Produk Tambahan
Apakah Produk Tambahan?
Produk tambahan telah dipertingkatkan oleh penjualnya dengan ciri atau perkhidmatan tambahan untuk membezakannya daripada produk yang sama yang ditawarkan oleh pesaingnya. Menambah produk melibatkan termasuk faedah tidak ketara atau alat tambah yang melampaui produk itu sendiri.
Contoh ciri yang digunakan untuk mencipta produk tambahan mungkin termasuk penghantaran percuma atau pemasangan perkhidmatan di rumah. Syarikat kosmetik cenderung menawarkan ubah suai percuma dan sampel saiz perjalanan untuk menambah produk mereka.
Cara Produk Ditambah Berfungsi
Kepada profesional pemasaran, setiap produk datang dalam sekurang-kurangnya tiga versi: Teras, sebenar dan ditambah.
Produk teras
Produk teras bukan objek fizikal. Ia adalah manfaat produk kepada pengguna. Sebagai contoh, gincu akan menjadikan pembelinya menarik; sepasang kasut akan menjadikannya lebih sihat; telefon baharu akan membantu anda berkomunikasi dengan lebih cekap.
Produk Sebenar
Produk sebenar ialah item untuk dijual, termasuk penjenamaan unik, reka bentuk dan pembungkusan yang dilampirkan padanya. Produk sebenar dan ciri-cirinya mesti memenuhi jangkaan produk teras yang pengguna inginkan daripada produk tersebut. Sebuah kereta, sebagai contoh, harus berfungsi dengan lancar dengan semua cirinya untuk menyampaikan produk teras dan mencipta nilai pelanggan.
Produk Tambahan
Produk tambahan menambah ciri dan perkhidmatan yang membezakannya daripada produk serupa yang ditawarkan oleh pesaing. Alat tambah tidak mengubah produk sebenar dan mungkin memberi kesan minimum kepada kos pengeluaran produk. Walau bagaimanapun, produk tambahan mungkin mempunyai nilai yang dirasakan yang memberi alasan kepada pengguna untuk membelinya. Nilai tambah juga mungkin membenarkan penjual menetapkan harga premium.
Pembesaran tidak mengubah produk yang dijual. Walau bagaimanapun, penambahan menambah nilai kepada pengalaman untuk pengguna dan boleh membawa kepada kesetiaan jenama.
Contoh Produk Tambahan
Bukan rahsia lagi bahawa syarikat yang boleh mencipta produk tambahan dengan berkesan mencipta pengalaman membeli yang positif dan mempunyai peluang terbaik untuk membangunkan pangkalan pelanggan tetap yang setia.
###Apple TV
Apple Inc. (AAPL) melancarkan perkhidmatan penstriman video dan TVnya pada 2019. Untuk meningkatkan kesedaran tentang produk baharu dan meningkatkan jualan iPhone yang merosot, syarikat itu mencipta alat tambah atau tambahan untuk sesiapa sahaja yang membeli peranti seperti yang dinyatakan di bawah daripada tapak web syarikat.
"Mulai hari ini, pelanggan yang membeli mana-mana iPhone, iPad, Apple TV, iPod touch atau Mac boleh menikmati satu tahun Apple TV+ secara percuma."
Diskaun dan Hadiah Percuma
Kupon diskaun untuk pembelian masa hadapan ialah penambahan produk, begitu juga tawaran bayaran balik jika pelanggan tidak berpuas hati. Buku resipi percuma yang ditawarkan dengan pembelian peralatan dapur seperti periuk belanga menghasilkan produk tambahan.
Pembelian yang lebih mahal selalunya datang dengan penambahan yang dipertingkatkan. Pembiayaan dalam kedai untuk pembelian perabot, percubaan percuma atau penghantaran percuma semuanya menambah produk yang ditawarkan. Syarikat kabel yang bersaing untuk perniagaan baharu mungkin menawarkan jadual pemasangan rumah yang lebih mudah untuk menarik pelanggan.
Perkhidmatan Menjual
Perkhidmatan pelanggan dan suasana kedai yang baik ialah penambahan yang ditambah oleh peruncit bata-dan-mortar pada keseluruhan rangkaian produk mereka. Polisi pemulangan yang murah hati dan demonstrasi dalam kedai adalah lain-lain. Kedai runcit yang menjual bekalan memasak mungkin menawarkan kelas memasak percuma dengan setiap pembelian. Apple, sebagai contoh, menawarkan pengajaran dan bimbingan tentang cara menggunakan produk mereka melalui lokasi runcit mereka. Tapak web yang menarik untuk membantu pelanggan mengetahui tentang produk atau perkhidmatan, serta pasukan sokongan dalam talian, ialah penambahan produk.
Dalam mempertimbangkan hampir semua pembelian, pengguna mempunyai banyak pilihan. Produk tambahan telah dibuat untuk menonjol daripada produk lain, atau produk yang sama yang ditawarkan oleh penjual lain.
##Sorotan
Setiap produk datang dalam sekurang-kurangnya tiga versi: teras, sebenar dan ditambah.
Produk tambahan menambah ciri dan perkhidmatan yang membezakannya daripada produk yang sama atau serupa yang ditawarkan oleh penjual lain.
Produk tambahan mungkin mempunyai persepsi nilai yang memberi alasan kepada pengguna untuk membelinya dan mungkin membenarkan penjual menetapkan harga premium.
Penambahan produk tidak mengubah produk sebenar, sebaliknya, menambah nilai pada pembelian.
