기업 대 소비자(B2C)

기업 대 소비자(B2C)란 무엇입니까?

B2C(기업 대 소비자)라는 용어는 기업과 제품 또는 서비스의 최종 사용자인 소비자 간에 직접 제품 및 서비스를 판매하는 프로세스를 의미합니다. 소비자에게 직접 판매하는 대부분의 회사는 B2C 회사라고 할 수 있습니다.

인터넷을 통해 소비자에게 제품과 서비스를 판매하는 온라인 소매업체를 지칭하는 데 주로 사용되었던 1990년대 후반 닷컴 붐 동안 엄청난 인기를 얻었습니다 .

비즈니스 모델로서 B2B( 기업 대 기업 ) 모델은 둘 이상의 기업 간의 상거래를 의미합니다.

기업 대 소비자(B2C) 이해

B2C(기업 대 소비자)는 가장 인기 있고 널리 알려진 판매 모델 중 하나입니다. Michael Aldrich는 1979년 처음으로 텔레비전을 소비자에게 다가가기 위한 주요 매체로 사용한 B2C라는 아이디어를 활용했습니다.

B2C는 전통적으로 쇼핑몰 쇼핑, 레스토랑에서의 외식, 유료 영화 및 정보 광고를 지칭했습니다. 그러나 인터넷의 부상으로 전자 상거래 또는 인터넷을 통한 상품 및 서비스 판매의 형태로 완전히 새로운 B2C 비즈니스 채널이 만들어졌습니다.

많은 B2C 회사가 해당 분야에 대한 투자자의 관심이 감소하고 벤처 캐피탈 자금이 고갈되면서 후속 닷컴 붕괴의 희생자가 되었지만 Amazon 및 Priceline과 같은 B2C 리더는 위기에서 살아남았고 이후 엄청난 성공을 거두었습니다.

B2C 판매에 의존하는 모든 비즈니스는 고객 이 돌아올 수 있도록 고객 과 좋은 관계를 유지해야 합니다. 마케팅 캠페인이 제품 또는 서비스의 가치를 보여주기 위해 맞춰진 B2B(기업 간 거래)와 달리 B2C에 의존하는 회사는 일반적으로 고객의 마케팅에 대한 감정적 반응을 이끌어냅니다.

B2C 매장 대 인터넷 소매업체

전통적으로 많은 제조업체는 물리적 위치가 있는 소매업체에 제품을 판매했습니다. 소매업체는 제조업체에 지불한 가격에 추가한 마크업으로 이익을 얻었습니다. 하지만 인터넷이 등장하면서 달라졌다. 소비자에게 직접 판매하기로 약속한 새로운 비즈니스가 생겨서 중간 사람인 소매업체를 차단하고 가격을 낮췄습니다. 1990년대 닷컴 붐의 붕괴 동안 기업들은 웹 존재를 확보하기 위해 싸웠습니다. 많은 소매상들이 문을 닫고 문을 닫을 수밖에 없었습니다.

닷컴 혁명이 있은 지 수십 년이 지난 후에도 웹 기반을 갖춘 B2C 회사는 전통적인 오프라인 경쟁업체보다 계속해서 우위를 점하고 있습니다. Amazon, Priceline 및 eBay와 같은 회사는 초기 닷컴 붐의 생존자입니다. 그들은 초기 성공을 바탕으로 업계를 파괴하는 기업으로 성장했습니다.

온라인 B2C는 직접 판매자, 온라인 중개자, 광고 기반 B2C, 커뮤니티 기반 및 수수료 기반의 5가지 범주로 나눌 수 있습니다.

디지털 세계의 B2C

일반적으로 대부분의 기업이 소비자를 대상으로 온라인에서 사용하는 5가지 유형의 온라인 B2C 비즈니스 모델이 있습니다.

하나. 직접 판매자. 이것은 사람들이 온라인 소매점에서 상품을 구매하는 가장 일반적인 모델입니다. 여기에는 제조업체 나 중소기업 또는 단순히 다른 제조업체의 제품을 판매하는 백화점의 온라인 버전이 포함될 수 있습니다.

2. 온라인 중개자. 이들은 구매자와 판매자를 하나로 묶는 제품이나 서비스를 실제로 소유하지 않는 연락 또는 중개자입니다. Expedia, trivago 및 Etsy와 같은 사이트가 이 범주에 속합니다.

삼. 광고 기반 B2C. 이 모델은 무료 콘텐츠를 사용하여 방문자를 웹사이트로 유도합니다. 이러한 방문자는 차례로 디지털 또는 온라인 광고를 보게 됩니다. 대량의 웹 트래픽은 상품과 서비스를 판매하는 광고를 판매하는 데 사용됩니다. 한 가지 예는 광고와 기본 콘텐츠를 혼합한 트래픽이 많은 사이트인 HuffPost와 같은 미디어 사이트입니다.

