Investor's wiki

Forstærket produkt

Forstærket produkt

Hvad er et udvidet produkt?

Et udvidet produkt er blevet forbedret af dets sælger med tilføjede funktioner eller tjenester for at skelne det fra det samme produkt, der tilbydes af dets konkurrenter. Forøgelse af et produkt involverer at inkludere immaterielle fordele eller tilføjelser, der går ud over selve produktet.

Eksempler på de funktioner, der bruges til at skabe udvidede produkter, kan omfatte gratis levering eller hjemmeinstallation af en tjeneste. Kosmetikfirmaer har en tendens til at tilbyde gratis makeovers og prøver i rejsestørrelse for at supplere deres produkter.

Sådan fungerer et udvidet produkt

For marketingmedarbejdere kommer hvert produkt i mindst tre versioner: Kernen, den faktiske og den udvidede.

Kerneprodukt

Kerneproduktet er ikke et fysisk objekt. Det er produktets fordel for forbrugeren. For eksempel vil en læbestift gøre sin køber attraktiv; et par sneakers vil gøre hende sundere; en ny telefon hjælper dig med at kommunikere mere effektivt.

Faktisk produkt

Det faktiske produkt er varen til salg, inklusive den unikke branding, design og emballage, der er knyttet til det. Det faktiske produkt og dets funktioner skal leve op til de kerneproduktforventninger, som forbrugerne ønsker fra produktet. En bil skal for eksempel fungere problemfrit med alle dens funktioner for at levere kerneproduktet og skabe kundeværdi.

Forstærket produkt

Det udvidede produkt tilføjer funktioner og tjenester, der adskiller det fra lignende produkter, der tilbydes af konkurrenterne. Tilføjelserne ændrer ikke det faktiske produkt og kan have en minimal indvirkning på omkostningerne ved at producere produktet. Et udvidet produkt kan dog have en opfattet værdi,. der giver forbrugeren en grund til at købe det. Merværdien kan også give sælgeren mulighed for at kræve en præmiepris.

Augmentation ændrer ikke det produkt, der sælges. Augmentation tilføjer dog værdi til oplevelsen for forbrugeren og kan føre til brandloyalitet.

Eksempler på udvidede produkter

Det er ingen hemmelighed, at virksomheder, der effektivt kan skabe udvidede produkter, skaber en positiv købsoplevelse og har den bedste chance for at udvikle en loyal base af tilbagevendende kunder.

###Apple TV

Apple Inc. (AAPL) lancerede sin video- og tv-streamingtjeneste i 2019. For at øge kendskabet til det nye produkt og øge det faldende iPhone-salg, skabte virksomheden en tilføjelse eller en udvidelse til enhver, der køber en enhed som angivet nedenfor fra virksomhedens hjemmeside.

"Fra og med i dag kan kunder, der køber en iPhone, iPad, Apple TV, iPod touch eller Mac, nyde et års Apple TV+ gratis."

Rabatter og gratis tilbud

En rabatkupon til et fremtidigt køb er en produktforøgelse, ligesom et tilbud om tilbagebetaling, hvis kunden er utilfreds. En gratis opskriftsbog, der tilbydes ved køb af et køkkenapparat, såsom en crockpot, skaber et udvidet produkt.

Dyrere køb kommer ofte med forbedret augmentation. Finansiering i butikken til køb af møbler, en gratis prøveperiode eller gratis levering er alt sammen forstærker det produkt, der tilbydes. Et kabelselskab, der konkurrerer om nye forretninger, kan tilbyde en mere bekvem hjemmeinstallationsplan for at tiltrække kunder.

Service sælger

God kundeservice og butiksstemning er forbedringer, som fysiske forhandlere tilføjer til hele deres produktsortiment. En generøs returpolitik og demonstrationer i butikken er andre. En detailbutik, der sælger madlavningsartikler, kan tilbyde gratis madlavningskurser ved hvert køb. Apple tilbyder f.eks. undervisning og vejledning i, hvordan de bruger deres produkter gennem deres forhandlersteder. Et engagerende websted, der hjælper kunder med at lære om et produkt eller en tjeneste, samt et online supportteam, er produktforstørrelser.

Når de overvejer næsten ethvert køb, har forbrugerne et væld af muligheder. Et udvidet produkt er lavet til at skille sig ud fra andre produkter, eller det samme produkt, der tilbydes af andre sælgere.

##Højdepunkter

  • Hvert produkt kommer i mindst tre versioner: kernen, den faktiske og den udvidede.

  • Det udvidede produkt tilføjer funktioner og tjenester, der adskiller det fra de samme eller lignende produkter, der tilbydes af andre sælgere.

  • Et udvidet produkt kan have en opfattet værdi, der giver forbrugeren en grund til at købe det og kan give sælgeren mulighed for at kræve en overpris.

  • Produktforstørrelse ændrer ikke det faktiske produkt, men tilføjer i stedet værdi til købet.