Perniagaan kepada Pengguna (B2C)

Apakah Perniagaan-ke-Pengguna (B2C)?

Istilah perniagaan kepada pengguna (B2C) merujuk kepada proses penjualan produk dan perkhidmatan secara langsung antara perniagaan dan pengguna yang merupakan pengguna akhir produk atau perkhidmatannya. Kebanyakan syarikat yang menjual terus kepada pengguna boleh dirujuk sebagai syarikat B2C.

B2C menjadi sangat popular semasa ledakan dotcom pada akhir 1990-an apabila ia digunakan terutamanya untuk merujuk kepada peruncit dalam talian yang menjual produk dan perkhidmatan kepada pengguna melalui internet.

Sebagai model perniagaan, perniagaan kepada pengguna berbeza dengan ketara daripada model perniagaan kepada perniagaan (B2B), yang merujuk kepada perdagangan antara dua atau lebih perniagaan.

Memahami Perniagaan kepada Pengguna (B2C)

Perniagaan kepada pengguna (B2C) adalah antara model jualan yang paling popular dan terkenal. Michael Aldrich pertama kali menggunakan idea B2C pada tahun 1979, yang menggunakan televisyen sebagai medium utama untuk mendekati pengguna.

B2C secara tradisinya merujuk kepada membeli-belah pusat membeli-belah, makan di restoran, filem bayar setiap tontonan dan iklan infomersial. Walau bagaimanapun, kebangkitan internet mencipta saluran perniagaan B2C yang baharu dalam bentuk e-dagang atau menjual barangan dan perkhidmatan melalui internet.

Walaupun banyak syarikat B2C menjadi mangsa kejatuhan dotcom berikutnya apabila minat pelabur dalam sektor itu berkurangan dan pembiayaan modal teroka kering, pemimpin B2C seperti Amazon dan Priceline terselamat daripada goncangan itu dan sejak itu telah menyaksikan kejayaan yang luar biasa.

Mana-mana perniagaan yang bergantung pada jualan B2C mesti mengekalkan hubungan baik dengan pelanggan mereka untuk memastikan mereka kembali. Tidak seperti perniagaan-ke-perniagaan (B2B), yang kempen pemasarannya ditujukan untuk menunjukkan nilai produk atau perkhidmatan, syarikat yang bergantung pada B2C biasanya menimbulkan tindak balas emosi terhadap pemasaran mereka dalam pelanggan mereka.

B2C Storefronts lwn. Peruncit Internet

Secara tradisinya, banyak pengeluar menjual produk mereka kepada peruncit dengan lokasi fizikal. Peruncit memperoleh keuntungan atas markup yang mereka tambahkan pada harga yang dibayar kepada pengilang. Tetapi itu berubah apabila internet datang. Perniagaan baharu timbul yang berjanji untuk menjual terus kepada pengguna,. dengan itu memotong orang tengah—peruncit—dan menurunkan harga. Semasa kemunculan ledakan dotcom pada tahun 1990-an, perniagaan berjuang untuk mendapatkan kehadiran web. Banyak peruncit terpaksa menutup pintu mereka dan keluar dari perniagaan.

Beberapa dekad selepas revolusi dotcom, syarikat B2C dengan kehadiran web terus mendominasi pesaing tradisional mereka. Syarikat seperti Amazon, Priceline dan eBay adalah yang terselamat daripada ledakan dotcom awal. Mereka telah meneruskan untuk mengembangkan kejayaan awal mereka untuk menjadi pengganggu industri.

B2C dalam talian boleh dipecahkan kepada lima kategori: penjual langsung, pengantara dalam talian, B2C berasaskan pengiklanan, berasaskan komuniti dan berasaskan yuran.

B2C dalam Dunia Digital

Biasanya terdapat lima jenis model perniagaan B2C dalam talian yang kebanyakan syarikat gunakan dalam talian untuk menyasarkan pengguna.

satu. Penjual langsung. Ini ialah model yang paling biasa di mana orang ramai membeli barangan daripada peruncit dalam talian. Ini mungkin termasuk pengeluar atau perniagaan kecil atau hanya versi dalam talian gedung serbaneka yang menjual produk daripada pengeluar yang berbeza.

2. Pengantara dalam talian. Ini adalah penghubung atau perantara yang sebenarnya tidak memiliki produk atau perkhidmatan yang menyatukan pembeli dan penjual. Tapak seperti Expedia, trivago dan Etsy termasuk dalam kategori ini.

3. B2C berasaskan pengiklanan. Model ini menggunakan kandungan percuma untuk membawa pelawat ke tapak web. Pelawat tersebut, seterusnya, menemui iklan digital atau dalam talian. Jumlah trafik web yang besar digunakan untuk menjual pengiklanan, yang menjual barangan dan perkhidmatan. Satu contoh ialah tapak media seperti HuffPost, tapak dengan trafik tinggi yang mencampurkan pengiklanan dengan kandungan aslinya.

empat. Berasaskan komuniti. Tapak seperti Meta (dahulunya Facebook), yang membina komuniti dalam talian berdasarkan minat bersama, membantu pemasar dan pengiklan mempromosikan produk mereka terus kepada pengguna. Tapak web biasanya menyasarkan iklan berdasarkan demografi pengguna dan lokasi geografi.