넷. 커뮤니티 기반 메타(이전 Facebook)와 같은 사이트는 공통 관심사를 기반으로 온라인 커뮤니티를 구축하여 마케터와 광고주가 제품을 소비자에게 직접 홍보할 수 있도록 도와줍니다. 웹사이트는 일반적으로 사용자의 인구 통계 및 지리적 위치를 기반으로 광고를 타겟팅합니다.

5. 유료. Netflix와 같은 D2C(Direct-to-Consumer) 사이트는 소비자가 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 요금을 부과합니다. 이 사이트는 또한 무료이지만 제한된 콘텐츠를 제공할 수 있으며 대부분의 경우 비용을 청구합니다. 뉴욕 타임즈 및 기타 대형 신문은 종종 유료 B2C 비즈니스 모델을 사용합니다.

B2C 기업 및 모바일

전자 상거래 붐 이후 수십 년 동안 B2C 회사는 계속해서 성장하는 시장인 모바일 구매를 주시하고 있습니다. 스마트 폰 앱과 트래픽이 매년 증가함에 따라 B2C 회사는 모바일 사용자에게 관심을 돌리고 이 인기 있는 기술을 활용했습니다.

2010년대 초반 내내 B2C 기업은 수십 년 전 웹사이트에서 그랬던 것처럼 모바일 앱 개발에 서두르고 있었습니다. 요컨대 B2C 모델의 성공은 소비자의 취향, 의견, 트렌드, 욕구와 함께 지속적으로 진화하는 것으로 예측된다.

기업 간의 구매 및 관계의 특성으로 인해 B2B 모델의 판매는 B2C 모델의 판매보다 더 오래 걸릴 수 있습니다.

B2C 대 기업간 거래(B2B)

위에서 언급한 바와 같이 기업 대 소비자 모델은 기업 대 기업(B2B) 모델과 다릅니다. 개인용으로 소비자 제품을 구매하는 동안 기업은 회사에서 사용하기 위해 제품을 구매합니다. 자본 장비 와 같은 대규모 구매는 일반적으로 회사 책임자의 승인이 필요합니다. 이것은 기업의 구매력을 일반 소비자의 구매력보다 더 복잡하게 만듭니다.

B2C 비즈니스 모델과 달리 가격 구조는 B2B 모델에서 다른 경향이 있습니다. B2C를 통해 소비자는 종종 동일한 제품에 대해 동일한 가격을 지불합니다. 그러나 가격이 반드시 같지는 않습니다. 기업은 가격과 지불 조건을 협상하는 경향이 있습니다.

##하이라이트

• 온라인 B2C는 가격에 마크업을 추가함으로써 이익을 얻는 전통적인 소매업체에 위협이 되었습니다.

• B2C(Business-to-Consumer)는 기업이 중개자를 거치지 않고 소비자에게 직접 제품과 서비스를 판매하는 프로세스를 의미합니다.

• 그러나 Amazon, eBay 및 Priceline과 같은 회사는 번창하여 궁극적으로 업계를 파괴하는 기업이 되었습니다.

• B2C는 일반적으로 인터넷을 통해 소비자에게 제품과 서비스를 판매하는 온라인 소매업체를 말합니다.

##자주하는 질문

B2C란 무엇이며 B2B와 어떻게 다릅니까?

1990년대에 인기가 급증한 후 B2C(기업 대 소비자)는 소비자를 최종 사용자로 하는 기업을 지칭하는 용어가 되었습니다. 이는 B2B(기업간 거래) 또는 주요 고객이 다른 기업인 기업과 대조적입니다. B2C 회사는 인터넷에서 운영되며 온라인으로 고객에게 제품을 판매합니다. Amazon, Meta(이전 Facebook) 및 Walmart는 B2C 회사의 몇 가지 예입니다.

B2C 모델의 5가지 유형은 무엇입니까?

일반적으로 B2C 모델은 직접 판매자, 온라인 중개자, 광고 기반 B2C, 커뮤니티 기반 및 수수료 기반의 5가지 범주로 나뉩니다. 가장 빈번하게 발생하는 것은 온라인 소매업체로부터 상품을 직접 구매하는 직접 판매자 모델입니다. 대조적으로 온라인 중개 모델에는 구매자와 판매자를 연결하는 Expedia와 같은 회사가 포함됩니다. 한편, 유료 모델에는 주문형 비디오 콘텐츠를 스트리밍하기 위해 구독료를 부과하는 Disney+와 같은 서비스가 포함됩니다.

B2C 기업의 예는 무엇입니까?

오늘날 주요 B2C 회사의 한 예는 소규모 소매업체가 제품을 판매하고 온라인에서 더 많은 청중에게 다가갈 수 있는 플랫폼을 개발한 Shopify입니다. 그러나 인터넷이 도래하기 전에 B2C는 예를 들어 테이크아웃 레스토랑이나 쇼핑몰에 있는 회사를 설명하는 데 사용되는 용어였습니다. 1979년에 Michael Aldrich는 텔레비전을 통해 소비자를 끌어들이기 위해 이 용어를 더 사용했습니다.