Les meilleures pratiques
Quelles sont les bonnes pratiques ?
Les meilleures pratiques sont un ensemble de lignes directrices, d'éthique ou d'idées qui représentent le plan d'action le plus efficace ou le plus prudent dans une situation commerciale donnée.
Les meilleures pratiques peuvent être établies par les autorités, telles que les régulateurs, les organismes d'autorégulation (OAR) ou d'autres organes directeurs, ou elles peuvent être décrétées en interne par l'équipe de direction d'une entreprise.
Comment fonctionnent les meilleures pratiques
Les meilleures pratiques servent de cadre général pour une variété de situations. Par exemple, dans les entreprises qui fabriquent des produits physiques, les meilleures pratiques qui mettent en évidence des moyens efficaces d'accomplir des tâches peuvent être données aux employés. Les listes des meilleures pratiques peuvent également décrire les procédures de sécurité afin de minimiser les blessures des employés.
Pour les comptables d'entreprise,. les principes comptables généralement reconnus (PCGR) représentent les meilleures pratiques. Les PCGR sont un ensemble commun de normes comptables qui visent à améliorer la clarté, la cohérence et la comparabilité de la communication des informations financières.
Les PCGR facilitent la comparaison croisée des informations financières entre différentes sociétés d'un même secteur. Cela profite aux investisseurs et aux entreprises dans lesquelles ils investissent en favorisant la transparence.
gestionnaires de placements peuvent suivre les meilleures pratiques lorsqu'ils gèrent l'argent d'un client en investissant prudemment dans un portefeuille bien diversifié et en respectant les tolérances au risque, les horizons temporels et les objectifs de retraite d'un client.
La gouvernance d'entreprise ou un code d'éthique peuvent servir de pratiques exemplaires pour une organisation.
Considérations particulières
Les « meilleures pratiques » sont un terme qui peut être appliqué de manière large et dans un large éventail d'industries. Dans le monde des affaires, l'expression est utilisée en relation avec tout, de la gestion de projet aux fonctions d'audit, pour expliquer la méthode la plus efficace pour accomplir une tâche commerciale.
Avec l'avènement de nouveaux systèmes de contrôle de la qualité, il est apparu nécessaire de trouver un moyen d'appliquer des critères de référence mesurables et de communiquer des moyens de mettre en œuvre rapidement de nouvelles normes d'excellence dans une organisation. Cela se fait en identifiant les problèmes, en quantifiant leurs fréquences, en cultivant des solutions et en surveillant l'exécution de ces solutions pour s'assurer qu'elles résolvent les problèmes en cours.
Les meilleures pratiques comme références de l'industrie
Les meilleures pratiques peuvent également être utilisées comme référence où une entreprise peut partager des solutions exploitables avec d'autres organisations. Supposons qu'il existe une entreprise bien connue pour son infrastructure de distribution de produits de premier ordre. Lorsqu'on lui a demandé de décrire précisément les meilleures pratiques qui ont conduit à leur hyper-efficacité, l'entreprise révèle qu'elle équipe tous les membres du personnel d'exécution avec des marqueurs rouges qu'ils peuvent utiliser pour signer leurs livraisons les plus prioritaires.
Par conséquent, toutes les commandes d'encre rouge font l'objet d'un examen plus minutieux que les autres. Alors que de plus en plus d'yeux recherchent par réflexe des erreurs lorsqu'ils voient de l'encre rouge, davantage d'erreurs peuvent être signalées et corrigées.
Bien que les entreprises partagent régulièrement leurs meilleures pratiques, il serait imprudent de révéler des secrets commerciaux qui pourraient être facilement reproduits par la concurrence.
Étapes pour développer les meilleures pratiques
Voici huit étapes pour développer les meilleures pratiques :
Faites vos devoirs : Recherchez ce que font les entreprises de votre secteur en ce qui concerne les meilleures pratiques, en termes de service client, d'embauche, de promotions, de production et de tout autre élément important.
Partagez vos informations : Une fois que vous avez déterminé quelles bonnes pratiques sont importantes, communiquez-les aux personnes clés de votre entreprise afin que tout le monde soit sur la même longueur d'onde.
Définissez vos métriques : Lorsque vous déterminez vos meilleures pratiques, assurez-vous qu'elles sont mesurables afin de suivre les progrès vers leur mise en œuvre et de renforcer la responsabilité.
Gérer le changement : Les employés et les autres sont généralement réticents au changement. Préparez-vous à cette résistance et développez une stratégie pour aller de l'avant lorsque vous mettrez en place de nouvelles pratiques.
Modifier et personnaliser pour votre entreprise : lors de la mise en œuvre d'une bonne pratique, modifiez-la afin qu'elle corresponde aux caractéristiques de votre entreprise et aux objectifs que vous visez.
Impliquer tout le monde : Comme pour partager vos informations, assurez-vous que tout le monde dans l'organisation est au courant des meilleures pratiques et qu'il a accepté de les respecter.
Aligner les besoins de l'entreprise et des clients : Demandez conseil à d'autres entreprises ou clients susceptibles de vous aider à affiner et à mieux mettre en œuvre vos meilleures pratiques.
Évaluer et affiner : À mesure que votre entreprise évolue, faites le point sur vos meilleures pratiques et affinez-les si nécessaire pour répondre aux évolutions de votre organisation.
Exemples de bonnes pratiques
Juste à temps
Juste à temps (JAT) est une solution de meilleures pratiques axée sur l'inventaire qui cherche à aligner les matériaux commandés auprès des fournisseurs sur un calendrier de production. L'objectif du JIT est d'assurer l'efficacité et de réduire les déchets en ne recevant les matériaux qu'en cas de besoin. Bien que cela réduise les coûts d'inventaire, cela oblige les entreprises à prévoir avec précision la demande de leurs marchandises afin de s'assurer que les quantités appropriées de fournitures sont disponibles.
