Business-to-Business (B2B)

Was ist Business-to-Business (B2B)?

Business-to-Business (B2B), auch B-to-B genannt, ist eine Form der Transaktion zwischen Unternehmen, z. B. zwischen einem Hersteller und einem Großhändler oder einem Großhändler und einem Einzelhändler. Business-to-Business bezieht sich auf Geschäfte, die zwischen Unternehmen und nicht zwischen einem Unternehmen und einem einzelnen Verbraucher abgewickelt werden. Business-to-Business steht im Gegensatz zu Business-to-Consumer (B2C)- und Business-to-Government (B2G)-Transaktionen.

Business-to-Business (B2B) verstehen

Business-to-Business-Transaktionen sind in einer typischen Lieferkette üblich,. da Unternehmen Komponenten und Produkte wie andere Rohstoffe zur Verwendung in den Herstellungsprozessen kaufen. Fertige Produkte können dann über Business-to-Consumer-Transaktionen an Privatpersonen verkauft werden.

Im Kontext der Kommunikation bezeichnet Business-to-Business Methoden, mit denen sich Mitarbeiter verschiedener Unternehmen miteinander verbinden können, beispielsweise über soziale Medien. Diese Art der Kommunikation zwischen den Mitarbeitern zweier oder mehrerer Unternehmen nennt man B2B-Kommunikation.

B2B-E-Commerce

Forrester sagte Ende 2018, dass der B2B -E-Commerce- Markt 1,134 Billionen US-Dollar überstieg – mehr als die 954 Milliarden US-Dollar, die in einer 2017 veröffentlichten Prognose für 2018 prognostiziert worden waren. Das sind etwa 12 % der gesamten US-B2B-Umsätze in Höhe von 9 Billionen US-Dollar für das Jahr. Sie erwarten, dass dieser Prozentsatz bis 2023 auf 17 % steigen wird. Das Internet bietet ein robustes Umfeld, in dem Unternehmen sich über Produkte und Dienstleistungen informieren und den Grundstein für zukünftige Business-to-Business-Transaktionen legen können.

Unternehmenswebsites bieten Interessenten die Möglichkeit, sich über Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens zu informieren und Kontakte zu knüpfen. Online-Websites für den Austausch von Produkten und Lieferungen ermöglichen es Unternehmen, über E-Procurement-Schnittstellen nach Produkten und Dienstleistungen zu suchen und die Beschaffung einzuleiten. Spezielle Online-Verzeichnisse mit Informationen zu bestimmten Branchen, Unternehmen und den von ihnen angebotenen Produkten und Dienstleistungen erleichtern auch B2B-Transaktionen.

Besondere Überlegungen

Business-to-Business-Transaktionen erfordern Planung, um erfolgreich zu sein. Solche Transaktionen sind darauf angewiesen, dass das Account-Management-Personal eines Unternehmens Geschäftskundenbeziehungen aufbaut. Business-to-Business-Beziehungen müssen ebenfalls gepflegt werden, typischerweise durch professionelle Interaktionen vor dem Verkauf, damit erfolgreiche Transaktionen stattfinden können.

Traditionelle Marketingpraktiken helfen Unternehmen auch dabei, mit Geschäftskunden in Kontakt zu treten. Fachpublikationen unterstützen diese Bemühungen und bieten Unternehmen die Möglichkeit, in Print- und Online-Werbung zu werben. Die Präsenz eines Unternehmens auf Konferenzen und Messen stärkt auch das Bewusstsein für die Produkte und Dienstleistungen, die es anderen Unternehmen anbietet.

Beispiel Business-to-Business (B2B)

Business-to-Business-Transaktionen und große Firmenkonten sind für Unternehmen im verarbeitenden Gewerbe alltäglich. Samsung beispielsweise ist einer der größten Zulieferer von Apple bei der Herstellung des iPhones. Apple unterhält auch B2B-Beziehungen mit Firmen wie Intel, Panasonic und dem Halbleiterhersteller Micron Technology.

B2B-Geschäfte sind auch das Rückgrat der Automobilindustrie. Viele Fahrzeugkomponenten werden unabhängig hergestellt, und Autohersteller kaufen diese Teile, um Autos zusammenzubauen. Reifen, Batterien, Elektronik, Schläuche und Türschlösser werden beispielsweise meist von verschiedenen Firmen hergestellt und direkt an Automobilhersteller verkauft.

Dienstleister beteiligen sich auch an B2B-Transaktionen. Unternehmen, die sich beispielsweise auf Immobilienverwaltung, Hauswirtschaft und Industriereinigung spezialisiert haben, verkaufen diese Dienstleistungen oft ausschließlich an andere Unternehmen und nicht an einzelne Verbraucher.

Höhepunkte

• Unterdessen sind Business-to-Consumer-Transaktionen (B2C) solche, die zwischen einem Unternehmen und einzelnen Verbrauchern getätigt werden.

• Business-to-Business (B2B) ist eine Transaktion oder ein Geschäft zwischen einem Unternehmen und einem anderen, z. B. einem Großhändler und einem Einzelhändler.

• B2B-Transaktionen finden in der Regel in der Lieferkette statt, bei der ein Unternehmen Rohstoffe von einem anderen kauft, die im Herstellungsprozess verwendet werden.

• B2B-Transaktionen sind auch für Unternehmen der Automobilindustrie sowie für Immobilienverwaltungen, Hauswirtschafts- und Industriereinigungsunternehmen üblich.