Point de vente (POP)

Qu'est-ce qu'un point de vente (POP) ?

Un point de vente (POP) est un terme utilisé par les spécialistes du marketing et les détaillants lors de la planification du placement de produits de consommation, tels que des présentoirs de produits stratégiquement placés dans une allée d'épicerie ou annoncés dans un dépliant hebdomadaire. Semblable à ce terme est le point de vente (POS),. qui est le point auquel un client achète et paie des produits, comme sur un site Web ou à la caisse d'un magasin. Le POP est la zone qui entoure le point de vente, où les clients rencontrent souvent des activités promotionnelles ou d'autres produits.

Comprendre le point de vente

Au cours des dernières années, le point d'achat des produits et services a été un domaine d'intérêt pour les spécialistes du marketing. Les POP peuvent être réels, comme dans le cas d'un magasin physique,. ou virtuels, comme dans le cas d'un détaillant électronique qui vend des biens et des services en ligne. Dans les deux cas, les spécialistes du marketing et les détaillants doivent déterminer la meilleure façon de présenter leurs produits et services.

Au point de vente, le commerçant crée généralement une facture ou un bon de commande. Après avoir reçu le paiement, le vendeur génère un reçu pour le client. Les commerçants imprimaient traditionnellement des reçus ; cependant, maintenant beaucoup sont livrés par voie électronique.

Systèmes de point de vente

Une partie du point de vente prend également en compte les systèmes de point de vente et les expériences. Les systèmes de point de vente utilisent fréquemment du matériel ou des logiciels adaptés à une industrie ou à une entreprise particulière. Bien que certains petits détaillants utilisent des caisses enregistreuses standard pour calculer les montants des paiements et émettre des reçus, la plupart des systèmes de point de vente sont informatisés, numériques et intègrent d'autres appareils ou périphériques tels que des imprimantes, des lecteurs de codes à barres, des balances et des écrans tactiles. Dans certains cas, les clients effectuent des tâches qui n'étaient auparavant effectuées que par les caissiers, comme scanner des codes-barres, peser des articles vendus au poids, utiliser des terminaux de point de vente en tapant leurs doigts contre des écrans tactiles et effectuer des paiements en glissant leur carte de crédit ou en insérant en espèces dans les machines.

En outre, les détaillants utilisent un logiciel de point de vente pour les fonctions de comptabilité, d'entreposage et de gestion, telles que le suivi des stocks et des revenus. Le logiciel peut être utilisé pour gérer les stocks, alerter les entrepôts lorsque les étagères s'épuisent ou créer des bons de commande et les envoyer automatiquement aux fournisseurs. Un logiciel de point de vente peut aider la direction à dissuader le vol et la fraude des employés. Il peut être intégré au système comptable d'une entreprise pour saisir les ventes du jour directement dans les livres de l'entreprise.

Innovation PDV

Les systèmes de point de vente modernes sont généralement programmables ou permettent des améliorations avec des programmes logiciels tiers. Ces systèmes peuvent être adaptés pour répondre à des besoins spécifiques. Par exemple, de nombreux détaillants utilisent des systèmes de point de vente pour gérer des programmes d'adhésion qui attribuent des points aux acheteurs fréquents et accordent des remises sur les achats futurs.

basés sur le cloud sont de plus en plus utilisés, en particulier par les grands commerçants en ligne, pour suivre et traiter de nombreux achats. Les systèmes basés sur le cloud peuvent réduire considérablement les coûts initiaux de mise en œuvre d'un système de point de vente pour de nombreuses entreprises.

Les clients peuvent également interagir directement avec les systèmes de point de vente, en particulier dans l'industrie hôtelière. Souvent appelés technologies basées sur la localisation, ces systèmes peuvent traiter les transactions chez les clients. Par exemple, dans de nombreux restaurants, les clients peuvent consulter les menus et passer des commandes sur des bornes situées à leur table. Dans les hôtels, les clients utilisent des terminaux similaires pour passer des commandes de service de chambre ou pour payer des notes d'hôtel.

Exemple concret

Selon le rapport sur les marchés mondiaux des écrans de point de vente (POP), le marché mondial des écrans de point de vente devrait se développer à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 5,9 % de 2018 à 2026. Bien que les achats en ligne semblent être un option d'achat, la préférence des clients pour les achats en magasin reste forte .

Pour rester compétitifs et aider les propriétaires de marques à promouvoir leurs produits, les fabricants d'affichage PLV se concentrent sur l'amélioration de l'esthétique, ainsi que sur la création de conceptions de produits innovantes. En outre, l'intensification de la concurrence dans le secteur de la vente au détail et l'utilisation qui en résulte des présentoirs POP pour inciter les clients à acheter des produits ont encouragé les détaillants à exiger différents présentoirs sur mesure capables de répondre à des besoins spécifiques dans différents établissements de vente au détail. La personnalisation offerte en termes d'esthétique, de capacité et de mobilité peut avoir un impact considérable sur l'identification de la marque d'une entreprise.

Points forts

• Les POP peuvent être réels, comme dans le cas d'un magasin physique, ou virtuels, comme dans le cas d'un détaillant électronique qui vend des biens et des services en ligne.

• Pour rester compétitifs et aider les propriétaires de marques à promouvoir leurs produits, les fabricants d'affichage PLV se concentrent sur l'amélioration de l'esthétique, ainsi que sur la création de conceptions de produits innovantes.

• Le marché mondial des écrans POP devrait se développer à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 5,9 % de 2018 à 2026 .

• Le point de vente (POP) est la zone dans laquelle les commerçants et les détaillants planifient des activités promotionnelles autour des produits de consommation.