Analyse de la valeur du procédé (PVA)
Qu'est-ce que l'analyse de la valeur du processus ?
L'analyse de la valeur du processus (PVA) est l'examen d'un processus interne que les entreprises entreprennent pour déterminer s'il peut être rationalisé. PVA regarde ce que le client veut et demande ensuite si une étape dans un processus est nécessaire pour atteindre ce résultat. L'objectif du PVA est d'éliminer les étapes et les dépenses inutiles encourues dans la chaîne de valeur nécessaires pour créer un bien ou un service sans sacrifier la satisfaction du client. Le résultat est qu'un bien ou un service peut être livré au client plus rapidement et à moindre coût.
Comprendre l'analyse de la valeur du processus (PVA)
Lors de la réalisation de l'AVP, les responsables examineront si de nouvelles technologies pourraient être mises en œuvre de manière rentable, si des erreurs ont été commises qui pourraient être évitées, s'il y a des étapes supplémentaires dans le processus qui sont inutiles, etc. Toutes les étapes du processus identifiées comme n'ajoutant pas de valeur économique peuvent être modifiées ou rejetées. Un processus peut être examiné à plusieurs reprises à mesure que de nouvelles technologies émergent qui pourraient rendre le processus plus efficace.
Une PVA exige des gestionnaires qu'ils analysent objectivement tous les domaines de leurs opérations, en identifiant les activités qui n'ajoutent pas de valeur et ne sont pas rentables.
La direction peut effectuer des PVA pour examiner et évaluer les processus dans une gamme complète de domaines d'activité dans l'ensemble de l'entreprise. Par exemple, une entreprise peut évaluer les processus et le fonctionnement de la logistique entrante,. des opérations, de la logistique sortante, du marketing, des ventes et du service client.
Critique de l'analyse de la valeur du processus (PVA)
L'un des risques du PVA est que certaines étapes critiques d'un processus peuvent être éliminées. Les processus incluent parfois des points de contrôle pour s'assurer que les règles sont respectées. Ces règles peuvent être conçues pour établir des contrôles des coûts,. sauvegarder des procédures comptables appropriées et d'autres contrôles internes. L'élimination d'un point de contrôle nécessaire peut entraîner des conséquences imprévues pour l'entreprise.
Par exemple, si un PVA se concentre trop sur la réduction des coûts, l'entreprise court le risque de supprimer ou de modifier un processus qui assure le bon fonctionnement de l'entreprise. Une illustration de ceci serait une entreprise qui décide d' externaliser son service client à un fournisseur tiers pour constater que le fournisseur n'a pas la main-d'œuvre ou l'expertise en place pour fournir un bon service client. Pour éviter que de telles situations ne se produisent, une entreprise peut embaucher un analyste des contrôles pour aider à superviser le PVA et pour consulter le personnel comptable interne et la direction.
Exemples d'analyse de la valeur du processus (PVA)
Certaines entreprises ont entrepris PVA pour rationaliser leurs processus d'achat. Pour les petits achats, ils ont choisi d'émettre des cartes d' achat aux gestionnaires des principales sociétés de cartes de crédit. Cela s'est avéré moins coûteux que d'exiger que les petits achats passent par le processus en plusieurs étapes normalement requis pour les gros achats.
Les entreprises procèdent parfois à des PVA lorsqu'elles ont réalisé une acquisition. Une PVA peut révéler si l'entreprise acquise a des processus moins efficaces que ceux de l'entreprise acquéreuse ou vice versa. Un PVA peut également aider la direction à maximiser la synergie ou le bénéfice financier potentiel qu'elle espère réaliser grâce à la combinaison d'entreprises.
Points forts
Un inconvénient de la conduite d'une PVA est la possibilité que l'entreprise élimine un processus ou modifie une étape qui entraîne alors des conséquences imprévues, telles que retarder la livraison des marchandises ou nuire à sa relation avec ses clients.
Les entreprises qui réalisent une PVA souhaitent fournir des biens ou des services aux clients à moindre coût et plus rapidement.
Une analyse de la valeur du processus (PVA) examine chaque étape d'un processus métier spécifique pour déterminer s'il peut être amélioré ou rationalisé tout en maintenant la satisfaction du client.
