declaração de missão
O que é uma declaração de missão?
Uma declaração de missão é usada por uma empresa para explicar, em termos simples e concisos, seu(s) propósito(s) de existir. A declaração é geralmente curta, uma única frase ou um parágrafo curto.
Como funciona uma declaração de missão
As declarações de missão servem a um propósito duplo, ajudando os funcionários a manter o foco nas tarefas em mãos e incentivando-os a encontrar maneiras inovadoras de aumentar sua produtividade com o objetivo de alcançar os objetivos da empresa.
A declaração de missão de uma empresa define sua cultura, valores, ética, objetivos fundamentais e agenda. Além disso, define como cada um deles se aplica aos stakeholders da empresa — seus funcionários, distribuidores, fornecedores, acionistas e a comunidade em geral. Essas entidades podem usar essa declaração para alinhar seus objetivos com os da empresa.
A declaração revela o que a empresa faz, como faz e por que faz. Os potenciais investidores também podem consultar a declaração de missão para ver se os valores da empresa se alinham com os deles. Por exemplo, um investidor ético contra produtos de tabaco provavelmente não investiria em uma empresa cuja missão é ser a maior fabricante global de cigarros.
Não é incomum que grandes empresas gastem muitos anos e milhões de dólares para desenvolver e refinar suas declarações de missão. Em alguns casos, as declarações de missão acabam se tornando frases familiares.
As declarações de missão não são apenas para pequenas ou grandes empresas. Muitos indivíduos, profissionais e investidores bem-sucedidos dedicaram um tempo para elaborar uma declaração de missão pessoal. Essas declarações de missão pessoal geralmente incorporam os aspectos financeiros, profissionais, espirituais e relacionais da vida. Isso, por sua vez, ajuda o indivíduo a manter um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal, o que aumenta sua realização pessoal em todas essas áreas.
Elaboração de uma declaração de missão
Embora possa ser difícil restringir o foco de sua empresa em uma única declaração, aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a escrever uma boa declaração de missão.
Primeiro, descreva o que sua empresa faz. Isso pode ser um bem que você produz ou um serviço que você fornece a seus clientes – o que quer que faça seu negócio funcionar.
Em seguida, descreva a maneira como sua empresa faz o que faz. Em vez de ser técnico - esse não é o ponto aqui - pense em quais valores estão no centro do seu negócio. Talvez você valorize a qualidade, o atendimento ao cliente ou a sustentabilidade. alternativamente, você pode fomentar a criatividade e a inovação em seu negócio. Estes são pontos-chave a serem delineados em sua declaração de missão.
Finalmente, inclua por que você faz o que faz em sua declaração de missão. Isso é fundamental. Ele ajuda você a se destacar como empresa, destacando o que o diferencia dos outros em seu setor. Lembre-se de manter a declaração de missão curta e direta.
Depois de redigi-lo, lembre-se de examiná-lo, editá-lo e pedir a outra pessoa que o revise. Depois de aprová-lo, você precisará encontrar uma maneira de incorporá-lo sempre que puder. Além disso, lembre-se de revisar periodicamente sua declaração de missão. Embora nunca seja ideal mudar constantemente sua imagem e mudar sua declaração de missão, sua empresa pode crescer ou mudar de direção, resultando na necessidade de uma nova declaração.
A missão de uma empresa é sua identidade, e sua visão é sua jornada para cumprir sua missão. Uma empresa deve levar o tempo que for necessário para elaborar a declaração certa para descrever sua missão.
Exibindo uma declaração de missão
Uma vez que uma declaração de missão é elaborada, cabe à empresa torná-la conhecida publicamente. Uma declaração de missão só tem valor se for compartilhada com clientes, fornecedores,. doadores ou funcionários existentes e potenciais.
Como a declaração de missão de uma empresa geralmente é bem curta, é fácil incorporá-la ao material de marketing. Uma declaração de missão deve sempre ser encontrada em algum lugar no site de uma empresa. Além disso, também pode ser usado em documentos de marketing. Uma empresa pode solicitar aos funcionários que incorporem a adição de sua declaração de missão como parte de um bloco de assinatura de e-mail padrão para toda a empresa.
Uma declaração de missão também é uma frase perfeita de “elevator pitch” que os principais membros da sua empresa devem saber. Por ser tão breve, é fácil de memorizar. Além disso, é uma introdução perfeita para quem nunca ouviu falar da sua empresa ou quer saber mais. Seja em um evento de networking,. reunião social ou viagem de ônibus para o trabalho, uma declaração de missão é uma maneira fácil de cativar o interesse de um estranho em sua empresa, caso ele pergunte o que sua empresa faz.
