Анализ ценности процесса (PVA)

Что такое анализ ценности процесса?

Анализ ценности процесса (PVA) — это исследование внутреннего процесса, которое предприятия предпринимают, чтобы определить, можно ли его оптимизировать. PVA смотрит на то, что хочет клиент , а затем спрашивает, необходим ли шаг в процессе для достижения этого результата. Цель PVA — устранить ненужные шаги и расходы, понесенные в цепочке создания стоимости, необходимой для создания товара или услуги, без ущерба для удовлетворенности клиентов. В результате товар или услуга могут быть доставлены покупателю быстрее и с меньшими затратами.

Понимание анализа ценности процесса (PVA)

При проведении PVA менеджеры будут учитывать, можно ли выгодно внедрить какие-либо новые технологии, совершаются ли ошибки, которых можно было бы избежать, есть ли в процессе дополнительные шаги, которые не нужны, и так далее. Любые этапы процесса, которые определены как не добавляющие экономической ценности,. могут быть изменены или исключены. Процесс может неоднократно проверяться по мере появления новых технологий, которые могут сделать процесс более эффективным.

PVA требует, чтобы менеджеры объективно анализировали все области своей деятельности, выявляя те виды деятельности, которые не добавляют ценности и не являются экономически эффективными.

Руководство может проводить PVA для обзора и оценки процессов во всех сферах деятельности компании. Например, компания может оценить процессы и функционирование входящей логистики,. операций, исходящей логистики, маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.

Критика анализа ценности процесса (PVA)

Один из рисков PVA заключается в том, что некоторые важные этапы процесса могут быть исключены. Процессы иногда включают контрольные точки для обеспечения соблюдения правил. Эти правила могут быть разработаны для установления контроля над затратами,. обеспечения надлежащих процедур бухгалтерского учета и других средств внутреннего контроля. Устранение необходимой точки контроля может привести к непредвиденным последствиям для компании.

Например, если PVA слишком много внимания уделяет сокращению затрат, компания рискует удалить или изменить процесс, обеспечивающий бесперебойную работу бизнеса. Иллюстрацией этого может быть компания, которая решает передать свой отдел обслуживания клиентов стороннему поставщику только для того, чтобы обнаружить, что у поставщика нет рабочей силы или опыта для обеспечения хорошего обслуживания клиентов. Чтобы предотвратить подобные ситуации, компания может нанять аналитика по контролю, чтобы он помогал контролировать PVA и консультировался с внутренним бухгалтерским персоналом и руководством.

Примеры анализа ценности процесса (PVA)

Некоторые компании предприняли PVA для оптимизации своих процессов закупок. Для небольших покупок они решили выдавать менеджерам карты закупок от крупных компаний-эмитентов кредитных карт. Это оказалось дешевле, чем требовать, чтобы мелкие покупки проходили через многоэтапный процесс, который обычно требуется для крупных покупок.

Компании иногда проводят PVA после приобретения. PVA может показать, есть ли процессы в приобретенной компании менее эффективными, чем в приобретающей компании, или наоборот. PVA также может помочь руководству максимизировать синергию или потенциальную финансовую выгоду, которую оно надеется получить за счет объединения компаний.

Особенности

• Недостатком проведения PVA является потенциальная возможность того, что компания устранит процесс или изменит шаг, что затем приведет к непредвиденным последствиям, таким как задержка доставки товаров или ухудшение отношений с клиентами.

• Компании, которые проводят PVA, хотят предоставлять товары или услуги клиентам с меньшими затратами и быстрее.

• Анализ ценности процесса (PVA) исследует каждый шаг в конкретном бизнес-процессе, чтобы определить, можно ли его улучшить или оптимизировать, сохраняя при этом удовлетворенность клиентов.