Publicité directe aux consommateurs (Publicité DTC)
Qu'est-ce que la publicité directe aux consommateurs (publicité DTC) ?
La publicité directe au consommateur (publicité DTC) est un marketing qui s'adresse aux consommateurs lorsque l'accès à un produit peut nécessiter un intermédiaire. La publicité directe au consommateur (ou D2C) peut utiliser la presse écrite, les médias sociaux, la télévision, la radio et d'autres formes de médias dans le but d'informer un client sur un produit ou de lui rappeler le besoin d'un tel produit. L'exemple le plus courant de publicité DTC concerne les produits pharmaceutiques sur ordonnance, mais peut également inclure des appareils ou services médicaux et de diagnostic, ainsi que des produits et services financiers. Étant donné que les consommateurs peuvent ne pas être en mesure d'obtenir par eux-mêmes les produits présentés dans la publicité DTC, comme les médicaments sur ordonnance, l'objectif est de créer un dialogue entre les patients et leurs médecins dans le but ultime d'augmenter les ventes.
Comment fonctionne la publicité directe aux consommateurs (publicité DTC)
La première publicité imprimée directe aux consommateurs aux États-Unis est apparue dans Reader's Digest en 1981. La Food and Drug Administration (FDA),. qui est responsable de la réglementation de la publicité DTC en Amérique, a imposé un moratoire sur ces publicités en 1983 afin il pourrait élaborer quelques règles de base. Il a levé le moratoire en 1985, car peu de fabricants de médicaments ont manifesté leur intérêt pour la diffusion de telles publicités, bien que le réseau de télévision CBS ait publié ses propres directives la même année. La publicité DTC a été approuvée en Nouvelle-Zélande en 1981, à Hong Kong en 1953 et au Brésil en 2008. Avec la prévalence de la médecine socialisée, l'Europe a jusqu'à présent évité la publicité DTC. Pour en savoir plus, consultez cette chronologie publicitaire DTC.
Il existe plusieurs types de publicité directe au consommateur :
** Annonce de revendication de produit : ** nomme un médicament et résume l'efficacité et les risques. Il s'agit du type de publicité DTC le plus courant.
Annonce de rappel : incluez généralement un nom de produit et fournissez des informations sur le prix ou la dose, mais évitez de faire des allégations.
Annonce de recherche d'aide : inclut des informations sur une condition médicale et encourage les personnes à consulter un médecin, mais ne nomme généralement pas un produit.
La publicité DTC est également utilisée pour promouvoir les produits des services financiers, suite au succès de l'industrie pharmaceutique. De telles stratégies publicitaires peuvent être un moyen efficace d'atteindre les consommateurs du marché intermédiaire qui ont tendance à être mal desservis par les canaux de distribution traditionnels. Une telle publicité, lorsqu'elle est associée aux conseils d'un fiduciaire,. peut être avantageuse pour les taux d'épargne, la préparation de la retraite et d'autres planifications financières.
Publicité directe aux consommateurs aux États-Unis
L'utilisation de la publicité directe aux consommateurs s'est accélérée aux États-Unis après 1997 lorsque la FDA a suggéré aux fabricants de médicaments qu'ils pouvaient se conformer aux réglementations en vigueur, tout en exemptant certains types de publicités de fournir une liste complète des effets secondaires, tant que tel l'information était disponible ailleurs. Au cours des deux décennies suivantes, la publicité DTC a connu une croissance significative et une clarification supplémentaire des directives légales et des meilleures pratiques. En 2005, Pharmaceutical Research and Manufacturers of America a publié ses principes directeurs sur les publicités directes aux consommateurs concernant les médicaments sur ordonnance. Le document était destiné à servir de moyen d'autoréglementation. La publicité directe aux consommateurs est le type le plus répandu de communication sur la santé destinée aux consommateurs.
Publicité directe aux consommateurs : avantages et inconvénients
Les partisans de la publicité DTC affirment qu'elle sensibilise aux maladies et aux traitements, ce qui conduit à plus de visites chez le médecin, à un meilleur engagement et à des diagnostics meilleurs et plus précoces des maladies. Cela peut également conduire à une meilleure observance des traitements et donc à de meilleurs résultats. Une telle publicité peut également élargir le marché des produits pharmaceutiques, ce qui entraîne une plus grande concurrence, davantage de développement de médicaments et une baisse des prix.
Cependant, il existe des préoccupations considérables concernant la publicité DTC, telles que les pratiques contraires à l'éthique et la demande accrue des consommateurs pour des ordonnances qui peuvent ne pas être nécessaires. Les patients sont plus susceptibles de demander ou de passer à des médicaments faisant l'objet d'une publicité importante, quels que soient leurs besoins, leur pertinence, leur rapport coût-efficacité ou leur innocuité. La publicité DTC peut également conduire à ce qu'un nouveau médicament soit prescrit beaucoup plus souvent avant que des connaissances complètes n'aient été développées concernant les effets secondaires à long terme et les réactions rares (la plupart des médicaments font l'objet de tests relativement limités dans les essais cliniques).
Points forts
Les industries pharmaceutiques et financières sur ordonnance utilisent fréquemment la publicité DTC pour atteindre leurs clients.
La publicité directe au consommateur (publicité DTC) est un marketing ciblant directement un consommateur dans des secteurs qui peuvent nécessiter un vendeur intermédiaire.
Certains types courants de publicité DTC incluent les annonces de réclamation de produit, les annonces de rappel et les annonces de demande d'aide.
