Business-to-Consumer (B2C)

Was ist Business-to-Consumer (B2C)?

Der Begriff Business-to-Consumer (B2C) bezieht sich auf den Prozess des direkten Verkaufs von Produkten und Dienstleistungen zwischen einem Unternehmen und Verbrauchern, die die Endnutzer seiner Produkte oder Dienstleistungen sind. Die meisten Unternehmen, die direkt an Verbraucher verkaufen, können als B2C-Unternehmen bezeichnet werden.

Dotcom -Booms Ende der 1990er Jahre immens populär, als es hauptsächlich für Online-Händler verwendet wurde, die Produkte und Dienstleistungen über das Internet an Verbraucher verkauften.

Als Geschäftsmodell unterscheidet sich Business-to-Consumer wesentlich vom Business-to - Business (B2B)-Modell, das sich auf den Handel zwischen zwei oder mehr Unternehmen bezieht.

Business-to-Consumer (B2C) verstehen

Business-to-Consumer (B2C) gehört zu den beliebtesten und bekanntesten Vertriebsmodellen. Michael Aldrich nutzte die Idee von B2C erstmals im Jahr 1979, der das Fernsehen als primäres Medium nutzte, um Verbraucher zu erreichen.

B2C bezieht sich traditionell auf das Einkaufen in Einkaufszentren, das Essen in Restaurants, Pay-per-View-Filme und Infomercials. Der Aufstieg des Internets hat jedoch einen völlig neuen B2C-Geschäftskanal in Form von E-Commerce oder dem Verkauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet geschaffen.

Obwohl viele B2C-Unternehmen der anschließenden Dotcom-Pleite zum Opfer fielen, als das Interesse der Anleger an dem Sektor nachließ und die Finanzierung durch Risikokapital versiegte, überstanden führende B2C-Unternehmen wie Amazon und Priceline die Marktbereinigung und haben seitdem enorme Erfolge erzielt.

Jedes Unternehmen, das auf B2C-Verkäufe angewiesen ist, muss gute Beziehungen zu seinen Kunden pflegen,. um sicherzustellen, dass sie zurückkehren. Im Gegensatz zu Business-to-Business (B2B), deren Marketingkampagnen darauf ausgerichtet sind, den Wert eines Produkts oder einer Dienstleistung zu demonstrieren, lösen Unternehmen, die auf B2C setzen, in der Regel eine emotionale Reaktion auf ihr Marketing bei ihren Kunden aus.

B2C-Schaufenster vs. Internet-Händler

Traditionell verkauften viele Hersteller ihre Produkte an Einzelhändler mit physischen Standorten. Einzelhändler erzielten Gewinne mit dem Aufschlag, den sie dem an den Hersteller gezahlten Preis hinzufügten. Aber das änderte sich, als das Internet kam. Es entstanden neue Unternehmen, die versprachen, direkt an den Verbraucher zu verkaufen,. wodurch die mittlere Person – der Einzelhändler – ausgeschaltet und die Preise gesenkt wurden. Während des Dotcom-Booms in den 1990er Jahren kämpften Unternehmen darum, sich eine Webpräsenz zu sichern. Viele Einzelhändler mussten ihre Türen schließen und gaben ihr Geschäft auf.

Jahrzehnte nach der Dotcom-Revolution dominieren B2C-Unternehmen mit einer Webpräsenz weiterhin ihre traditionellen stationären Konkurrenten. Unternehmen wie Amazon, Priceline und eBay sind Überlebende des frühen Dotcom-Booms. Sie haben ihren frühen Erfolg weiter ausgebaut und sind zu Branchenstörern geworden.

Online-B2C lässt sich in fünf Kategorien unterteilen: Direktverkäufer, Online-Vermittler, werbebasiertes B2C, Community-basiertes und kostenpflichtiges B2C.

B2C in der digitalen Welt

Es gibt typischerweise fünf Arten von Online-B2C-Geschäftsmodellen, die die meisten Unternehmen online nutzen, um Verbraucher anzusprechen.

1. Direktverkäufer. Dies ist das häufigste Modell, bei dem Menschen Waren von Online-Händlern kaufen. Dies können Hersteller oder kleine Unternehmen oder einfach Online-Versionen von Kaufhäusern sein, die Produkte verschiedener Hersteller verkaufen.

2. Online-Vermittler. Dies sind Kontaktpersonen oder Vermittler, die eigentlich keine Produkte oder Dienstleistungen besitzen, die Käufer und Verkäufer zusammenbringen. Websites wie Expedia, trivago und Etsy fallen in diese Kategorie.

3. Werbebasiertes B2C. Dieses Modell verwendet kostenlose Inhalte, um Besucher auf eine Website zu locken. Diese Besucher wiederum stoßen auf digitale oder Online-Werbung. Große Mengen an Webverkehr werden verwendet, um Werbung zu verkaufen, die Waren und Dienstleistungen verkauft. Ein Beispiel sind Medienseiten wie HuffPost, eine stark frequentierte Seite, die Werbung mit ihren nativen Inhalten mischt.

4. Community-basiert. Websites wie Meta (ehemals Facebook), die Online-Communities auf der Grundlage gemeinsamer Interessen aufbauen, helfen Vermarktern und Werbetreibenden, ihre Produkte direkt bei Verbrauchern zu bewerben. Websites zielen in der Regel auf Anzeigen basierend auf demografischen Merkmalen und dem geografischen Standort der Benutzer ab.