Kaizen
Kaizen est une philosophie de gestion japonaise qui cherche à améliorer la productivité progressivement et méthodiquement. C'est un mot japonais qui signifie "changer pour le mieux" ou "amélioration continue".
Kaizen cherche à impliquer tous les employés et à améliorer les opérations de manière continue. Les caractéristiques du kaizen incluent la conception d'un lieu de travail plus efficace et percutant en créant une atmosphère d'équipe, en améliorant les procédures quotidiennes, en s'assurant que les employés sont engagés et en cherchant à rendre les emplois plus épanouissants, plus sûrs et moins fatigants.
Meilleures pratiques pour les investisseurs
Avec autant d'actions parmi lesquelles choisir, il peut être difficile de savoir laquelle choisir pour votre portefeuille. Lorsque vous choisissez une action, il est important de savoir à quoi vous voulez que votre portefeuille ressemble et de garder cela à l'esprit au fil du temps.
En tant qu'investisseur,. il est essentiel d'être au courant des nouvelles quotidiennes, non seulement pour les entreprises que vous analysez ou dans lesquelles vous avez déjà investi, mais aussi pour les nouvelles mondiales et financières, car celles-ci ont également un impact sur les actions. Lire les nouvelles est probablement la première étape pour décider quelle action choisir. Comprendre quelles entreprises sont à la mode, quels secteurs sont prêts à bien faire et où se dirige l'économie, vous donnera une idée de l'endroit où commencer à chercher.
À partir de là, commencez à compiler une liste des actions qui vous intéressent. Par exemple, si vous lisez qu'une nouvelle technologie est apparue qui a rendu un autre produit obsolète (par exemple, les smartphones rendant les lignes fixes traditionnelles obsolètes), vous pouvez commencer à rechercher de telles entreprises.
Vous pouvez trouver des actions en recherchant les principaux acteurs du secteur qui vous intéresse. Inversement, vous pouvez consulter les fonds négociés en bourse (ETF) qui investissent dans le secteur. Vous pouvez également utiliser des filtres pour trier les entreprises en fonction de divers facteurs, tels que la capitalisation boursière et les bénéfices. À partir de là, une analyse détaillée des états financiers d'une entreprise vous fournirait les informations dont vous avez besoin concernant la santé de l'entreprise.
Points forts
Les meilleures pratiques servent de feuille de route pour une entreprise sur la façon de faire des affaires et fournissent la meilleure façon de traiter les problèmes et les problèmes qui surviennent.
Les meilleures pratiques sont les normes de travail ou les lignes directrices éthiques qui fournissent la ou les meilleures lignes de conduite dans une situation donnée.
Les entreprises, les régulateurs ou les organes directeurs peuvent tous définir les meilleures pratiques pour les entreprises.
Deux meilleures pratiques communes qui ont été mises en œuvre pour la gestion des stocks incluent « juste à temps » et « kaizen ».
Les étapes pour établir les meilleures pratiques comprennent la recherche de l'industrie et des concurrents, la communication des normes à tous les employés, la définition de paramètres, la gestion du changement, l'évaluation et l'affinement des meilleures pratiques.
FAQ
Quelles sont les meilleures pratiques en éducation ?
Les meilleures pratiques en éducation consistent à rester proactif en s'assurant que votre prochaine activité d'enseignement est préparée et prête à démarrer avant la fin de celle en cours. Cela permet aux étudiants de s'impliquer en réduisant les perturbations. Encouragez la communication en impliquant les élèves dans la salle de classe. Il peut s'agir de varier la manière dont ils fournissent des réponses (par exemple verbales, écrites, visuelles, en groupe, etc.). Travaillez en arrière en fixant un objectif final et en déterminant comment atteindre cet objectif avec vos élèves. Conservez toujours vos ressources, telles que les plans de cours, afin de pouvoir vous appuyer sur ce que vous avez fait auparavant et affiner votre approche de l'enseignement. Et enfin, soyez un modèle en donnant les exemples que vous voulez que vos élèves présentent.
Quelles sont les meilleures pratiques en matière de soins de santé ?
meilleures pratiques en matière de soins de santé comprennent la formation de votre personnel afin qu'il sache comment offrir un excellent service et faire des soins et de l'expérience des patients sa principale priorité. Assurer l'éducation des patients, dont il a été prouvé qu'elle améliore l'expérience globale des soins de santé. Un patient qui comprend le quoi et le pourquoi de sa santé et des soins qu'il reçoit est généralement plus heureux et plus à l'aise. Établissez un environnement axé sur les soins en incorporant de petits détails, comme se souvenir du nom d'un patient, sourire, écouter attentivement et incorporer des appels de suivi.
Quelles sont les meilleures pratiques en matière de service client ?
Un bon service client commence par de bons employés. Assurez-vous d'embaucher les meilleures personnes et de les inciter à rejoindre votre entreprise et à rester. Cela peut être fait grâce à un bon salaire et à des avantages sociaux ainsi qu'à l'environnement général de l'entreprise. Gérer les attentes des clients. Dire à un client que tout sera pris en charge est facile, mais ce n'est pas toujours le cas. Être franc et honnête avec un client le gardera toujours ancré et l'empêchera d'être déçu. Avec le service client, la première impression compte. Assurez-vous que la première impression est parfaite. Cela donne le ton pour l'engagement futur et façonne l'opinion des clients sur le service qu'ils reçoivent. Collectez autant de données que possible pour les aider et personnaliser l'expérience.
