Análise Comportamental
O que é análise comportamental?
A análise comportamental é uma área da análise de dados que se concentra em fornecer insights sobre as ações das pessoas, geralmente em relação às compras online. A análise comportamental é usada em e-commerce, jogos, mídia social e outros aplicativos para identificar oportunidades de otimização para obter resultados de negócios específicos.
A análise comportamental inclui dados demográficos e geográficos, mas também se aprofunda ao traçar o perfil da atividade anterior de um usuário, extraindo quaisquer dados adicionais disponíveis.
Como funciona a análise comportamental
A análise comportamental é baseada em dados concretos. Ele usa os volumes de dados brutos que as pessoas usam enquanto estão nas mídias sociais, em aplicativos de jogos,. marketing, sites de varejo ou aplicativos. Esses dados são coletados e analisados e, em seguida, usados como base para a tomada de certas decisões, incluindo como determinar tendências futuras ou atividades comerciais, incluindo o posicionamento de anúncios.
No entanto, há muita ambiguidade sobre a natureza dos insights que ela produz. Por exemplo, os anunciantes online usam análises comportamentais para ajudá-los a personalizar a oferta certa no momento certo. Isso geralmente é feito utilizando os dados demográficos do usuário,. qualquer pesquisa anterior ou informações sociais e um mercado de localização para colocar o usuário em um grupo maior, às vezes chamado de coorte ou demográfico. O usuário é então servido com anúncios ou ofertas que correspondem aos anúncios e ofertas que têm a maior taxa de sucesso com esse grupo.
A análise comportamental pode apoiar várias hipóteses diferentes, de modo que o processo de eliminação vem da experimentação e avaliação. As empresas geralmente procuram aumentar as conversões, portanto, se a alteração piorar, essa hipótese pode ser descartada em favor de uma diferente ou nenhuma alteração.
A análise comportamental é usada com mais frequência para informar os testes A/B em que uma variável é alterada por vez. À medida que a análise comportamental se aprofunda e a tecnologia para testar várias mudanças em tempo real evolui, as empresas estão ficando muito melhores em segmentar os clientes.
Tipos de Análise Comportamental
Como é de se esperar, a análise comportamental geralmente é empregada com o objetivo de impulsionar as vendas, seja por meio de posicionamento de anúncios ou produtos sugeridos.
E-commerce e varejo: esse tipo ajuda a fazer recomendações de produtos e tendências de vendas futuras com base nos gostos atuais dos consumidores.
Jogos online: isso ajuda a prever tendências de uso e preferências para ofertas futuras. À medida que as empresas de jogos se afastam de um produto empacotado, elas usam análises comportamentais para direcionar seus jogadores a upsells específicos no jogo.
Desenvolvimento de aplicativos: as empresas podem descobrir como as pessoas usam um aplicativo para prever tendências futuras. Assim como na análise de jogos online, as empresas oferecerão atualizações no aplicativo com base em padrões comportamentais.
Segurança: esse tipo de análise ajuda a detectar informações comprometidas ao encontrar atividades incomuns e é empregado por agências governamentais e empresas privadas em todo o mundo.
Críticas à Análise Comportamental
A Amazon oferece uma página inicial personalizada com base em dados demográficos, compras anteriores, consultas de pesquisa e produtos visualizados usando análise comportamental, e cada página de produto mostra o que pessoas como você fizeram depois de visualizar essa página. Esse tesouro de dados é o verdadeiro poder por trás da Amazon.
A partir de 2015, a Amazon estava entre as empresas de tecnologia como o Google no lançamento de produtos de voz em casa que deveriam se tornar uma riqueza de análises comportamentais sobre a vida off-line, pois suas ações em seus sites são uma fonte de dados para sua vida online. Algumas pessoas veem isso como intrusivo e excessivamente informativo tanto para as empresas de dados quanto para o governo, mas estão de fato concordando com os termos quando compram o item.
##Destaques
A análise comportamental é usada para rastrear as preferências dos usuários e oferecer ou direcionar esse usuário ao conteúdo direcionado.
Principalmente, é usado para direcionar clientes em potencial para produtos ou anúncios específicos.
Alguns acham que os sistemas implementados para coletar dados são prejudiciais e intrusivos, preocupando-se que tudo o que fazem seja rastreado e monitorado.
