Genişletilmiş ürün
Artırılmış Ürün Nedir?
Artırılmış bir ürün, satıcısı tarafından, rakipleri tarafından sunulan aynı üründen ayırt etmek için ek özellikler veya hizmetler ile geliştirilmiştir. Bir ürünü büyütmek, ürünün kendisinin ötesine geçen maddi olmayan faydaları veya eklentileri dahil etmeyi içerir.
Artırılmış ürünler oluşturmak için kullanılan özelliklere örnekler, bir hizmetin ücretsiz teslimatını veya evde kurulumunu içerebilir. Kozmetik şirketleri, ürünlerini artırmak için ücretsiz makyaj ve seyahat boyutunda numuneler sunma eğilimindedir.
Artırılmış Ürün Nasıl Çalışır?
Pazarlama uzmanları için her ürün en az üç versiyonda gelir: Çekirdek, gerçek ve artırılmış.
Temel Ürün
Çekirdek ürün fiziksel bir nesne değildir. Ürünün tüketiciye sağladığı faydadır. Örneğin, bir ruj alıcısını çekici hale getirecektir; bir çift spor ayakkabı onu daha sağlıklı yapacak; yeni bir telefon daha verimli iletişim kurmanıza yardımcı olacaktır.
Gerçek ürün
Asıl ürün, kendisine iliştirilmiş benzersiz marka, tasarım ve ambalaj dahil olmak üzere satılık öğedir. Gerçek ürün ve özellikleri, tüketicilerin üründen beklediği temel ürün beklentilerini karşılamalıdır. Örneğin bir otomobil, temel ürünü sunmak ve müşteri değeri yaratmak için tüm özellikleriyle sorunsuz bir şekilde çalışmalıdır.
Genişletilmiş ürün
Artırılmış ürün, kendisini rekabette sunulan benzer ürünlerden ayıran özellikler ve hizmetler ekler. Eklentiler asıl ürünü değiştirmez ve ürünün üretim maliyeti üzerinde minimum bir etkiye sahip olabilir. Bununla birlikte, artırılmış bir ürün , tüketiciye onu satın alması için bir neden veren algılanan bir değere sahip olabilir. Katma değer, satıcının premium bir fiyat talep etmesine de izin verebilir.
Büyütme, satılan ürünü değiştirmez. Ancak büyütme, tüketici için deneyime değer katar ve marka bağlılığına yol açabilir.
Artırılmış Ürün Örnekleri
Etkili bir şekilde artırılmış ürünler yaratabilen şirketlerin olumlu bir satın alma deneyimi yarattığı ve sadık bir sürekli müşteri tabanı geliştirme şansına sahip olduğu bir sır değil.
###Apple TV
Apple Inc. (AAPL), video ve TV yayın hizmetini 2019'da başlattı. Yeni ürünle ilgili farkındalığı artırmak ve düşen iPhone satışlarını artırmak için şirket, şirketin web sitesinden aşağıda belirtildiği gibi bir cihaz satın alan herkes için bir eklenti veya büyütme oluşturdu.
"Bugünden itibaren herhangi bir iPhone, iPad, Apple TV, iPod touch veya Mac satın alan müşteriler bir yıllık Apple TV+'ın keyfini ücretsiz olarak çıkarabilirler."
İndirimler ve Bedavalar
Gelecekteki bir satın alma için indirim kuponu, müşteri memnun kalmazsa bir geri ödeme teklifi gibi bir ürün artırmadır. Güveç gibi bir mutfak aletinin satın alınmasıyla birlikte sunulan ücretsiz bir tarif kitabı, artırılmış bir ürün oluşturur.
Daha pahalı satın alımlar genellikle gelişmiş büyütme ile birlikte gelir. Mobilya satın alma, ücretsiz deneme veya ücretsiz teslimat için mağaza içi finansman, sunulan ürünü artırır. Yeni işler için rekabet eden bir kablo şirketi, müşterileri çekmek için daha uygun bir ev kurulum programı sunabilir.
Hizmet Satıyor
İyi müşteri hizmeti ve mağaza ambiyansı, gerçek mekanda faaliyet gösteren perakendecilerin tüm ürün yelpazesine eklediği iyileştirmelerdir. Cömert bir iade politikası ve mağaza içi gösteriler diğerleridir. Yemek pişirme malzemeleri satan bir perakende mağazası, her satın alımda ücretsiz yemek kursları sunabilir. Örneğin Apple, ürünlerini perakende satış yerleri aracılığıyla nasıl kullanacakları konusunda eğitim ve rehberlik sunar. Müşterilerin bir ürün veya hizmet hakkında bilgi edinmelerine yardımcı olacak ilgi çekici bir web sitesi ve ayrıca bir çevrimiçi destek ekibi, ürün genişletmeleridir.
Hemen hemen her satın alma işlemini değerlendirirken, tüketiciler çok sayıda seçeneğe sahiptir. Diğer ürünlerden veya diğer satıcılar tarafından sunulan aynı üründen öne çıkmak için artırılmış bir ürün yapılmıştır.
##Öne çıkanlar
Her ürün en az üç versiyonda gelir: çekirdek, gerçek ve artırılmış.
Artırılmış ürün, onu diğer satıcılar tarafından sunulan aynı veya benzer ürünlerden ayıran özellikler ve hizmetler ekler.
Arttırılmış bir ürün, tüketiciye onu satın alması için bir neden veren ve satıcının yüksek bir fiyat talep etmesine izin veren algılanan bir değere sahip olabilir.
Ürün büyütme, gerçek ürünü değiştirmez, bunun yerine satın alma işlemine değer katar.