5. Gebührenbasiert. Direct-to-Consumer-Websites wie Netflix erheben eine Gebühr, damit Verbraucher auf ihre Inhalte zugreifen können. Die Website kann auch kostenlose, aber begrenzte Inhalte anbieten, während sie für das meiste kostenpflichtig ist. Die New York Times und andere große Zeitungen nutzen häufig ein kostenpflichtiges B2C-Geschäftsmodell.

B2C-Unternehmen und Mobil

Jahrzehnte nach dem E-Commerce-Boom haben B2C-Unternehmen weiterhin einen wachsenden Markt im Blick: den mobilen Einkauf. Da Smartphone -Apps und der Datenverkehr Jahr für Jahr zunehmen, haben B2C-Unternehmen die Aufmerksamkeit auf mobile Benutzer gelenkt und von dieser beliebten Technologie profitiert.

In den frühen 2010er Jahren eilten B2C-Unternehmen zur Entwicklung mobiler Apps, genau wie Jahrzehnte zuvor mit Websites. Kurz gesagt, der Erfolg eines B2C-Modells basiert auf der kontinuierlichen Weiterentwicklung mit den Vorlieben, Meinungen, Trends und Wünschen der Verbraucher.

Aufgrund der Art der Käufe und Beziehungen zwischen Unternehmen können Verkäufe im B2B-Modell länger dauern als die im B2C-Modell.

B2C vs. Business-to-Business (B2B)

Wie oben erwähnt, unterscheidet sich das Business-to-Consumer-Modell vom Business-to-Business (B2B)-Modell. Während Verbraucher Produkte für ihren persönlichen Gebrauch kaufen, kaufen Unternehmen Produkte, die sie für ihre Unternehmen verwenden. Große Anschaffungen, wie z. B. Investitionsgüter,. bedürfen im Allgemeinen der Genehmigung durch die Leiter eines Unternehmens. Dies macht die Kaufkraft eines Unternehmens komplexer als die des Durchschnittsverbrauchers.

Im Gegensatz zum B2C-Geschäftsmodell sind die Preisstrukturen im B2B-Modell tendenziell anders. Beim B2C zahlen Verbraucher oft den gleichen Preis für die gleichen Produkte. Die Preise sind jedoch nicht unbedingt gleich. Unternehmen neigen dazu, Preise und Zahlungsbedingungen auszuhandeln.

Höhepunkte

• Online-B2C wurde zu einer Bedrohung für traditionelle Einzelhändler, die davon profitierten, einen Preisaufschlag hinzuzufügen.

• Business-to-Consumer bezieht sich auf den Prozess, bei dem Unternehmen Produkte und Dienstleistungen ohne Zwischenperson direkt an Verbraucher verkaufen.

• Unternehmen wie Amazon, eBay und Priceline haben sich jedoch erfolgreich entwickelt und sind letztendlich zu Branchenstörern geworden.

• B2C bezieht sich in der Regel auf Online-Händler, die Produkte und Dienstleistungen über das Internet an Verbraucher verkaufen.

FAQ

Was ist Business-to-Consumer und wie unterscheidet es sich von Business-to-Business?

Nach einer sprunghaften Popularität in den 1990er Jahren wurde Business-to-Consumer (B2C) zunehmend zu einem Begriff, der sich auf Unternehmen mit Verbrauchern als Endbenutzern bezog. Dies steht im Gegensatz zu Business-to-Business (B2B) oder Unternehmen, deren Hauptkunden andere Unternehmen sind. B2C-Unternehmen agieren im Internet und verkaufen Produkte online an Kunden. Amazon, Meta (ehemals Facebook) und Walmart sind einige Beispiele für B2C-Unternehmen.

Was sind die 5 Arten von Business-to-Consumer-Modellen?

Typischerweise fallen B2C-Modelle in die folgenden fünf Kategorien: Direktverkäufer, Online-Vermittler, werbebasiertes B2C, Community-basiert und kostenpflichtig. Am häufigsten kommt das Direktverkäufermodell vor, bei dem Waren direkt bei Online-Händlern gekauft werden. Im Gegensatz dazu würde ein Online-Vermittlungsmodell Unternehmen wie Expedia umfassen, die Käufer und Verkäufer zusammenbringen. Unterdessen umfasst ein kostenpflichtiges Modell Dienste wie Disney+, die ein Abonnement für das Streamen ihrer Video-on-Demand-Inhalte verlangen.

Was ist ein Beispiel für ein Business-to-Consumer-Unternehmen?

Ein Beispiel für ein großes B2C-Unternehmen ist heute Shopify, das eine Plattform für kleine Einzelhändler entwickelt hat, um ihre Produkte zu verkaufen und ein breiteres Publikum online zu erreichen. Vor dem Aufkommen des Internets war Business-to-Consumer jedoch ein Begriff, der beispielsweise verwendet wurde, um Restaurants zum Mitnehmen oder Unternehmen in einem Einkaufszentrum zu beschreiben. 1979 verwendete Michael Aldrich diesen Begriff weiter, um Verbraucher durch das Fernsehen anzuziehen.