Análisis de comportamiento
¿Qué es el análisis de comportamiento?
El análisis de comportamiento es un área de análisis de datos que se enfoca en proporcionar información sobre las acciones de las personas, generalmente con respecto a las compras en lÃnea. El análisis de comportamiento se utiliza en el comercio electrónico, los juegos, las redes sociales y otras aplicaciones para identificar oportunidades de optimización con el fin de obtener resultados comerciales especÃficos.
El análisis de comportamiento incluye datos demográficos y geográficos, pero también profundiza al perfilar la actividad pasada de un usuario, extrayendo cualquier dato adicional que esté disponible.
Cómo funciona el análisis de comportamiento
El análisis de comportamiento se basa en datos duros. Utiliza los volúmenes de datos sin procesar que usan las personas mientras están en las redes sociales, en aplicaciones de juegos,. marketing, sitios minoristas o aplicaciones. Estos datos se recopilan y analizan, y luego se utilizan como base para tomar ciertas decisiones, incluida la forma de determinar tendencias futuras o actividad comercial, incluida la ubicación de anuncios.
Sin embargo, hay mucha ambigüedad sobre la naturaleza de los conocimientos que produce. Por ejemplo, los anunciantes en lÃnea utilizan análisis de comportamiento para ayudarlos a personalizar la oferta adecuada en el momento adecuado. Esto a menudo se hace utilizando los datos demográficos del usuario,. cualquier búsqueda anterior o información social y un mercado de ubicación para ubicar al usuario en un grupo más grande, a veces llamado cohorte o grupo demográfico. Luego, se le muestran al usuario anuncios u ofertas que coinciden con los anuncios y las ofertas que tienen la tasa de éxito más alta con ese grupo.
El análisis de comportamiento puede respaldar una serie de hipótesis diferentes, por lo que el proceso de eliminación proviene de la experimentación y la evaluación. Por lo general, las empresas buscan aumentar las conversiones, por lo que si el cambio empeora las cosas, esa hipótesis puede descartarse a favor de una diferente o de ningún cambio.
análisis de comportamiento se usa con mayor frecuencia para informar las pruebas A/B donde se cambia una variable a la vez. A medida que el análisis de comportamiento se ha profundizado y la tecnologÃa para probar múltiples cambios en tiempo real evoluciona, las empresas están mejorando mucho en la orientación de los clientes.
Tipos de análisis de comportamiento
Como era de esperar, el análisis de comportamiento generalmente se emplea con el fin de impulsar las ventas, ya sea mediante la colocación de anuncios o productos sugeridos.
E-commerce y retail: Este tipo ayuda a hacer recomendaciones de productos y futuras tendencias de ventas basadas en los gustos actuales de los consumidores.
Juegos en lÃnea: esto ayuda a predecir tendencias de uso y preferencias para futuras ofertas. A medida que las empresas de juegos se alejan de un producto empaquetado, utilizan análisis de comportamiento para orientar a sus jugadores en ventas adicionales especÃficas dentro del juego.
Desarrollo de aplicaciones: las empresas pueden descubrir cómo las personas usan una aplicación para pronosticar tendencias futuras. Al igual que con el análisis de juegos en lÃnea, las empresas ofrecerán actualizaciones dentro de la aplicación en función de los patrones de comportamiento.
Seguridad: este tipo de análisis ayuda a detectar información comprometida al encontrar actividad inusual y es empleado tanto por agencias gubernamentales como por empresas privadas en todo el mundo.
CrÃticas a la analÃtica del comportamiento
Amazon ofrece una página de inicio personalizada basada en datos demográficos, compras anteriores, consultas de búsqueda y productos vistos mediante análisis de comportamiento, y cada página de producto le muestra lo que hicieron las personas como usted después de ver esa página. Este tesoro de datos es el verdadero poder detrás de Amazon.
A partir de 2015, Amazon se encontraba entre las empresas de tecnologÃa como Google en el lanzamiento de productos de voz para el hogar que deberÃan convertirse en una gran cantidad de análisis de comportamiento con respecto a la vida fuera de lÃnea, ya que sus acciones en sus sitios son una fuente de datos para su vida en lÃnea. Algunas personas ven esto como intrusivo y demasiado informativo tanto para las empresas de datos como para el gobierno, pero de hecho aceptan los términos cuando compran el artÃculo.
Reflejos
El análisis de comportamiento se utiliza para rastrear las preferencias de los usuarios y ofrecer o dirigir a ese usuario a contenido especÃfico.
En su mayorÃa, se utiliza para llevar a los clientes potenciales a productos o anuncios especÃficos.
Algunos sienten que los sistemas establecidos para recopilar datos son dañinos e intrusivos, y les preocupa que todo lo que hacen sea rastreado y monitoreado.
