Prodotto potenziato
Che cos'è un prodotto potenziato?
Un prodotto potenziato è stato migliorato dal venditore con funzionalità o servizi aggiunti per distinguerlo dallo stesso prodotto offerto dai suoi concorrenti. L'aumento di un prodotto implica l'inclusione di vantaggi immateriali o componenti aggiuntivi che vanno oltre il prodotto stesso.
Esempi delle funzionalità utilizzate per creare prodotti aumentati potrebbero includere la consegna gratuita o l'installazione a domicilio di un servizio. Le aziende di cosmetici tendono a offrire rifacimenti gratuiti e campioni da viaggio per aumentare i loro prodotti.
Come funziona un prodotto potenziato
Per i professionisti del marketing, ogni prodotto è disponibile in almeno tre versioni: il core, l'attuale e l'avanzato.
Prodotto principale
Il prodotto principale non è un oggetto fisico. È il vantaggio del prodotto per il consumatore. Ad esempio, un rossetto renderà attraente il suo acquirente; un paio di scarpe da ginnastica la renderanno più sana; un nuovo telefono ti aiuterà a comunicare in modo più efficiente.
Prodotto reale
Il prodotto reale è l'oggetto in vendita, inclusi il marchio, il design e l'imballaggio unici ad esso allegati. Il prodotto reale e le sue caratteristiche devono soddisfare le aspettative del prodotto principale che i consumatori desiderano dal prodotto. Un'auto, ad esempio, dovrebbe funzionare perfettamente con tutte le sue caratteristiche per fornire il prodotto principale e creare valore per il cliente.
Prodotto potenziato
Il prodotto aumentato aggiunge funzionalità e servizi che lo distinguono da prodotti simili offerti dalla concorrenza. I componenti aggiuntivi non modificano il prodotto reale e possono avere un impatto minimo sul costo di produzione del prodotto. Tuttavia, un prodotto potenziato può avere un valore percepito che dà al consumatore un motivo per acquistarlo. Il valore aggiunto può anche consentire al venditore di imporre un prezzo premium.
L'aumento non cambia il prodotto in vendita. Tuttavia, l'aumento aggiunge valore all'esperienza per il consumatore e può portare alla fedeltà al marchio.
Esempi di prodotti aumentati
Non è un segreto che le aziende in grado di creare efficacemente prodotti aumentati creano un'esperienza di acquisto positiva e hanno le migliori possibilità di sviluppare una base fedele di clienti abituali.
Apple TV
Apple Inc. (AAPL) ha lanciato il suo servizio di streaming video e TV nel 2019. Per aumentare la consapevolezza del nuovo prodotto e aumentare le vendite di iPhone in calo, l'azienda ha creato un componente aggiuntivo o un aumento per chiunque acquisti un dispositivo come indicato di seguito dal sito Web dell'azienda .
"A partire da oggi, i clienti che acquistano qualsiasi iPhone, iPad, Apple TV, iPod touch o Mac possono usufruire gratuitamente di un anno di Apple TV+."
Sconti e omaggi
Un buono sconto per un acquisto futuro è un aumento del prodotto, così come un'offerta di rimborso se il cliente è insoddisfatto. Un ricettario gratuito offerto con l'acquisto di un elettrodomestico da cucina come un crockpot crea un prodotto potenziato.
Gli acquisti più costosi spesso sono accompagnati da un potenziamento potenziato. Il finanziamento in negozio per l'acquisto di mobili, una prova gratuita o la consegna gratuita aumentano il prodotto offerto. Una società via cavo in competizione per nuovi affari potrebbe offrire un programma di installazione domestica più conveniente per attirare i clienti.
Servizio di vendita
Un buon servizio clienti e l'atmosfera del negozio sono miglioramenti che i rivenditori fisici aggiungono alla loro intera gamma di prodotti. Una generosa politica di restituzione e dimostrazioni in negozio sono altre. Un negozio al dettaglio che vende forniture da cucina potrebbe offrire lezioni di cucina gratuite ad ogni acquisto. Apple, ad esempio, offre insegnamento e guida su come utilizzare i propri prodotti attraverso i punti vendita. Un sito Web coinvolgente per aiutare i clienti a conoscere un prodotto o servizio, nonché un team di supporto online, sono potenziamenti del prodotto.
Considerando quasi tutti gli acquisti, i consumatori hanno una vasta gamma di opzioni. Un prodotto potenziato è stato realizzato per distinguersi dagli altri prodotti o dallo stesso prodotto offerto da altri venditori.
Mette in risalto
Ogni prodotto è disponibile in almeno tre versioni: il core, l'attuale e il potenziato.
Il prodotto aumentato aggiunge funzionalità e servizi che lo distinguono dai prodotti uguali o simili offerti da altri venditori.
Un prodotto potenziato può avere un valore percepito che dà al consumatore un motivo per acquistarlo e può consentire al venditore di imporre un prezzo maggiorato.
L'aumento del prodotto non cambia il prodotto reale, ma aggiunge valore all'acquisto.
