Transacción anulada

¿Qué es una transacción nula?

Una transacción anulada es una transacción que es cancelada por un comerciante o proveedor antes de que se liquide a través de la cuenta de tarjeta de crédito o débito de un consumidor .

Aunque una transacción puede ser nula, no aparece en el estado de cuenta del cliente. Puede aparecer como una transacción pendiente cuando el cliente consulta su cuenta en línea.

Entendiendo las Transacciones Anuladas

Cuando se realiza una transacción, el comerciante desliza la tarjeta de débito o crédito del cliente. Si hay fondos suficientes en la cuenta del cliente, el terminal autoriza la transacción. Pero la transacción no se liquida por completo, ya que el pago debe liberarse de la cuenta del cliente al comerciante.

Si hay un problema con la transacción, se puede anular, aunque no se haya liquidado. Dado que la transacción está pendiente y no se ha liquidado la cuenta del cliente, significa que se puede evitar que se lleve a cabo la venta.

Para anular la transacción, el cliente debe comunicarse con el comerciante y solicitar que se revierta la transacción a menos que el comerciante note un error o problema y anule proactivamente una transacción en el punto de venta. Una vez anulada, la transacción aparecerá en la cuenta del cliente como una transacción pendiente, que desaparece después de un cierto período de tiempo.

La retención puede durar desde 24 horas hasta varios días, causando molestias al cliente porque no podrá acceder al dinero durante ese tiempo.

Una transacción anulada generalmente se realiza el mismo día que la transacción original.

Consideraciones Especiales

Anulación de compras

Los errores se pueden corregir fácilmente anulando las transacciones si se reconocen de inmediato. Por ejemplo, un comprador puede descubrir que se le cobró incorrectamente. Un cliente que acaba de pagar sus artículos en una tienda de comestibles recoge sus bolsas y se da cuenta de que el cajero accidentalmente incluyó algunos de los artículos del próximo cliente en su compra. El cajero puede anular la transacción, volver a escanear los artículos correctos y cobrar al cliente el monto correcto.

Algunos comerciantes pueden permitir una cierta ventana de tiempo para cancelar una compra. Esto ocurre a menudo con los comerciantes de comercio electrónico. Un comprador a menudo puede tener la opción de cancelar una compra realizada en línea dentro de las 24 horas. Si se cancela la compra, el vendedor anula la transacción y no se le cobra al comprador por la compra.

Anulación de transacciones fraudulentas

Los cargos fraudulentos también se pueden anular. Las empresas emisoras de tarjetas cuentan con servicios de detección de fraude para marcar transacciones fraudulentas.

La mayoría de las empresas ponen estas transacciones en espera. El cliente puede verificar si una transacción es fraudulenta con la empresa, que anulará inmediatamente la transacción. Si no se puede contactar a un cliente para la verificación, muchas compañías de tarjetas anularán automáticamente una transacción sospechosa antes de que se liquide para garantizar la seguridad del cliente.

Debido a que los reembolsos se emiten después de que el dinero ya pasó a través de la cuenta de un cliente al comerciante, el proceso puede demorar más que una transacción anulada.

Transacciones anuladas versus reembolsos

Las transacciones anuladas son diferentes de los reembolsos. Con transacciones nulas, nunca se transfiere dinero de la compañía de tarjeta de crédito o débito del cliente al comerciante. Pero los reembolsos se emiten después de que se haya liquidado una transacción y el cliente haya pagado por el bien o servicio.

Algunos comerciantes y sistemas de procesamiento de tarjetas de crédito pueden liquidar transacciones de inmediato. Cuando una transacción se liquida de inmediato, el vendedor debe emitir un reembolso en lugar de anular la transacción.

A diferencia de las transacciones anuladas, los reembolsos pueden tardar mucho más en llegar a la cuenta de un cliente. Algunos reembolsos tardan tan solo 48 horas en reflejarse en la cuenta de un cliente, mientras que otros pueden tardar hasta 30 días.

Reflejos

• Una transacción anulada es una transacción que se cancela antes de que se liquide a través de la cuenta de tarjeta de crédito o débito de un consumidor.

• Cuando se anula una transacción, aparece como una transacción pendiente en la cuenta del cliente por un período corto de tiempo, mientras se completa el proceso.

• Los cargos erróneos, la mercancía cargada incorrectamente y las compras fraudulentas son las que tienen más probabilidades de anularse.

• Las transacciones anuladas son diferentes de los reembolsos, que se emiten después de que la transacción se haya liquidado en la cuenta del cliente.