglichen hat, bedeutet dies, dass der Verkauf verhindert werden kann.

Um die Transaktion zu stornieren, muss der Kunde den Händler kontaktieren und die Rückgängigmachung der Transaktion verlangen, es sei denn, der Händler bemerkt einen Fehler oder gibt eine Transaktion an der Verkaufsstelle aus und storniert sie proaktiv. Nach der Stornierung wird die Transaktion auf dem Konto des Kunden als ausstehende Transaktion angezeigt, die nach einer bestimmten Zeit verschwindet.

Die Sperrung kann zwischen 24 Stunden und mehreren Tagen dauern, was dem Kunden Unannehmlichkeiten bereitet, da er während dieser Zeit nicht auf das Geld zugreifen kann.

Eine stornierte Transaktion findet im Allgemeinen am selben Tag wie die ursprüngliche Transaktion statt.

Besondere Überlegungen

Käufe stornieren

Fehler lassen sich leicht durch Stornieren von Transaktionen korrigieren, wenn sie sofort erkannt werden. Beispielsweise kann ein Käufer feststellen, dass er falsch belastet wurde. Ein Kunde, der gerade seine Artikel in einem Lebensmittelgeschäft bezahlt hat, nimmt seine Taschen und stellt fest, dass die Kassiererin versehentlich einige der Artikel des nächsten Kunden in seinen Einkauf aufgenommen hat. Der Kassierer kann die Transaktion stornieren, die richtigen Artikel erneut scannen und dem Kunden den richtigen Betrag in Rechnung stellen.

Einige Händler gewähren möglicherweise ein bestimmtes Zeitfenster, um einen Kauf zu stornieren. Dies kommt häufig bei E-Commerce- Händlern vor. Ein Käufer hat oft die Möglichkeit, einen online getätigten Kauf innerhalb von 24 Stunden zu stornieren. Wenn der Kauf storniert wird, storniert der Verkäufer die Transaktion und dem Käufer wird der Kauf nicht in Rechnung gestellt.

Ungültigmachen betrügerischer Transaktionen

Auch betrügerische Gebühren können annulliert werden. Kartenausstellende Unternehmen verfügen über Betrugserkennungsdienste, um betrügerische Transaktionen zu kennzeichnen.

Die meisten Unternehmen setzen diese Transaktionen auf Eis. Der Kunde kann überprüfen, ob eine Transaktion mit dem Unternehmen betrügerisch ist, was die Transaktion sofort storniert. Wenn ein Kunde nicht zur Überprüfung erreicht werden kann, stornieren viele Kartenunternehmen eine verdächtige Transaktion automatisch, bevor sie abgerechnet wird, um die Sicherheit des Kunden zu gewährleisten.

Da Rückerstattungen ausgestellt werden, nachdem das Geld bereits über ein Kundenkonto an den Händler überwiesen wurde, kann der Vorgang länger dauern als eine stornierte Transaktion.

Ungültige Transaktionen im Vergleich zu Rückerstattungen

Ungültige Transaktionen unterscheiden sich von Rückerstattungen. Bei ungültigen Transaktionen wird niemals tatsächlich Geld vom Debit- oder Kreditkartenunternehmen des Kunden an den Händler überwiesen. Rückerstattungen werden jedoch ausgestellt, nachdem eine Transaktion abgewickelt wurde und der Kunde für die Ware oder Dienstleistung bezahlt hat.

Einige Händler und Kreditkartenverarbeitungssysteme können Transaktionen tatsächlich sofort abwickeln. Wenn eine Transaktion sofort abgewickelt wird, muss der Verkäufer eine Rückerstattung vornehmen, anstatt die Transaktion zu stornieren.

Im Gegensatz zu stornierten Transaktionen kann es viel länger dauern, bis Rückerstattungen auf das Konto eines Kunden gelangen. Bei einigen Rückerstattungen dauert es nur 48 Stunden, bis sie auf dem Konto eines Kunden angezeigt werden, während es bei anderen bis zu 30 Tage dauern kann.

Höhepunkte

• Eine stornierte Transaktion ist eine Transaktion, die storniert wird, bevor sie über das Debit- oder Kreditkartenkonto eines Verbrauchers abgerechnet wird.

• Wenn eine Transaktion storniert wird, wird sie für kurze Zeit als ausstehende Transaktion auf dem Konto des Kunden angezeigt, während der Vorgang abgeschlossen wird.

• Irrtümliche Belastungen, falsch belastete Waren und betrügerische Einkäufe werden am ehesten storniert.

• Ungültige Transaktionen unterscheiden sich von Rückerstattungen, die ausgestellt werden, nachdem die Transaktion über das Konto des Kunden verrechnet wurde.