Estado de la misión

¿Qué es una declaración de la misión?

Una empresa utiliza una declaración de misión para explicar, en términos simples y concisos, su(s) propósito(s) de ser. La declaración es generalmente corta, ya sea una sola oración o un párrafo corto.

Cómo funciona una declaración de misión

Las declaraciones de misión tienen un doble propósito al ayudar a los empleados a mantenerse enfocados en las tareas que tienen entre manos y alentarlos a encontrar formas innovadoras de avanzar hacia el aumento de su productividad con miras a lograr los objetivos de la empresa.

La declaración de misión de una empresa define su cultura, valores, ética, metas fundamentales y agenda. Además, define cómo se aplica cada uno de estos a los grupos de interés de la empresa: sus empleados, distribuidores, proveedores, accionistas y la comunidad en general. Estas entidades pueden utilizar esta declaración para alinear sus objetivos con los de la empresa.

La declaración revela lo que hace la empresa, cómo lo hace y por qué lo hace. Los inversores potenciales también pueden consultar la declaración de misión para ver si los valores de la empresa se alinean con los suyos. Por ejemplo, un inversor ético en contra de los productos del tabaco probablemente no invertiría en una empresa cuya misión es ser el mayor fabricante mundial de cigarrillos.

No es raro que las grandes empresas dediquen muchos años y millones de dólares para desarrollar y refinar sus declaraciones de misión. En algunos casos, las declaraciones de misión eventualmente se convierten en frases familiares.

Las declaraciones de misión no son solo para empresas pequeñas o grandes. Muchas personas, profesionales e inversores exitosos se han tomado el tiempo para elaborar una declaración de misión personal. Estas declaraciones de misión personal a menudo incorporan los aspectos financieros, profesionales, espirituales y relacionales de la vida. Esto, a su vez, ayuda a una persona a mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal que aumenta sus logros personales en todas estas áreas.

Redacción de una declaración de misión

Si bien puede ser difícil reducir el enfoque de su empresa en una sola declaración, aquí hay algunos consejos para ayudarlo a escribir una buena declaración de misión.

• En primer lugar, describa lo que hace su empresa. Esto puede ser un bien que produzca o un servicio que brinde a sus clientes,. lo que sea que haga que su negocio funcione.

• A continuación, describa la forma en que su empresa hace lo que hace. En lugar de ser técnico, ese no es el punto aquí, piense en qué valores se encuentran en el núcleo de su negocio. Tal vez valore la calidad, el servicio al cliente o ser sostenible. Alternativamente, puede fomentar la creatividad y la innovación en su negocio. Estos son puntos clave para delinear en su declaración de misión.

• Finalmente, incluya por qué hace lo que hace en su declaración de misión. Esta es la clave. Lo ayuda a destacarse como empresa, destacando lo que lo diferencia de los demás en su industria. Recuerde mantener la declaración de la misión breve y al punto.

Después de haberlo redactado, recuerde revisarlo, editarlo y pedirle a alguien que lo revise. Una vez que lo haya aprobado, deberá encontrar una manera de incorporarlo donde sea que pueda. Además, tenga cuidado de revisar periódicamente su declaración de misión. Aunque nunca es ideal cambiar constantemente su imagen y cambiar su declaración de misión, su empresa puede crecer o cambiar de dirección, lo que resulta en la necesidad de una nueva declaración.

La misión de una empresa es su identidad, y su visión es su viaje para lograr su misión. Una empresa debe tomarse el tiempo que necesite para elaborar la declaración correcta para describir su misión.

Mostrar una declaración de misión

Una vez que se elabora una declaración de misión, depende de la empresa darla a conocer públicamente. Una declaración de misión solo tiene valor si se comparte con clientes, proveedores,. donantes o empleados existentes y potenciales.

Debido a que la declaración de la misión de una empresa suele ser bastante breve, es fácil incorporarla al material de marketing. Siempre se debe encontrar una declaración de misión en algún lugar del sitio web de una empresa. Además, también se puede utilizar en documentos de marketing. Una empresa puede solicitar a los empleados que incorporen la adición de su declaración de misión como parte de un bloque de firma de correo electrónico estándar para toda la empresa.

Una declaración de misión también es una oración perfecta de "discurso de ascensor" que los miembros clave de su empresa deben saber. Debido a que es tan breve, es fácil de memorizar. Además, es una introducción perfecta para alguien que nunca ha oído hablar de su empresa o quiere saber más. Ya sea en un evento de creación de redes,. una reunión social o un viaje en autobús al trabajo, una declaración de misión es una manera fácil de cautivar el interés de un extraño en su empresa en caso de que pregunte qué hace su empresa.

