Поведенческая аналитика

Что такое поведенческая аналитика?

Поведенческая аналитика — это область анализа данных,. которая фокусируется на предоставлении информации о действиях людей, обычно в отношении онлайн-покупок. Поведенческая аналитика используется в электронной коммерции, играх, социальных сетях и других приложениях для выявления возможностей оптимизации для достижения конкретных бизнес-результатов.

Поведенческая аналитика включает в себя демографические и географические данные, но она также идет глубже, профилируя прошлую активность пользователя, извлекая любые доступные дополнительные данные.

Как работает поведенческая аналитика

Поведенческая аналитика основана на достоверных данных. Он использует объемы необработанных данных, которые люди используют, когда находятся в социальных сетях, в игровых приложениях, на сайтах маркетинга, в магазинах или в приложениях. Эти данные собираются и анализируются, а затем используются в качестве основы для принятия определенных решений, в том числе для определения будущих тенденций или деловой активности, включая размещение рекламы.

Тем не менее, существует много неясностей в отношении природы выводов, которые он дает. Например, интернет-рекламодатели используют поведенческую аналитику, чтобы подобрать нужное предложение в нужное время. Это часто делается с использованием демографических данных пользователя, любого предыдущего поиска или социальной информации, а также рынка местоположения, чтобы поместить пользователя в более крупную группу, иногда называемую когортой или демографической. Затем пользователю показываются объявления или предложения, которые соответствуют объявлениям и предложениям, имеющим наивысший показатель успеха в этой группе.

Поведенческая аналитика может поддерживать ряд различных гипотез, поэтому процесс исключения исходит из экспериментов и оценок. Компании обычно стремятся увеличить конверсию, поэтому, если изменение ухудшит ситуацию, эту гипотезу можно отбросить в пользу другой или вообще не менять.

Поведенческая аналитика чаще всего используется для информирования A/B-тестирования,. когда одна переменная изменяется за раз. По мере углубления поведенческой аналитики и развития технологий для тестирования множественных изменений в режиме реального времени компании все лучше ориентируются на клиентов.

Типы поведенческой аналитики

Как и следовало ожидать, поведенческая аналитика обычно используется для стимулирования продаж либо через размещение рекламы, либо через предлагаемые продукты.

– Электронная коммерция и розничная торговля: этот тип помогает давать рекомендации по продуктам и прогнозировать будущие тенденции продаж на основе текущих вкусов потребителей.

• Онлайн-игры: это помогает прогнозировать тенденции использования и предпочтения будущих предложений. По мере того, как игровые компании отказываются от упакованного продукта, они используют поведенческую аналитику, чтобы ориентировать своих игроков на конкретные дополнительные продажи в игре.

• Разработка приложений: компании могут выяснить, как люди используют приложение, чтобы прогнозировать будущие тенденции. Как и в случае с аналитикой онлайн-игр, компании будут предлагать обновления в приложении на основе поведенческих моделей.

• Безопасность: этот тип аналитики помогает обнаруживать скомпрометированную информацию путем обнаружения необычной активности и используется как государственными учреждениями, так и частными компаниями по всему миру.

Критика поведенческой аналитики

Amazon предлагает персонализированную домашнюю страницу на основе демографических данных, прошлых покупок, поисковых запросов и продуктов, просмотренных с помощью поведенческой аналитики, и каждая страница продукта показывает, что люди, как и вы, сделали после просмотра этой страницы. Этот кладезь данных — настоящая сила Amazon.

Начиная с 2015 года Amazon была среди таких технологических компаний, как Google, выпускающих голосовые продукты для дома, которые должны стать источником поведенческой аналитики в отношении офлайн-жизни, поскольку ваши действия на их сайтах являются источником данных для вашей онлайн-жизни. Некоторые люди считают это навязчивым и чрезмерно информативным как для компаний, занимающихся данными, так и для правительства, но они де-факто соглашаются с условиями, когда покупают товар.

Особенности

• Поведенческая аналитика используется для отслеживания предпочтений пользователей и предложения или направления этого пользователя к целевому контенту.

• В основном это используется для привлечения потенциальных клиентов к конкретным продуктам или рекламным объявлениям.

• Некоторые считают системы сбора данных вредными и навязчивыми, беспокоясь о том, что все, что они делают, отслеживается и контролируется.