Analiza behawioralna
Co to jest analiza behawioralna?
Analityka behawioralna to obszar analityki danych,. który koncentruje się na dostarczaniu wglądu w działania ludzi, zwykle dotyczące zakupów online. Analityka behawioralna jest wykorzystywana w handlu elektronicznym, grach, mediach społecznościowych i innych aplikacjach do identyfikowania możliwości optymalizacji w celu osiągnięcia określonych wyników biznesowych.
Analityka behawioralna obejmuje dane demograficzne i geograficzne, ale sięga również głębiej, profilując przeszłą aktywność użytkownika, pobierając wszelkie dostępne dodatkowe dane.
Jak działa analiza behawioralna
Analityka behawioralna opiera się na twardych danych. Wykorzystuje ilość nieprzetworzonych danych, z których korzystają ludzie w mediach społecznościowych, w aplikacjach do gier,. marketingu, witrynach sprzedaży detalicznej lub aplikacjach. Dane te są gromadzone i analizowane, a następnie wykorzystywane jako podstawa do podejmowania określonych decyzji, w tym sposobu określenia przyszłych trendów lub działalności biznesowej, w tym umieszczania reklam.
Istnieje jednak wiele niejasności co do natury spostrzeżeń, które daje. Na przykład reklamodawcy internetowi wykorzystują analizy behawioralne, aby pomóc im dopasować odpowiednią ofertę we właściwym czasie. Odbywa się to często z wykorzystaniem danych demograficznych użytkownika,. wszelkich wcześniejszych wyszukiwań lub informacji społecznościowych oraz rynku lokalizacji, aby umieścić użytkownika w większej grupie, czasami nazywanej kohortą lub grupą demograficzną. Użytkownik otrzymuje reklamy lub oferty pasujące do reklam i ofert, które mają najwyższy wskaźnik sukcesu w tej grupie.
Analityka behawioralna może wspierać wiele różnych hipotez, więc proces eliminacji pochodzi z eksperymentów i ewaluacji. Firmy zwykle dążą do zwiększenia konwersji, więc jeśli zmiana pogorszy sytuację, hipotezę tę można odrzucić na rzecz innej lub w ogóle jej nie wprowadzać.
Analityka behawioralna jest najczęściej wykorzystywana do informowania testów A/B, w których jedna zmienna jest zmieniana na raz. W miarę pogłębiania się analityki behawioralnej i rozwoju technologii testowania wielu zmian w czasie rzeczywistym, firmy coraz lepiej docierają do klientów.
Rodzaje analityki behawioralnej
Jak można się spodziewać, analityka behawioralna jest zwykle wykorzystywana w celu zwiększenia sprzedaży poprzez umieszczanie reklam lub sugerowane produkty.
E-commerce i handel detaliczny: ten typ pomaga w rekomendowaniu produktów i przyszłych trendach sprzedaży na podstawie aktualnych upodobań konsumentów.
Gry online: pomaga przewidzieć trendy użytkowania i preferencje dotyczące przyszłych ofert. W miarę odchodzenia od produktów w pakietach firmy zajmujące się grami wykorzystują analizy behawioralne, aby kierować swoich graczy do konkretnych produktów sprzedawanych w grach.
Tworzenie aplikacji: firmy mogą dowiedzieć się, jak ludzie używają aplikacji do prognozowania przyszłych trendów. Podobnie jak w przypadku analityki gier online, firmy będą oferować aktualizacje w aplikacji w oparciu o wzorce behawioralne.
– Bezpieczeństwo: ten rodzaj analityki pomaga wykrywać zagrożone informacje poprzez wykrywanie nietypowych działań i jest stosowany zarówno przez agencje rządowe, jak i firmy prywatne na całym świecie.
Krytyka analityki behawioralnej
Amazon oferuje spersonalizowaną stronę główną opartą na danych demograficznych, przeszłych zakupach, zapytaniach wyszukiwania i produktach oglądanych za pomocą analizy behawioralnej, a każda strona produktu pokazuje, co ludzie tacy jak Ty zrobili po obejrzeniu tej strony. Ta skarbnica danych to prawdziwa potęga Amazona.
Począwszy od 2015 r. Amazon znalazł się wśród firm technologicznych, takich jak Google, wypuszczając produkty głosowe w domu, które powinny stać się bogactwem analiz behawioralnych dotyczących życia offline, ponieważ Twoje działania w ich witrynach są źródłem danych dla Twojego życia online. Niektórzy uważają, że jest to nachalne i nadmiernie pouczające zarówno dla firm zajmujących się danymi, jak i dla rządu, ale de facto zgadzają się na warunki przy zakupie przedmiotu.
##Przegląd najważniejszych wydarzeń
Analiza behawioralna służy do śledzenia preferencji użytkowników i oferowania lub kierowania tego użytkownika do ukierunkowanych treści.
Przeważnie służy do kierowania potencjalnych klientów do określonych produktów lub reklam.
Niektórzy uważają, że systemy wprowadzone do zbierania danych są szkodliwe i inwazyjne, niepokojąc się, że wszystko, co robią, jest śledzone i monitorowane.
