증강 제품

증강 제품이란 무엇입니까?

증강 제품은 경쟁자가 제공하는 동일한 제품과 구별하기 위해 추가 기능이나 서비스로 판매자에 의해 향상되었습니다. 제품 강화에는 제품 자체를 넘어서는 무형의 혜택이나 추가 기능이 포함됩니다.

증강 제품을 만드는 데 사용되는 기능의 예에는 서비스의 무료 배송 또는 가정 내 설치가 포함될 수 있습니다. 화장품 회사는 제품을 보강하기 위해 무료 화장 및 여행용 크기 샘플을 제공하는 경향이 있습니다.

증강 제품의 작동 원리

마케팅 전문가에게 모든 제품은 코어, 실제 및 증강의 최소 세 가지 버전으로 제공됩니다.

핵심 제품

핵심 제품은 물리적 개체가 아닙니다. 그것은 소비자에게 제품의 이익입니다. 예를 들어 립스틱은 구매자를 매력적으로 만듭니다. 운동화 한 켤레는 그녀를 더 건강하게 만들 것입니다. 새 전화는 당신이 더 효율적으로 의사 소통하는 데 도움이 될 것입니다.

실제 제품

실제 제품은 고유한 브랜딩, 디자인 및 포장이 부착된 판매 품목입니다. 실제 제품과 그 기능은 소비자가 제품에서 원하는 핵심 제품 기대치를 전달해야 합니다. 예를 들어 자동차는 핵심 제품을 제공하고 고객 가치를 창출하기 위해 모든 기능과 원활하게 작동해야 합니다.

증강 제품

증강된 제품은 경쟁업체에서 제공하는 유사한 제품과 구별되는 기능과 서비스를 추가합니다. 추가 기능은 실제 제품을 변경하지 않으며 제품 생산 비용에 최소한의 영향을 미칠 수 있습니다. 그러나 증강 제품은 소비자에게 구매 이유를 제공 하는 인지된 가치 를 가질 수 있습니다. 부가 가치는 또한 판매자가 프리미엄 가격을 명령하도록 허용할 수 있습니다.

강화는 판매되는 제품을 변경하지 않습니다. 그러나 증강은 소비자의 경험에 가치를 더하고 브랜드 충성도로 이어질 수 있습니다.

증강 제품의 예

증강 제품을 효과적으로 만들 수 있는 회사가 긍정적인 구매 경험을 만들고 충성도 높은 반복 고객 기반을 개발할 수 있는 최고의 기회를 갖는다는 것은 비밀이 아닙니다.

###애플 TV

애플 주식회사 (AAPL)은 2019년에 비디오 및 TV 스트리밍 서비스를 출시했습니다. 신제품에 대한 인지도를 높이고 처진 iPhone 판매를 늘리기 위해 회사 웹 사이트에서 아래와 같이 장치를 구매하는 모든 사람을 위한 애드온 또는 증강 기능을 만들었습니다.

"오늘부터 iPhone, iPad, Apple TV, iPod touch 또는 Mac을 구매하는 고객은 Apple TV+를 1년 동안 무료로 즐길 수 있습니다."

할인 및 사은품

고객이 불만족할 경우 환불을 제안하는 것처럼 향후 구매를 위한 할인 쿠폰은 제품 확장입니다. 뚝배기 등 주방가전 구매 시 제공되는 무료 레시피북을 통해 증강된 제품을 제작할 수 있다.

더 비싼 구매는 종종 향상된 기능과 함께 제공됩니다. 가구 구매를 위한 매장 내 파이낸싱, 무료 평가판 또는 무료 배송은 모두 제공되는 제품을 보강합니다. 새로운 사업을 위해 경쟁하는 케이블 회사는 고객을 유치하기 위해 보다 편리한 주택 설치 일정을 제공할 수 있습니다.

서비스 판매

우수한 고객 서비스와 매장 분위기는 오프라인 소매업체가 전체 제품 범위에 추가하는 기능입니다. 관대한 반품 정책과 매장 내 시연은 다른 것입니다. 요리 용품을 판매하는 소매점에서는 구매할 때마다 무료 요리 교실을 제공할 수 있습니다. 예를 들어 Apple은 소매점을 통해 제품을 사용하는 방법에 대한 교육 및 지침을 제공합니다. 고객이 제품이나 서비스와 온라인 지원 팀에 대해 알 수 있도록 도와주는 매력적인 웹사이트는 제품 보강입니다.

거의 모든 구매를 고려할 때 소비자는 다양한 옵션을 선택할 수 있습니다. 증강된 제품은 다른 제품 또는 다른 판매자가 제공하는 동일한 제품과 차별화되도록 만들어졌습니다.

##하이라이트

• 모든 제품은 코어, 실제 및 증강의 세 가지 버전 이상으로 제공됩니다.

• 증강된 제품은 다른 판매자가 제공하는 동일하거나 유사한 제품과 구별되는 기능 및 서비스를 추가합니다.

• 증강 제품은 소비자에게 구매 이유를 제공하는 지각된 가치를 가질 수 있으며 판매자가 프리미엄 가격을 명령할 수 있습니다.

• 제품 보강은 실제 제품을 변경하는 것이 아니라 구매에 가치를 더합니다.