Лучшие практики

Что такое лучшие практики?

Лучшие практики — это набор руководящих принципов, этических норм или идей, которые представляют собой наиболее эффективный или разумный образ действий в данной деловой ситуации.

Лучшие практики могут устанавливаться органами власти, такими как регулирующие органы, саморегулируемые организации (СРО) или другие руководящие органы, или они могут быть утверждены внутренним руководством компании.

Как работают лучшие практики

Передовая практика служит общей основой для различных ситуаций. Например, в компаниях, производящих физические продукты, сотрудникам могут быть предоставлены передовые методы, которые подчеркивают эффективные способы выполнения задач. В списках передового опыта также могут быть изложены процедуры безопасности, чтобы свести к минимуму травмы сотрудников.

Для корпоративных бухгалтеров общепринятые принципы бухгалтерского учета (GAAP) представляют собой передовую практику. GAAP — это общий набор стандартов бухгалтерского учета, целью которых является повышение ясности, последовательности и сопоставимости финансовой информации.

GAAP облегчает перекрестное сравнение финансовой информации разных компаний в одном секторе. Это приносит пользу инвесторам и компаниям, в которые они инвестируют, способствуя прозрачности.

Инвестиционные менеджеры могут следовать передовым методам обращения с деньгами клиента, предусмотрительно инвестируя в хорошо диверсифицированный портфель и придерживаясь допусков клиента к риску, временных горизонтов и пенсионных целей.

Корпоративное управление или этический кодекс могут служить передовой практикой для организации.

Особые соображения

«Передовой опыт» — это термин, который можно применять широко и во многих отраслях. В мире бизнеса эта фраза используется во всем, от управления проектами до функций аудита, чтобы объяснить наиболее эффективный метод выполнения бизнес-задачи.

С появлением новых систем контроля качества возникла потребность в способе применения измеримых контрольных показателей и информирования о способах быстрого внедрения новых стандартов качества в организации. Это делается путем выявления проблем, количественной оценки их частотности, разработки решений и мониторинга выполнения этих решений, чтобы убедиться, что они решают имеющиеся проблемы.

Лучшие практики как отраслевые ориентиры

Лучшие практики также можно использовать в качестве эталона , когда одна компания может делиться действенными решениями с другими организациями. Скажем, есть фирма, хорошо известная своей лучшей в своем классе инфраструктурой распространения продукции. На просьбу точно описать лучшие практики, которые привели к их гиперэффективности, компания сообщает, что снабжает всех сотрудников фулфилмента красными маркерами, которые они могут использовать, чтобы подписывать свои наиболее приоритетные поставки.

Следовательно, все заказы с красными чернилами подвергаются более высокому уровню проверки, чем другие. Чем больше глаз рефлекторно ищет ошибки, когда они видят красные чернила, тем больше ошибок можно отметить и исправить.

Хотя компании регулярно делятся передовым опытом, раскрытие коммерческой тайны, которая может быть легко воспроизведена конкурентами, было бы неразумным.

Шаги по разработке лучших практик

Вот восемь шагов для разработки лучших практик:

Выполните домашнее задание: узнайте, что делают компании в вашей отрасли в отношении передового опыта в плане обслуживания клиентов, найма, продвижения по службе, производства и всего остального важного.
Поделитесь информацией: После того, как вы определили, какие передовые методы важны, сообщите об этом ключевым лицам в вашей компании, чтобы все были в курсе.
Определите свои показатели. При определении лучших практик убедитесь, что они поддаются измерению, чтобы вы могли отслеживать прогресс в их реализации и повышать подотчетность.
Управляйте изменениями. Сотрудники и другие лица обычно сопротивляются изменениям. Подготовьтесь к этому сопротивлению и разработайте стратегию продвижения вперед при внедрении новых практик.
Изменяйте и настраивайте для своего бизнеса. При внедрении передовой практики измените ее так, чтобы она соответствовала характеристикам вашего бизнеса и соответствовала намеченным целям.
Вовлекайте всех: Как и при обмене информацией, убедитесь, что все в организации знают о передовых методах и соглашаются их соблюдать.
Совместите потребности бизнеса и клиентов. Обратитесь за советом к другим компаниям или клиентам, которые могли бы помочь вам уточнить и лучше внедрить свои передовые методы.
Оценивайте и совершенствуйте. По мере развития вашего бизнеса анализируйте передовой опыт и, при необходимости, совершенствуйте его, чтобы соответствовать изменениям, которые произошли в вашей организации.

Примеры передового опыта

Вовремя

«Точно вовремя» (JIT) — это передовое решение, ориентированное на инвентаризацию, которое направлено на согласование материалов, заказанных у поставщиков, с производственным графиком. Цель JIT — обеспечить эффективность и сократить количество отходов, получая материалы только тогда, когда они необходимы. Хотя это снижает затраты на хранение запасов, оно требует от компаний точного прогнозирования спроса на свои товары, чтобы гарантировать наличие необходимого количества запасов.