5. Berasaskan yuran. Tapak langsung kepada pengguna seperti Netflix mengenakan bayaran supaya pengguna boleh mengakses kandungan mereka. Tapak ini juga mungkin menawarkan kandungan percuma tetapi terhad semasa mengecas untuk kebanyakannya. New York Times dan akhbar besar lain sering menggunakan model perniagaan B2C berasaskan yuran.

Syarikat B2C dan Mudah Alih

Beberapa dekad selepas ledakan e-dagang, syarikat B2C terus melihat pasaran yang semakin meningkat: pembelian mudah alih. Dengan aplikasi telefon pintar dan trafik yang berkembang dari tahun ke tahun, syarikat B2C telah mengalihkan perhatian kepada pengguna mudah alih dan memanfaatkan teknologi popular ini.

Sepanjang awal 2010-an, syarikat B2C bergegas untuk membangunkan aplikasi mudah alih, sama seperti mereka dengan tapak web beberapa dekad sebelumnya. Ringkasnya, kejayaan dalam model B2C diramalkan secara berterusan berkembang mengikut selera, pendapat, trend dan keinginan pengguna.

Oleh kerana sifat pembelian dan perhubungan antara perniagaan, jualan dalam model B2B mungkin mengambil masa yang lebih lama daripada model B2C.

B2C lwn. Perniagaan-ke-Perniagaan (B2B)

Seperti yang dinyatakan di atas, model perniagaan kepada pengguna berbeza daripada model perniagaan kepada perniagaan (B2B). Semasa membeli produk pengguna untuk kegunaan peribadi mereka, perniagaan membeli produk untuk digunakan untuk syarikat mereka. Pembelian besar, seperti peralatan modal,. biasanya memerlukan kelulusan daripada mereka yang mengetuai syarikat. Ini menjadikan kuasa beli perniagaan lebih kompleks daripada pengguna biasa.

Tidak seperti model perniagaan B2C, struktur harga cenderung berbeza dalam model B2B. Dengan B2C, pengguna sering membayar harga yang sama untuk produk yang sama. Namun, harga tidak semestinya sama. Perniagaan cenderung untuk merundingkan harga dan syarat pembayaran.

##Sorotan

B2C dalam talian menjadi ancaman kepada peruncit tradisional, yang mendapat keuntungan daripada menambah markup pada harga.
Perniagaan kepada pengguna merujuk kepada proses perniagaan menjual produk dan perkhidmatan terus kepada pengguna, tanpa orang tengah.
Walau bagaimanapun, syarikat seperti Amazon, eBay dan Priceline telah berkembang maju, akhirnya menjadi pengganggu industri.
B2C biasanya merujuk kepada peruncit dalam talian yang menjual produk dan perkhidmatan kepada pengguna melalui internet.

##Soalan Lazim

Apakah Perniagaan-ke-Pengguna dan Bagaimanakah Ia Berbeza Daripada Perniagaan-ke-Perniagaan?

Selepas melonjak dalam populariti pada 1990-an, perniagaan-ke-pengguna (B2C) semakin menjadi istilah yang merujuk kepada syarikat dengan pengguna sebagai pengguna akhir mereka. Ini berbeza dengan perniagaan ke perniagaan (B2B), atau syarikat yang pelanggan utamanya ialah perniagaan lain. Syarikat B2C beroperasi di internet dan menjual produk kepada pelanggan dalam talian. Amazon, Meta (dahulunya Facebook), dan Walmart adalah beberapa contoh syarikat B2C.

Apakah 5 Jenis Model Perniagaan kepada Pengguna?

Biasanya, model B2C termasuk dalam lima kategori berikut: penjual langsung, pengantara dalam talian, B2C berasaskan pengiklanan, berasaskan komuniti dan berasaskan yuran. Yang paling kerap berlaku ialah model penjual langsung, di mana barangan dibeli terus daripada peruncit dalam talian. Sebaliknya, model perantara dalam talian akan termasuk syarikat seperti Expedia, yang menghubungkan pembeli dan penjual. Sementara itu, model berasaskan bayaran termasuk perkhidmatan seperti Disney+, yang mengenakan bayaran langganan untuk menstrim kandungan video atas permintaan mereka.

Apakah Contoh Syarikat Perniagaan kepada Pengguna?

Satu contoh syarikat B2C utama hari ini ialah Shopify, yang telah membangunkan platform untuk peruncit kecil menjual produk mereka dan menjangkau khalayak yang lebih luas dalam talian. Sebelum kemunculan internet, walau bagaimanapun, perniagaan kepada pengguna ialah istilah yang digunakan untuk menggambarkan restoran bawa pulang, atau syarikat di pusat membeli-belah, contohnya. Pada tahun 1979, Michael Aldrich terus menggunakan istilah ini untuk menarik pengguna melalui televisyen.