Analisi comportamentale
Che cos'è l'analisi comportamentale?
L'analisi comportamentale è un'area dell'analisi dei dati che si concentra sulla fornitura di informazioni dettagliate sulle azioni delle persone, di solito per quanto riguarda gli acquisti online. L'analisi comportamentale viene utilizzata nell'e-commerce, nei giochi, nei social media e in altre applicazioni per identificare le opportunità di ottimizzazione al fine di ottenere risultati aziendali specifici.
L'analisi comportamentale include dati demografici e geografici, ma va anche più in profondità profilando l'attività passata di un utente, inserendo tutti i dati aggiuntivi disponibili.
Come funziona l'analisi comportamentale
L'analisi comportamentale si basa su dati concreti. Utilizza i volumi di dati grezzi che le persone utilizzano mentre sono sui social media, nelle applicazioni di gioco,. nel marketing, nei siti di vendita al dettaglio o nelle applicazioni. Questi dati vengono raccolti e analizzati, quindi utilizzati come base per prendere determinate decisioni, incluso come determinare le tendenze future o l'attività commerciale, compreso il posizionamento degli annunci.
Tuttavia, c'è molta ambiguità sulla natura delle intuizioni che fornisce. Ad esempio, gli inserzionisti online utilizzano l'analisi comportamentale per aiutarli a personalizzare l'offerta giusta al momento giusto. Questo viene spesso fatto utilizzando i dati demografici dell'utente, qualsiasi ricerca passata o informazione sociale e un mercato di localizzazione per inserire l'utente in un gruppo più grande, a volte chiamato coorte o demografico. All'utente vengono quindi offerti annunci o offerte che corrispondono agli annunci e alle offerte che hanno la percentuale di successo più alta con quel gruppo.
L'analisi comportamentale può supportare una serie di ipotesi diverse, quindi il processo di eliminazione deriva dalla sperimentazione e dalla valutazione. Le aziende di solito cercano di aumentare le conversioni, quindi se il cambiamento peggiora le cose, quell'ipotesi può essere scartata a favore di un'altra o nessuna modifica.
L'analisi comportamentale viene spesso utilizzata per informare i test A/B in cui viene modificata una variabile alla volta. Con l'approfondimento dell'analisi comportamentale e l'evoluzione della tecnologia per testare più cambiamenti in tempo reale, le aziende stanno migliorando molto nel rivolgersi ai clienti.
Tipi di analisi comportamentali
Come prevedibile, l'analisi comportamentale viene solitamente utilizzata allo scopo di aumentare le vendite, tramite il posizionamento di annunci o prodotti suggeriti.
E-commerce e vendita al dettaglio: questo tipo aiuta a formulare consigli sui prodotti e tendenze di vendita future in base ai gusti attuali dei consumatori.
Giochi online: aiuta a prevedere le tendenze di utilizzo e le preferenze per le offerte future. Quando le aziende di gioco si allontanano da un prodotto in pacchetto, utilizzano l'analisi comportamentale per indirizzare i propri giocatori su specifici upsell all'interno del gioco.
Sviluppo di applicazioni: le aziende possono capire come le persone utilizzano un'app per prevedere le tendenze future. Come per l'analisi dei giochi online, le aziende offriranno aggiornamenti all'interno dell'app in base a modelli comportamentali.
Sicurezza: questo tipo di analisi aiuta a rilevare le informazioni compromesse trovando attività insolite ed è impiegato sia da agenzie governative che da società private in tutto il mondo.
Critica dell'analisi comportamentale
Amazon offre una home page personalizzata basata su dati demografici, acquisti passati, query di ricerca e prodotti visualizzati utilizzando l'analisi comportamentale e ogni pagina di prodotto mostra cosa hanno fatto le persone proprio come te dopo aver visualizzato quella pagina. Questa raccolta di dati è il vero potere di Amazon.
A partire dal 2015, Amazon è stata tra le aziende tecnologiche come Google nel rilascio di prodotti vocali domestici che dovrebbero diventare una ricchezza di analisi comportamentali per quanto riguarda la vita offline, poiché le tue azioni sui loro siti sono una fonte di dati per la tua vita online. Alcune persone lo considerano invadente ed eccessivamente informativo sia per le società di dati che per il governo, ma di fatto accettano i termini quando acquistano l'articolo.
Mette in risalto
L'analisi comportamentale viene utilizzata per tenere traccia delle preferenze degli utenti e offrire o indirizzare quell'utente a contenuti mirati.
Principalmente, viene utilizzato per indirizzare potenziali clienti verso prodotti o annunci pubblicitari specifici.
Alcuni ritengono che i sistemi messi in atto per raccogliere i dati siano dannosi e invadenti, temendo che tutto ciò che fanno sia tracciato e monitorato.