Ventajas y desventajas de las declaraciones de misión

Las empresas pueden beneficiarse de tener una declaración de misión. En primer lugar, describe los objetivos y la posición de una empresa en la industria para sus clientes, competidores y otras partes interesadas. También ayuda a la organización a concentrarse y mantenerse encaminada para tomar las decisiones correctas sobre su futuro.

Además, la declaración de la misión ayuda a aclarar el propósito de una empresa. Con una declaración de misión, los clientes e inversores de una empresa pueden estar seguros de que la empresa está totalmente comprometida con el logro de sus objetivos y el mantenimiento de sus valores. También es útil para orientar y motivar a los empleados, manteniéndolos alineados con los valores de la empresa.

Por último, una declaración de misión agrega validez a una organización. Desde afuera mirando hacia adentro, una declaración de misión demuestra que una empresa ha considerado el panorama general y los principales objetivos que quiere lograr. Demuestra liderazgo reflexivo, reputación e inspiración para posibles inversionistas, empleados o donantes.

Hay inconvenientes en tener una declaración de misión. Las declaraciones de misión a veces pueden ser muy elevadas y demasiado poco realistas, lo que puede distraer a los empleados de los objetivos de la empresa. La administración puede volverse demasiado circunscrita con objetivos de alto nivel que se descuiden los pasos necesarios a corto plazo para llegar allí.

Aunque una declaración de misión es breve y concisa, puede llevar mucho tiempo y dinero desarrollarla. Los recursos gastados en una declaración de misión incorrecta podrían gastarse mejor en otra parte, creando una pérdida de oportunidad. La dificultad de elaborar una declaración tan concisa es que muchas partes a menudo tienen ideas y no hay espacio para muchas de ellas. Una vez que se ha realizado la mayor parte del trabajo, las empresas pueden tener dificultades con la "construcción de palabras" o simplemente reorganizar las palabras en lugar de intentar generar valor.

Por último, al anunciar públicamente al mundo la misión de la empresa, algunas personas en el exterior (o incluso en el interior) pueden estar en desacuerdo con la misión. En los ejemplos a continuación, algunas personas pueden ser escépticas acerca de las fuentes alternativas de energía y pueden asustarse cuando se enteran de la declaración de la misión de Tesla. Una declaración de misión no brinda muchas oportunidades para que una refutación aclare o explique más de qué se trata una empresa.

No se requiere una declaración de misión, aunque puede ser una solicitud de subvención para una organización sin fines de lucro o solicitada por un inversionista interesado de una empresa.

Ejemplos de declaraciones de misión

Las declaraciones de misión varían considerablemente de una compañía a otra. Los siguientes ejemplos son las declaraciones de misión de algunas de las empresas de tendencia a partir de 2022:

• Nike (NKE): "Nuestra misión es lo que nos impulsa a hacer todo lo posible para expandir el potencial humano. Lo hacemos creando innovaciones deportivas innovadoras, haciendo que nuestros productos sean más sostenibles, construyendo un equipo global creativo y diverso y haciendo una impacto positivo en las comunidades donde vivimos y trabajamos".

• Walmart (WMT): "Ahorramos dinero a las personas para que puedan vivir mejor".

• Starbucks (SBUX): "Para inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza y un vecindario a la vez".

• Tesla (TSLA): "Acelerar la transición del mundo hacia la energía sostenible".

• JP Morgan (JPM): "Nuestro objetivo es ser la firma de servicios financieros más respetada del mundo".

Declaraciones de misión frente a otras declaraciones

Una declaración de misión a menudo se confunde o se agrupa con otros tipos de declaraciones organizacionales. Aquí hay algunos otros tipos de contenido y cómo varían de una declaración de misión.

Declaración de la misión frente a la declaración de la visión

La declaración de misión de una empresa difiere de su declaración de visión. Si bien la declaración de misión permanece sin cambios en su mayor parte y representa quién es o aspira a ser la empresa durante la totalidad de su existencia, la declaración de visión puede cambiar. Este último describe lo que la empresa debe hacer para permanecer como se ha presentado. En efecto, la misión de una empresa es su identidad, y la visión es su viaje para lograr su misión.

