Business-to-Consumer (B2C)
Hva er Business-to-Consumer (B2C)?
Begrepet business-to-consumer (B2C) refererer til prosessen med å selge produkter og tjenester direkte mellom en bedrift og forbrukere som er sluttbrukerne av produktene eller tjenestene. De fleste selskaper som selger direkte til forbrukere kan omtales som B2C-selskaper.
B2C ble umåtelig populært under dotcom -boomen på slutten av 1990-tallet da det hovedsakelig ble brukt til å referere til nettbutikker som solgte produkter og tjenester til forbrukere via internett.
Som en forretningsmodell skiller bedrift-til-forbruker seg betydelig fra bedrift-til- bedrift - modellen (B2B), som refererer til handel mellom to eller flere virksomheter.
Forstå Business-to-Consumer (B2C)
Business-to-consumer (B2C) er blant de mest populære og kjente salgsmodellene. Michael Aldrich brukte først ideen om B2C i 1979, som brukte TV som det primære mediet for å nå ut til forbrukerne.
B2C refererte tradisjonelt til kjøpesentre, spise ute på restauranter, pay-per-view-filmer og inforeklamer. Fremveksten av internett skapte imidlertid en helt ny B2C-forretningskanal i form av e-handel eller salg av varer og tjenester over internett.
Selv om mange B2C-selskaper ble ofre for den påfølgende dotcom-busten ettersom investorinteressen i sektoren avtok og venturekapitalfinansiering tørket ut, overlevde B2C-ledere som Amazon og Priceline rystelsen og har siden sett en enorm suksess.
Enhver virksomhet som er avhengig av B2C-salg må opprettholde gode relasjoner med kundene sine for å sikre at de kommer tilbake. I motsetning til business-to-business (B2B), hvis markedsføringskampanjer er rettet for å demonstrere verdien av et produkt eller en tjeneste, fremkaller selskaper som er avhengige av B2C vanligvis en emosjonell respons på markedsføringen hos kundene sine.
B2C-butikkfronter vs. Internett-forhandlere
Tradisjonelt solgte mange produsenter produktene sine til forhandlere med fysiske lokasjoner. Forhandlere tjente på påslaget de la til prisen betalt til produsenten. Men det endret seg når internett kom. Nye virksomheter oppsto som lovet å selge direkte til forbrukeren,. og dermed kuttet ut mellompersonen – forhandleren – og senke prisene. Under bysten av dotcom-boomen på 1990-tallet kjempet bedrifter for å sikre en tilstedeværelse på nettet. Mange forhandlere ble tvunget til å stenge dørene og gikk ut av virksomheten.
Tiår etter dotcom-revolusjonen fortsetter B2C-bedrifter med netttilstedeværelse å dominere over sine tradisjonelle fysiske konkurrenter. Selskaper som Amazon, Priceline og eBay overlever den tidlige dotcom-boomen. De har utvidet sin tidlige suksess til å bli industriforstyrrende.
Online B2C kan deles inn i fem kategorier: direkteselgere, nettformidlere, reklamebasert B2C, fellesskapsbasert og gebyrbasert.
B2C i den digitale verden
Det er vanligvis fem typer nettbaserte B2C-forretningsmodeller som de fleste bedrifter bruker på nettet for å målrette mot forbrukere.
en. Direkteselgere. Dette er den vanligste modellen der folk kjøper varer fra nettbutikker. Disse kan omfatte produsenter eller små bedrifter eller bare nettversjoner av varehus som selger produkter fra forskjellige produsenter.
2. Online mellomledd. Dette er kontaktpersoner eller mellommenn som faktisk ikke eier produkter eller tjenester som setter kjøpere og selgere sammen. Nettsteder som Expedia, trivago og Etsy faller inn i denne kategorien.
3. Annonsebasert B2C. Denne modellen bruker gratis innhold for å få besøkende til et nettsted. Disse besøkende kommer på sin side over digitale eller nettbaserte annonser. Store mengder nettrafikk brukes til å selge reklame, som selger varer og tjenester. Et eksempel er mediesider som HuffPost, et nettsted med høy trafikk som blander reklame med det opprinnelige innholdet.
fire. Fellesskapsbasert. Nettsteder som Meta (tidligere Facebook), som bygger nettsamfunn basert på delte interesser, hjelper markedsførere og annonsører med å markedsføre produktene sine direkte til forbrukere. Nettsteder målretter vanligvis annonser basert på brukernes demografi og geografiske plassering.