Vantagens e desvantagens das declarações de missão
As empresas podem se beneficiar de ter uma declaração de missão. Primeiro, ele descreve as metas e a posição de uma empresa no setor para seus clientes, concorrentes e outras partes interessadas. Também ajuda a organização a se concentrar e permanecer no caminho certo para tomar as decisões corretas sobre seu futuro.
Além disso, a declaração de missão ajuda a esclarecer o propósito de uma empresa. Com uma declaração de missão, os clientes e investidores de uma empresa podem ter certeza de que a empresa está totalmente comprometida em alcançar seus objetivos e manter seus valores. Também é útil para orientar e motivar os colaboradores, mantendo-os alinhados aos valores da empresa.
Por último, uma declaração de missão adiciona validade a uma organização. Do lado de fora, uma declaração de missão demonstra que uma empresa considerou o quadro geral e os principais objetivos que deseja realizar. Demonstra liderança, reputação e inspiração para potenciais investidores, funcionários ou doadores.
Há desvantagens em ter uma declaração de missão. As declarações de missão às vezes podem ser muito elevadas e muito irreais, o que pode distrair os funcionários dos objetivos da empresa. A administração pode se tornar muito distrital com metas de alto nível que as etapas necessárias de curto prazo para chegar lá são negligenciadas.
Mesmo que uma declaração de missão seja curta e concisa, pode levar muito tempo e dinheiro para ser desenvolvida. Os recursos gastos em uma declaração de missão ruim poderiam ser melhor gastos em outro lugar, criando uma perda de oportunidade. A dificuldade de elaborar uma declaração tão concisa é que muitas partes geralmente têm ideias e não há espaço para muitas delas. Após a maior parte do trabalho ter sido feito, as empresas podem lutar com a "formulação de palavras" ou simplesmente reorganizar as palavras em vez de tentar gerar valor.
Por último, ao anunciar publicamente ao mundo a missão da empresa, algumas pessoas de fora (ou mesmo de dentro) podem discordar da missão. Nos exemplos abaixo, alguns indivíduos podem ser céticos em relação a fontes alternativas de energia e podem ficar assustados ao saber da declaração de missão da Tesla. Uma declaração de missão não dá muita oportunidade para uma refutação esclarecer ou explicar melhor o que é uma empresa.
Uma declaração de missão não é necessária, embora possa ser um pedido de subvenção para uma organização sem fins lucrativos ou solicitado por um investidor interessado de uma empresa.
Exemplos de declaração de missão
As declarações de missão variam consideravelmente de empresa para empresa. Os exemplos a seguir são as declarações de missão de algumas das empresas de tendências a partir de 2022:
Nike (NKE): "Nossa missão é o que nos leva a fazer todo o possível para expandir o potencial humano. Fazemos isso criando inovações esportivas inovadoras, tornando nossos produtos mais sustentáveis, construindo uma equipe global criativa e diversificada e fazendo uma impacto positivo nas comunidades onde vivemos e trabalhamos."
Walmart (WMT): "Nós economizamos dinheiro para que as pessoas possam viver melhor."
Starbucks (SBUX): "Para inspirar e nutrir o espírito humano - uma pessoa, uma xícara e um bairro de cada vez."
Tesla (TSLA): "Para acelerar a transição do mundo para a energia sustentável."
JP Morgan (JPM): "Nosso objetivo é ser a empresa de serviços financeiros mais respeitada do mundo."
Declarações de Missão vs. Outras declarações
Uma declaração de missão é frequentemente confundida ou agrupada com outros tipos de declarações organizacionais. Aqui estão alguns outros tipos de conteúdo e como eles variam de uma declaração de missão.
###Declaração de Missão vs. declaração de visão
A declaração de missão de uma empresa difere de sua declaração de visão. Embora a declaração de missão permaneça inalterada em grande parte e represente quem a empresa é ou aspira ser por toda a sua existência, a declaração de visão pode mudar. O mais recente descreve o que a empresa precisa fazer para permanecer do jeito que se apresentou. Com efeito, a missão de uma empresa é sua identidade, e a visão é sua jornada para cumprir sua missão.
