Gamifizierung
Was ist Gamifizierung?
Gamification beschreibt die Anreize für das Engagement von Menschen in Nicht-Spiel-Kontexten und -Aktivitäten durch die Verwendung von spielähnlichen Mechanismen.
Gamification verstehen
Gamification nutzt die natürlichen Neigungen der Menschen zu Wettbewerb, Leistung, Zusammenarbeit und Wohltätigkeit. Tools, die im Spieldesign eingesetzt werden, wie z. B. das Belohnen von Benutzern für Erfolge, das „Aufsteigen“ und das Verdienen von Abzeichen, werden in die reale Welt übertragen, um Einzelpersonen zu motivieren, ihre Ziele zu erreichen oder die Leistung zu steigern. Es gibt viele Beispiele für Gamification, die bekanntesten sind vielleicht Vielflieger-Prämienprogramme, die von Fluggesellschaften angeboten werden. Zu den wichtigen messbaren Erfolgsmetriken von Gamification gehören das Maß an Engagement, Einfluss, Markentreue, Zeit, die für eine Aktivität aufgewendet wird, und die Fähigkeit des Spiels, viral zu werden.
Gamification beschreibt die Integration von spielerischen Anreizen in alltägliche oder nicht spielerische Aktivitäten. Jedes Mal, wenn spielähnliche Funktionen oder Aspekte des Spieldesigns in Nicht-Spielkontexte eingeführt werden, findet Gamification statt. Mit anderen Worten, reale Aktivitäten werden spielerisch gestaltet, um Menschen zu motivieren, ihre Ziele zu erreichen. Vielfliegerprogramme, Treueprämienpunkte und Vielkäuferpunkte sind gute Beispiele für den alltäglichen Einsatz von Gamification. In all diesen Beispielen werden Kunden dazu angeregt, weiter zu „spielen“ und Punkte zu sammeln, indem sie den kontinuierlichen Konsum belohnen.
Nicht alle Beispiele für Gamification ermutigen die Menschen, Geld auszugeben. Nike+ ist eine App, die Benutzer zum Training anregt, indem sie persönliche Fitness in ein Spiel verwandelt. Verschiedene gemeinnützige Organisationen sponsern freundliche Wettbewerbsveranstaltungen (A-Thons), um die Spenden für wohltätige Zwecke zu erhöhen. Die biologische Wissenschaft wurde weiterentwickelt, indem Spieler ermutigt wurden, Proteine zu falten.
Bildungsplattformen können das Lernen durch Gamification fördern, indem sie verschiedene Levels und Abzeichen freischalten, die auf dem erfolgreichen Abschluss von Lernergebnissen basieren.
Ein wichtiger Weg der Gamifizierung ist der Arbeitsplatz. Durch die Einführung von Spielelementen in einen Job können Arbeitgeber den Arbeitnehmern helfen, ihre eigene Leistung zu verfolgen, Ziele zu setzen und sich an einem freundschaftlichen Wettbewerb zu beteiligen, der das Arbeitsumfeld verbessern und die Unternehmensleistung verbessern kann. Es kann Mitarbeiter dazu ermutigen, ihr Bestes zu geben, und ihnen Belohnungen bieten, die direkt an ihr Anstrengungsniveau gebunden sind.
Gamification-Risiken
Gamification ist nützlich und erfolgreich, weil es sich dieselbe menschliche Psychologie zunutze macht, die dazu führt, dass Menschen gerne bei Spielen gewinnen und verlieren nicht mögen oder sogar fürchten. Infolgedessen kann es auch einige Nachteile haben.
Die Auswahl der richtigen Mechanismen und Metriken kann eine Herausforderung sein. Da sich die Teilnehmer darauf konzentrieren werden, ist es wichtig, dass die Spielelemente tatsächlich das gewünschte Verhalten fördern. Schlecht konzipierte oder implementierte Gamification kann zu einer Ablenkung von anderen Prioritäten werden, Menschen dazu ermutigen, das System buchstäblich zu spielen, oder dazu führen, dass Spieler in Nullsummen- oder sogar Negativsummenwettbewerben gegeneinander verwickelt sind. Jedes dieser Ergebnisse kann Zeit- und Geldverschwendung bedeuten.
Spiele können manchmal auch notorisch süchtig machen, wie es bei immersiven Videospielen und zwanghaftem Glücksspiel beobachtet wurde. Dies birgt mögliche Risiken bei der Verwendung von Gamification für kommerzielle Zwecke. Aus Sicht eines Wirtschaftsunternehmens, das davon profitiert, dass Mitarbeiter oder Kunden einen Suchtdruck entwickeln, ein Produkt zu bearbeiten oder zu konsumieren (und zu bezahlen), ist dies ein positives Merkmal. Aber für Arbeitnehmer und Verbraucher kann dies leicht als manipulativ oder ausbeuterisch angesehen werden und potenzielle ethische Probleme aufwerfen.
Höhepunkte
Gamification ist die Verwendung von Spielelementen in Aktivitäten außerhalb des Spiels.
Der Einsatz von Gamification kann das Kunden- und Mitarbeiterengagement verbessern, den Umsatz steigern und Kosten senken.
Gamification kann einige Fallstricke haben, je nachdem, wie es implementiert wird.