Кайдзен

Кайдзен — это японская философия управления, направленная на постепенное и методичное повышение производительности. Это японское слово означает «изменение к лучшему» или «постоянное улучшение».

Кайдзен направлен на вовлечение всех сотрудников и постоянное улучшение операций. Характеристики кайдзен включают в себя создание более эффективного и результативного рабочего места за счет создания командной атмосферы, улучшения повседневных процедур, обеспечения вовлеченности сотрудников и стремления сделать работу более продуктивной, безопасной и менее утомительной.

Лучшие практики для инвесторов

С таким большим выбором акций может быть трудно понять, какую из них выбрать для своего портфеля. При выборе акций важно знать, каким должен быть ваш портфель, и помнить об этом с течением времени.

Инвестору крайне важно быть в курсе ежедневных новостей не только компаний, которые вы анализируете или в которые уже инвестировали, но также мировых и финансовых новостей, поскольку они также влияют на акции . Чтение новостей, вероятно, является первым шагом в принятии решения о том, какие акции выбрать. Понимание того, какие компании находятся в тренде, какие секторы готовы преуспеть и куда движется экономика, даст вам представление о том, с чего начать поиски.

Оттуда начните составлять список акций, которые вас интересуют. Например, если вы прочитали, что появилась новая технология, которая сделала другой продукт устаревшим (например, смартфоны сделали устаревшими традиционные стационарные телефоны), вы можете начать изучать такие компании.

Вы можете найти акции, изучив, кто является основными игроками в интересующем вас секторе. И наоборот, вы можете посмотреть на биржевые фонды (ETF), которые инвестируют в этот сектор. Вы также можете использовать фильтры для сортировки компаний по множеству факторов, таких как рыночная капитализация и прибыль. Оттуда подробный анализ финансовой отчетности компании предоставит вам необходимую информацию о состоянии компании.

Особенности

Передовой опыт служит дорожной картой для компании о том, как вести бизнес, и обеспечивает наилучший способ решения возникающих проблем и вопросов.
Лучшие практики – это рабочие стандарты или этические принципы, которые обеспечивают наилучший курс действий в данной ситуации.
Компании, регулирующие органы или органы управления могут устанавливать передовые методы для бизнеса.
Два наиболее распространенных передовых метода управления запасами включают «точно вовремя» и «кайдзен».
Шаги по внедрению лучших практик включают изучение отрасли и конкурентов, доведение стандартов до всех сотрудников, установление показателей, управление изменениями, оценку и уточнение лучших практик.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Что такое лучшие практики в сфере образования?

Передовой опыт в области образования включает в себя проактивность, гарантируя, что ваша следующая учебная деятельность будет подготовлена и готова к началу до того, как закончится текущая. Это позволяет учащимся быть вовлеченными, уменьшая сбои. Поощряйте общение, вовлекая учащихся в классную обстановку. Это может включать изменение способа предоставления ответов (например, устного, письменного, визуального, в группах и т. д.). Работайте в обратном направлении, устанавливая конечную цель и выясняя, как достичь этой цели со своими учениками. Всегда сохраняйте свои ресурсы, такие как планы уроков, чтобы вы могли опираться на то, что вы делали раньше, и совершенствовать свой подход к обучению. И, наконец, будьте образцом для подражания, показывая пример, который вы хотите, чтобы ваши ученики показывали.

Что такое передовой опыт в здравоохранении?

Передовой опыт в области здравоохранения включает в себя обучение вашего персонала, чтобы он знал, как предоставлять качественные услуги и ставить заботу о пациентах и их опыт в качестве своего главного приоритета. Обеспечьте обучение пациентов, которое, как было доказано, улучшает общее качество медицинского обслуживания. Пациент, который понимает, что и почему касается его здоровья и ухода, который он получает, обычно более счастлив и чувствует себя более комфортно. Создайте среду, ориентированную на уход, включая мелкие детали, такие как запоминание имени пациента, улыбку, внимательное слушание и включение последующих звонков.

Каковы передовые методы обслуживания клиентов?

Хорошее обслуживание клиентов начинается с хороших сотрудников. Убедитесь, что вы нанимаете лучших людей и поощряете их присоединиться к вашей фирме и остаться. Этого можно добиться с помощью хорошей оплаты и льгот, а также общей корпоративной среды. Управляйте ожиданиями клиентов. Сказать клиенту, что обо всем позаботятся, легко, но это не всегда так. Открытость и честность с клиентом всегда помогут ему оставаться на плаву и не разочаруются. При обслуживании клиентов учитывается первое впечатление. Убедитесь, что первое впечатление идеально. Это задает тон для будущего взаимодействия и формирует мнение клиентов об услуге, которую они получают. Соберите как можно больше данных, чтобы помочь им, а также персонализировать опыт.