5. Gebyrbasert. Nettsteder direkte til forbruker som Netflix krever et gebyr slik at forbrukere kan få tilgang til innholdet deres. Nettstedet kan også tilby gratis, men begrenset innhold mens det belastes for det meste. New York Times og andre store aviser bruker ofte en avgiftsbasert B2C-forretningsmodell.
B2C-selskaper og mobil
Tiår etter e-handelsboomen fortsetter B2C-selskaper å se på et voksende marked: mobilkjøp. Med smarttelefonapper og trafikk som vokser år over år, har B2C-selskaper rettet oppmerksomheten mot mobilbrukere og utnyttet denne populære teknologien.
Gjennom begynnelsen av 2010-tallet hastet B2C-selskaper med å utvikle mobilapper, akkurat som de var med nettsteder tiår tidligere. Kort sagt, suksess i en B2C-modell er spådd på kontinuerlig utvikling med forbrukernes appetitt, meninger, trender og ønsker.
På grunn av arten av kjøpene og relasjonene mellom virksomheter, kan salget i B2B-modellen ta lengre tid enn det i B2C-modellen.
B2C vs. Business-to-Business (B2B)
Som nevnt ovenfor skiller business-to-consumer-modellen seg fra business-to-business (B2B)-modellen. Mens de kjøper forbrukerprodukter til personlig bruk, kjøper bedrifter produkter for å bruke for deres bedrifter. Store kjøp, som kapitalutstyr,. krever vanligvis godkjenning fra de som leder et selskap. Dette gjør en bedrifts kjøpekraft mer kompleks enn den gjennomsnittlige forbrukerens.
I motsetning til B2C-forretningsmodellen, har prisstrukturer en tendens til å være forskjellige i B2B-modellen. Med B2C betaler forbrukerne ofte samme pris for de samme produktene. Prisene er imidlertid ikke nødvendigvis de samme. Bedrifter har en tendens til å forhandle priser og betalingsbetingelser.
##Høydepunkter
– Online B2C ble en trussel mot tradisjonelle forhandlere, som tjente på å legge til et påslag til prisen.
Bedrift-til-forbruker refererer til prosessen med bedrifter som selger produkter og tjenester direkte til forbrukere, uten mellomperson.
Imidlertid har selskaper som Amazon, eBay og Priceline blomstret og til slutt blitt industriforstyrrende.
– B2C refererer vanligvis til nettbutikker som selger produkter og tjenester til forbrukere via internett.
##FAQ
Hva er bedrift-til-forbruker og hvordan skiller den seg fra bedrift til bedrift?
Etter å ha økt i popularitet på 1990-tallet, ble business-to-consumer (B2C) i økende grad et begrep som refererte til selskaper med forbrukere som sluttbrukere. Dette står i motsetning til business-to-business (B2B), eller selskaper hvis primære kunder er andre virksomheter. B2C-selskaper opererer på internett og selger produkter til kunder online. Amazon, Meta (tidligere Facebook) og Walmart er noen eksempler på B2C-selskaper.
Hva er de 5 typene Business-to-Consumer-modeller?
Vanligvis faller B2C-modeller inn i følgende fem kategorier: direkteselgere, nettformidlere, reklamebaserte B2C, fellesskapsbaserte og avgiftsbaserte. Den hyppigst forekommende er direkteselgermodellen, hvor varer kjøpes direkte fra nettbutikker. Derimot vil en nettbasert mellomleddsmodell inkludere selskaper som Expedia, som forbinder kjøpere og selgere. I mellomtiden inkluderer en avgiftsbasert modell tjenester som Disney+, som krever et abonnement for å streame video-on-demand innhold.
Hva er et eksempel på en bedrift-til-forbruker-bedrift?
Et eksempel på et stort B2C-selskap i dag er Shopify, som har utviklet en plattform for små forhandlere for å selge produktene sine og nå et bredere publikum på nettet. Før internett kom, var imidlertid business-to-consumer et begrep som ble brukt for å beskrive take-away-restauranter, eller selskaper i et kjøpesenter, for eksempel. I 1979 brukte Michael Aldrich dette begrepet videre for å tiltrekke seg forbrukere gjennom TV.
