拡張製品

##拡張製品とは何ですか？

拡張製品は、競合他社が提供する同じ製品と区別するための機能またはサービスが追加され、販売者によって拡張されています。製品の拡張には、製品自体を超える無形のメリットやアドオンを含めることが含まれます。

拡張製品の作成に使用される機能の例には、サービスの無料配信や自宅でのインストールなどがあります。化粧品会社は、製品を補強するために無料のイメージチェンジとトラベルサイズのサンプルを提供する傾向があります。

##拡張製品の仕組み

マーケティングの専門家にとって、すべての製品には少なくとも3つのバージョンがあります。コア、実際、および拡張です。

＃＃＃ コアとなる製品

コア製品は物理的なオブジェクトではありません。それは消費者にとっての製品の利益です。たとえば、口紅は購入者を魅力的にします。靴のペアは彼女をより健康にします。新しい電話はあなたがより効率的にコミュニケーションするのを助けるでしょう。

###実際の製品

実際の商品は、独自のブランディング、デザイン、パッケージなど、販売されている商品です。実際の製品とその機能は、消費者が製品に求めるコア製品の期待に応える必要があります。たとえば、自動車は、コア製品を提供し、顧客価値を生み出すために、そのすべての機能とシームレスに機能する必要があります。

###拡張製品

拡張製品は、競合他社が提供する同様の製品とは異なる機能とサービスを追加します。アドオンは実際の製品を変更せず、製品の製造コストへの影響を最小限に抑えることができます。ただし、拡張された製品は、消費者にそれを購入する理由を与える知覚された価値を持っている可能性があります。付加価値はまた売り手がプレミアム価格を命じることを可能にするかもしれません。

増強は、販売されている製品を変更しません。ただし、拡張は消費者のエクスペリエンスに付加価値をもたらし、ブランドロイヤルティにつながる可能性があります。

##拡張製品の例

拡張製品を効果的に作成できる企業が前向きな購入体験を生み出し、リピーターの忠実な基盤を築く可能性が最も高いことは周知の事実です。

Apple TV

アップル社。 （AAPL）は2019年にビデオおよびTVストリーミングサービスを開始しました。新製品の認知度を高め、iPhoneの売り上げの落ち込みを増やすために、同社は同社のWebサイトから以下のようにデバイスを購入するすべての人にアドオンまたは拡張機能を作成しました。

「本日より、iPhone、iPad、Apple TV、iPod touch、またはMacを購入したお客様は、1年間のAppleTV+を無料でお楽しみいただけます。」

###割引と景品

将来の購入のための割引クーポンは、顧客が不満を持っている場合の払い戻しの申し出と同様に、製品の拡張です。クロックポットなどのキッチン用品を購入すると無料のレシピ本が提供され、拡張製品が作成されます。

より高価な購入には、多くの場合、拡張機能が強化されています。家具の購入、無料トライアル、または無料配達のための店内融資はすべて、提供されている製品を補強します。新規事業をめぐって競争しているケーブル会社は、顧客を引き付けるために、より便利な住宅設置スケジュールを提供するかもしれません。

###サービス販売

優れた顧客サービスと店舗の雰囲気は、実店舗の小売業者が製品の全範囲に追加する拡張機能です。寛大な返品ポリシーと店内でのデモンストレーションは他にもあります。料理用品を販売する小売店では、購入するたびに無料の料理教室を提供する場合があります。たとえば、Appleは、小売店で製品を使用する方法についての教育とガイダンスを提供しています。顧客が製品やサービスについて学ぶのに役立つ魅力的なWebサイト、およびオンラインサポートチームは、製品の拡張機能です。

ほとんどすべての購入を検討する際に、消費者には豊富な選択肢があります。拡張製品は、他の製品、または他の販売者が提供する同じ製品よりも目立つように作られています。

##ハイライト

-すべての製品には、コア、実際、および拡張の少なくとも3つのバージョンがあります。

-拡張製品は、他の販売者が提供する同じまたは類似の製品とは異なる機能とサービスを追加します。

-拡張された製品は、消費者にそれを購入する理由を与え、売り手がプレミアム価格を命じることを可能にする知覚価値を持っている可能性があります。

-製品の拡張は実際の製品を変更しませんが、代わりに購入に価値を追加します。