Declaración de misión frente a declaración de valor

La declaración de valores de una empresa también se centra en los principios básicos y la filosofía de una empresa. Sin embargo, es más directo al guiar cómo se tomarán las decisiones y qué afectará la cultura diaria de la organización. Una declaración de valor a menudo incluye instrucciones procesables como "apropiarse", "actuar éticamente", "hacer lo correcto" o "ser transparente". Mientras que una declaración de misión describe el nivel más alto de propósito, una declaración de visión comienza describiendo cómo se logrará ese propósito.

Declaración de la misión frente a los objetivos de la empresa

Los objetivos o el plan de negocios de una empresa pueden divulgarse públicamente o mantenerse privados/internos. En general, los objetivos de una empresa suelen ser aún más específicos y se refieren potencialmente a líneas comerciales específicas, porcentajes de crecimiento, regiones geográficas o nuevas iniciativas. Si bien una declaración de misión a menudo no menciona un aspecto específico del negocio, los objetivos de la empresa a menudo se pueden medir en relación con los departamentos o productos para que una empresa pueda realizar un seguimiento del progreso. La declaración de la misión de una empresa debe impulsar los objetivos que se establecen.

Declaración de la misión frente a la marca

Una marca es un conjunto de elementos que engloba la identidad de una empresa. Esto incluye sus materiales de marketing, participación en eventos comunitarios, reseñas de empleados actuales y anteriores, y la presencia de su logotipo. La marca de una empresa también está determinada por su declaración de misión. Aunque es un componente pequeño, una declaración de misión ayuda a los clientes, empleados e inversores a formarse una opinión sobre una empresa.

Declaración de la misión frente al eslogan

Un eslogan es una frase muy breve, a menudo memorable, que las personas principalmente ajenas a su empresa pueden recordar. Pronunciar un gran eslogan como "Simplemente hazlo" puede invocar recuerdos, comerciales, logotipos, embajadores de la marca y emociones a través de una campaña publicitaria exitosa. Aunque una declaración de misión es breve, es más larga y relativamente más detallada en comparación con un eslogan. Una declaración de misión no tiene por qué ser necesariamente pegadiza; está destinado a ser informativo y útil para guiar decisiones de alto nivel. Alternativamente, un eslogan es una frase de marketing muy afilada que se usa para ser recordada, incluso si es menos informativa.

Reflejos

• Una empresa utiliza una declaración de misión para explicar, en términos simples y concisos, su(s) propósito(s) de ser.

• Para elaborar una declaración de misión, considere cómo su empresa impacta a los clientes, donantes, inversionistas o su comunidad y por qué se esfuerza por ayudar a estas partes.

• Por lo general, es una oración o un párrafo breve que explica la cultura, los valores y la ética de una empresa.

• Una declaración de misión puede superponerse ligeramente a otro contenido de marketing, pero es diferente de una declaración de visión, una declaración de valor, una marca o un eslogan.

• Las declaraciones de misión sirven para varios propósitos, entre ellos motivar a los empleados y tranquilizar a los inversores sobre el futuro de la empresa.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Qué es una declaración de la misión?

Una declaración de misión es una breve descripción del significado general de la empresa o sin fines de lucro. Una declaración de misión no explica lo que hace una empresa o cómo lo hace. Intenta explicar sucintamente por qué existe una empresa y cuál es su propósito.

¿Cómo se escribe una declaración de misión?

No existe una sola mejor manera de llegar a una declaración de misión. En general, el proceso de redacción de la declaración de misión debe comenzar considerando lo que hace una empresa por los clientes, los empleados y el público en general. A menudo, es mejor comenzar recopilando más contenido del necesario y luego refinar la declaración de la misión en una sola oración. Un método para generar ideas sobre una declaración de la misión es pensar en las experiencias personales de la empresa. Esto también podría incluir solicitar ideas o recuerdos de los empleados. En lugar de centrarse directamente en el elemento comercial estrecho de su empresa, adopte el aspecto más amplio. Por ejemplo, Microsoft no elaboró su declaración de misión en torno a la entrega de Windows '98. Más bien, elaboró su declaración de misión en torno a las posibilidades que presentaba a través de su producto.

¿Qué hay en una buena declaración de misión?

Una buena declaración de misión es concisa. Debe limitarse a una oración, aunque no debe ser demasiado limitante, ya que debe abarcar el propósito de toda la empresa. Una buena declaración de misión también se enfoca en el objetivo a largo plazo que desea entregar a los clientes.

¿Qué es un ejemplo de una declaración de misión?

La declaración de la misión de Microsoft es: "Nuestra misión es capacitar a cada persona y cada organización del planeta para lograr más".