Verbessertes Produkt

Was ist ein erweitertes Produkt?

Ein erweitertes Produkt wurde von seinem Verkäufer mit zusätzlichen Funktionen oder Diensten verbessert, um es von dem gleichen Produkt zu unterscheiden, das von seinen Mitbewerbern angeboten wird. Die Erweiterung eines Produkts beinhaltet die Einbeziehung immaterieller Vorteile oder Add-Ons, die über das Produkt selbst hinausgehen.

Beispiele für die Funktionen, die zum Erstellen erweiterter Produkte verwendet werden, können die kostenlose Lieferung oder die Installation eines Dienstes zu Hause umfassen. Kosmetikunternehmen bieten in der Regel kostenlose Umarbeitungen und Muster in Reisegröße an, um ihre Produkte zu erweitern.

Wie ein erweitertes Produkt funktioniert

Für Marketingprofis gibt es jedes Produkt in mindestens drei Versionen: Der Kern, das Tatsächliche und das Erweiterte.

Kernprodukt

Das Kernprodukt ist kein physisches Objekt. Es ist der Nutzen des Produkts für den Verbraucher. Zum Beispiel macht ein Lippenstift seinen Käufer attraktiv; ein Paar Turnschuhe wird sie gesünder machen; Ein neues Telefon hilft Ihnen dabei, effizienter zu kommunizieren.

Tatsächliches Produkt

Das eigentliche Produkt ist der zum Verkauf stehende Artikel, einschließlich des einzigartigen Brandings, Designs und der damit verbundenen Verpackung. Das eigentliche Produkt und seine Eigenschaften müssen die Kernprodukterwartungen erfüllen, die Verbraucher von dem Produkt erwarten. Ein Auto zum Beispiel sollte mit all seinen Funktionen nahtlos funktionieren, um das Kernprodukt zu liefern und Kundennutzen zu schaffen.

Verbessertes Produkt

Das erweiterte Produkt fügt Funktionen und Dienste hinzu, die es von ähnlichen Produkten der Konkurrenz unterscheiden. Die Add-Ons ändern das eigentliche Produkt nicht und können sich nur minimal auf die Produktionskosten des Produkts auswirken. Ein Augmented-Produkt kann jedoch einen wahrgenommenen Wert haben,. der dem Verbraucher einen Grund gibt, es zu kaufen. Der Mehrwert kann es dem Verkäufer auch ermöglichen, einen Premiumpreis zu verlangen.

Augmentation verändert das verkaufte Produkt nicht. Augmentation wertet das Erlebnis für den Verbraucher jedoch auf und kann zu Markentreue führen.

Beispiele für erweiterte Produkte

Es ist kein Geheimnis, dass Unternehmen, die Augmented-Produkte effektiv entwickeln können, ein positives Kauferlebnis schaffen und die besten Chancen haben, einen treuen Stamm von Stammkunden aufzubauen.

Apple TV

Apple Inc. (AAPL) hat seinen Video- und TV-Streaming-Dienst im Jahr 2019 eingeführt. Um die Bekanntheit des neuen Produkts zu steigern und die sinkenden iPhone-Verkäufe zu steigern, hat das Unternehmen ein Add-on oder eine Erweiterung für alle entwickelt, die ein Gerät kaufen, wie unten auf der Website des Unternehmens angegeben .

"Ab heute können Kunden, die ein iPhone, iPad, Apple TV, iPod touch oder Mac kaufen, Apple TV+ ein Jahr lang kostenlos nutzen."

Rabatte und Freebies

Ein Rabattgutschein für einen zukünftigen Einkauf ist eine Produkterweiterung, ebenso wie ein Angebot zur Rückerstattung bei Unzufriedenheit des Kunden. Ein kostenloses Rezeptbuch, das beim Kauf eines Küchengeräts wie einem Crockpot angeboten wird, schafft ein erweitertes Produkt.

Teurere Käufe sind oft mit einer verbesserten Augmentation verbunden. Eine Ladenfinanzierung für Möbelkäufe, eine kostenlose Testversion oder eine kostenlose Lieferung ergänzen das Produktangebot. Ein Kabelunternehmen, das um neue Geschäfte konkurriert, bietet möglicherweise einen bequemeren Zeitplan für die Heiminstallation an, um Kunden anzulocken.

Service verkauft

Guter Kundenservice und Ladenambiente sind Ergänzungen, die stationäre Einzelhändler zu ihrem gesamten Sortiment hinzufügen. Ein großzügiges Rückgaberecht und Vorführungen in den Geschäften sind andere. Ein Einzelhandelsgeschäft, das Kochzubehör verkauft, bietet möglicherweise bei jedem Einkauf kostenlose Kochkurse an. Apple bietet zum Beispiel Schulungen und Anleitungen zur Verwendung seiner Produkte über seine Einzelhandelsstandorte an. Eine ansprechende Website, die Kunden hilft, sich über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu informieren, sowie ein Online-Support-Team sind Produkterweiterungen.

Bei fast jedem Kauf haben die Verbraucher eine Fülle von Optionen. Ein erweitertes Produkt wurde entwickelt, um sich von anderen Produkten oder dem gleichen Produkt, das von anderen Verkäufern angeboten wird, abzuheben.

Höhepunkte

• Jedes Produkt gibt es in mindestens drei Versionen: dem Kern, dem tatsächlichen und dem erweiterten.

• Das erweiterte Produkt fügt Funktionen und Dienste hinzu, die es von denselben oder ähnlichen Produkten unterscheiden, die von anderen Verkäufern angeboten werden.

• Ein erweitertes Produkt kann einen wahrgenommenen Wert haben, der dem Verbraucher einen Grund gibt, es zu kaufen, und es dem Verkäufer ermöglichen kann, einen Premiumpreis zu erzielen.

• Die Produkterweiterung verändert nicht das eigentliche Produkt, sondern erhöht den Wert des Kaufs.