###Declaração de Missão vs. declaração de valor
A declaração de valor de uma empresa também está centrada nos princípios e filosofia fundamentais da empresa. No entanto, é mais direto em orientar como as decisões serão tomadas e o que impactará a cultura diária da organização. Uma declaração de valor geralmente inclui uma direção acionável, como "assumir a propriedade", "agir eticamente", "fazer o que é certo" ou "ser transparente". Enquanto uma declaração de missão descreve o mais alto nível de propósito, uma declaração de visão começa a descrever como esse propósito será alcançado.
###Declaração de Missão vs. Objetivos da empresa
Os objetivos ou plano de negócios de uma empresa podem ser divulgados publicamente ou mantidos em sigilo/interno. Em geral, os objetivos de uma empresa são muitas vezes ainda mais específicos, potencialmente referindo-se a linhas de negócios específicas, porcentagens de crescimento, regiões geográficas ou novas iniciativas. Embora uma declaração de missão geralmente não mencione um aspecto específico do negócio, as metas da empresa geralmente são mensuráveis relacionadas a departamentos ou produtos para que uma empresa possa acompanhar o progresso. A declaração de missão de uma empresa deve orientar os objetivos que são definidos.
###Declaração de Missão vs. marca
Uma marca é um conjunto de elementos que engloba a identidade de uma empresa. Isso inclui seus materiais de marketing, envolvimento em eventos da comunidade, avaliações de funcionários atuais e ex-funcionários e a presença do logotipo. A marca de uma empresa também é moldada por sua declaração de missão. Apesar de ser um pequeno componente, uma declaração de missão ajuda clientes, funcionários e investidores a formar uma opinião sobre uma empresa.
###Declaração de Missão vs. Slogan
Um slogan é uma frase muito breve, muitas vezes memorável, que as pessoas principalmente fora da sua empresa podem lembrar. Proferir um grande slogan como "Just Do It" pode invocar memórias, comerciais, logotipos, embaixadores da marca e emoções por meio de uma campanha publicitária bem-sucedida. Embora uma declaração de missão seja breve, é mais longa e relativamente mais detalhada em comparação com um slogan. Uma declaração de missão não deve ser necessariamente cativante; ele deve ser informativo e útil para orientar decisões de alto nível. Alternativamente, um slogan é uma frase de marketing muito pontiaguda usada para ser memorável, mesmo que seja menos informativa.
##Destaques
Uma declaração de missão é usada por uma empresa para explicar, em termos simples e concisos, seu(s) propósito(s) de existir.
Para elaborar uma declaração de missão, considere como sua empresa impacta clientes, doadores, investidores ou sua comunidade e por que você se esforça para ajudar essas partes.
Geralmente é uma frase ou um parágrafo curto, explicando a cultura, os valores e a ética de uma empresa.
Uma declaração de missão pode se sobrepor ligeiramente a outro conteúdo de marketing, mas é diferente de uma declaração de visão, declaração de valor, marca ou slogan.
As declarações de missão servem a vários propósitos, incluindo motivar os funcionários e tranquilizar os investidores quanto ao futuro da empresa.
##PERGUNTAS FREQUENTES
O que é uma declaração de missão?
Uma declaração de missão é uma breve descrição do significado abrangente da empresa ou sem fins lucrativos. Uma declaração de missão não explica o que uma empresa faz ou como o faz. Ele tenta explicar sucintamente por que uma empresa existe e qual é o seu propósito.
Como você escreve uma declaração de missão?
Não existe uma única maneira melhor de chegar a uma declaração de missão. Em geral, o processo de redação da declaração de missão deve começar considerando o que uma empresa faz para os clientes, funcionários e público em geral. Muitas vezes, é melhor começar coletando mais conteúdo do que o necessário e, posteriormente, refinar a declaração de missão em uma única frase. Isso também pode incluir a solicitação de ideias ou memórias dos funcionários. Em vez de se concentrar diretamente no elemento comercial restrito da sua empresa, abrace o aspecto mais amplo. Por exemplo, a Microsoft não elaborou sua declaração de missão em torno da entrega do Windows '98. Em vez disso, elaborou sua declaração de missão em torno das possibilidades apresentadas por meio de seu produto.
O que está em uma boa declaração de missão?
Uma boa declaração de missão é concisa. Deve ser limitado a uma frase, embora não deva ser muito limitante, pois deve abranger todo o propósito da empresa. Uma boa declaração de missão também se concentra no objetivo de longo prazo que deseja entregar aos clientes.
O que é um exemplo de uma declaração de missão?
A declaração de missão da Microsoft é: "Nossa missão é capacitar todas as pessoas e todas as organizações do planeta para alcançar mais".
