Gamificação
O que é Gamificação?
A gamificação descreve o incentivo ao envolvimento das pessoas em contextos e atividades que não são jogos, usando mecânicas de estilo de jogo.
Entendendo a Gamificação
A gamificação aproveita as tendências naturais das pessoas para competição, realização, colaboração e caridade. Ferramentas empregadas no design de jogos, como recompensar usuários por conquistas, "subir de nível" e ganhar distintivos, são levadas para o mundo real para ajudar a motivar os indivíduos a atingir seus objetivos ou aumentar o desempenho. Existem muitos exemplos de gamificação, sendo o mais conhecido talvez os programas de recompensas de passageiro frequente oferecidos pelas companhias aéreas. As importantes métricas mensuráveis de sucesso da gamificação incluem o nível de engajamento, influência, fidelidade à marca, tempo gasto em uma atividade e a capacidade do jogo de se tornar viral.
A gamificação descreve a incorporação de incentivos de estilo de jogo em atividades cotidianas ou não relacionadas a jogos. Sempre que características de jogos ou aspectos do design de jogos são introduzidos em contextos que não são jogos, a gamificação está ocorrendo. Em outras palavras, as atividades do mundo real são feitas como um jogo para motivar as pessoas a atingirem seus objetivos. Programas de passageiro frequente, pontos de recompensa de fidelidade e pontos de compras frequentes são bons exemplos do uso diário da gamificação. Em todos esses exemplos, os clientes são incentivados a continuar "jogando" e acumulando pontos recompensando o consumo contínuo.
Nem todos os exemplos de gamificação incentivam as pessoas a gastar. O Nike+ é um aplicativo que incentiva os usuários a se exercitarem transformando o condicionamento físico pessoal em um jogo. Várias organizações sem fins lucrativos patrocinam eventos competitivos amigáveis (-a-thons) para aumentar as doações de caridade. A ciência biológica avançou ao encorajar os jogadores a dobrar proteínas.
As plataformas educacionais podem incentivar o aprendizado por meio da gamificação, desbloqueando vários níveis e distintivos com base na conclusão bem-sucedida dos resultados de aprendizado.
Uma importante avenida de gamificação está no local de trabalho. Ao introduzir elementos de jogo em um trabalho, os empregadores podem ajudar os trabalhadores a acompanhar seu próprio desempenho, estabelecer metas e participar de competições amistosas que podem melhorar o ambiente de trabalho e melhorar o desempenho dos negócios. Isso pode incentivar os funcionários a se esforçarem ao máximo e fornecer recompensas diretamente vinculadas ao seu nível de esforço.
Riscos da Gamificação
A gamificação é útil e bem-sucedida porque tira proveito da mesma psicologia humana que faz com que as pessoas gostem de ganhar nos jogos e não gostem ou até tenham medo de perder. Como resultado, também pode ter algumas desvantagens.
Escolher os mecanismos e métricas corretos pode ser um desafio. Uma vez que estes são o foco dos participantes, é importante que os elementos do jogo realmente encorajem o comportamento desejado. A gamificação mal projetada ou implementada pode se tornar uma distração de outras prioridades, incentivar as pessoas a literalmente jogar o sistema ou resultar em jogadores participando de uma competição de soma zero ou mesmo de soma negativa uns contra os outros. Qualquer um desses resultados pode significar desperdício de tempo e dinheiro.
Às vezes, os jogos também podem se tornar notoriamente viciantes, como foi visto com jogos de vídeo imersivos e jogos de azar compulsivos. Isso levanta possíveis riscos ao usar a gamificação para fins comerciais. Do ponto de vista de uma entidade comercial que se beneficia de funcionários ou clientes desenvolvendo uma compulsão viciante para trabalhar ou consumir (e pagar por) um produto, essa é uma característica positiva. Mas para trabalhadores e consumidores pode ser facilmente visto como manipulador ou explorador e levantar potenciais questões éticas.
##Destaques
Gamificação é o uso de elementos de jogos em atividades não relacionadas a jogos.
Empregar a gamificação pode aumentar o envolvimento de clientes e funcionários, aumentar as vendas e reduzir custos.
A gamificação pode ter algumas armadilhas, dependendo de como é implementada.
