Utvidet produkt
Hva er et utvidet produkt?
Et utvidet produkt har blitt forbedret av selgeren med ekstra funksjoner eller tjenester for å skille det fra det samme produktet som tilbys av konkurrentene. Å utvide et produkt innebærer å inkludere immaterielle fordeler eller tillegg som går utover selve produktet.
Eksempler på funksjonene som brukes til å lage utvidede produkter kan inkludere gratis levering eller hjemmeinstallasjon av en tjeneste. Kosmetikkselskaper har en tendens til å tilby gratis makeovers og prøver i reisestørrelse for å forsterke produktene deres.
Hvordan et utvidet produkt fungerer
For markedsførere kommer hvert produkt i minst tre versjoner: kjernen, den faktiske og den utvidede.
Kjerneprodukt
Kjerneproduktet er ikke et fysisk objekt. Det er produktets fordel for forbrukeren. For eksempel vil en leppestift gjøre kjøperen attraktiv; et par joggesko vil gjøre henne sunnere; en ny telefon vil hjelpe deg å kommunisere mer effektivt.
Faktisk produkt
Selve produktet er varen som selges, inkludert den unike merkevaren, designen og emballasjen som er knyttet til den. Selve produktet og dets funksjoner må leve opp til kjerneproduktforventningene som forbrukerne ønsker fra produktet. En bil, for eksempel, bør fungere sømløst med alle dens funksjoner for å levere kjerneproduktet og skape kundeverdi.
Utvidet produkt
Det utvidede produktet legger til funksjoner og tjenester som skiller det fra lignende produkter som tilbys av konkurrentene. Tilleggene endrer ikke det faktiske produktet og kan ha en minimal innvirkning på kostnadene ved å produsere produktet. Imidlertid kan et utvidet produkt ha en oppfattet verdi som gir forbrukeren en grunn til å kjøpe det. Merverdien kan også tillate selgeren å kreve en premiumpris.
Forsterkning endrer ikke produktet som selges. Forsterkning tilfører imidlertid verdi til opplevelsen for forbrukeren og kan føre til merkelojalitet.
Eksempler på utvidede produkter
Det er ingen hemmelighet at selskaper som effektivt kan lage utvidede produkter skaper en positiv kjøpsopplevelse og har den beste sjansen til å utvikle en lojal base av gjentakende kunder.
###Apple TV
Apple inc. (AAPL) lanserte sin video- og TV-strømmetjeneste i 2019. For å øke bevisstheten om det nye produktet og øke sviktende iPhone-salg, laget selskapet et tillegg eller en utvidelse for alle som kjøper en enhet som angitt nedenfor fra selskapets nettside.
"Fra og med i dag kan kunder som kjøper en hvilken som helst iPhone, iPad, Apple TV, iPod touch eller Mac nyte ett år med Apple TV+ gratis."
Rabatter og gratistilbud
En rabattkupong for et fremtidig kjøp er en produktforsterkning, det samme er et tilbud om refusjon dersom kunden er misfornøyd. En gratis oppskriftsbok som tilbys ved kjøp av et kjøkkenapparat, for eksempel en crockpot, skaper et utvidet produkt.
Dyrere kjøp kommer ofte med forbedret utvidelse. Finansiering i butikk for kjøp av møbler, en gratis prøveperiode eller gratis levering forsterker produktet som tilbys. Et kabelselskap som konkurrerer om ny virksomhet kan tilby en mer praktisk hjemmeinstallasjonsplan for å tiltrekke seg kunder.
Tjenesten selger
God kundeservice og butikkstemning er forbedringer som fysiske forhandlere legger til hele produktspekteret. En sjenerøs returrett og demonstrasjoner i butikken er andre. En butikk som selger matlagingsutstyr kan tilby gratis matlagingskurs ved hvert kjøp. Apple, for eksempel, tilbyr undervisning og veiledning for hvordan du bruker produktene deres gjennom deres utsalgssteder. Et engasjerende nettsted for å hjelpe kunder med å lære om et produkt eller en tjeneste, samt et online supportteam, er produktforsterkninger.
Ved å vurdere nesten alle kjøp, har forbrukere et vell av alternativer. Et utvidet produkt er laget for å skille seg ut fra andre produkter, eller det samme produktet som tilbys av andre selgere.
##Høydepunkter
Hvert produkt kommer i minst tre versjoner: kjernen, den faktiske og den utvidede.
Det utvidede produktet legger til funksjoner og tjenester som skiller det fra de samme eller lignende produktene som tilbys av andre selgere.
Et utvidet produkt kan ha en oppfattet verdi som gir forbrukeren en grunn til å kjøpe det og kan tillate selgeren å kreve en overpris.
Produktforstørrelse endrer ikke det faktiske produktet, men gir i stedet verdi til kjøpet.
