Proses Değeri Analizi (PVA)
Süreç Değer Analizi Nedir?
Süreç Değeri Analizi (PVA), işletmelerin akıcı hale getirilip getirilemeyeceğini belirlemek için üstlendiği dahili bir sürecin incelenmesidir. PVA, müşterinin ne istediğine bakar ve ardından bu sonuca ulaşmak için süreçte bir adımın gerekli olup olmadığını sorar. PVA'nın amacı, müşteri memnuniyetinden ödün vermeden bir mal veya hizmet yaratmak için gereken değer zincirinde atılan gereksiz adımları ve harcamaları ortadan kaldırmaktır. Sonuç, bir mal veya hizmetin müşteriye daha hızlı ve daha düşük maliyetle teslim edilebilmesidir.
Proses Değeri Analizini (PVA) Anlama
PVA'yı yürütürken yöneticiler, herhangi bir yeni teknolojinin karlı bir şekilde uygulanıp uygulanamayacağını, kaçınılabilecek hataların yapılıp yapılmadığını, süreçte gereksiz ilave adımlar olup olmadığını vb. Ekonomik değer katmadığı tespit edilen süreçteki herhangi bir adım değiştirilebilir veya atılabilir. Bir süreç, süreci daha verimli hale getirebilecek yeni teknolojiler ortaya çıktıkça tekrar tekrar incelenebilir.
Bir PVA, yöneticilerin faaliyetlerinin tüm alanlarını objektif olarak analiz etmelerini, değer katmayan ve uygun maliyetli olmayan faaliyetleri belirlemelerini gerektirir.
Yönetim, şirket genelindeki tüm iş alanlarındaki süreçleri gözden geçirmek ve değerlendirmek için PVA'lar yürütebilir. Örneğin, bir şirket gelen lojistik,. operasyonlar, giden lojistik, pazarlama, satış ve müşteri hizmetlerinin süreçlerini ve işleyişini değerlendirebilir.
Proses Değeri Analizinin (PVA) Eleştirisi
PVA'nın bir riski, bir süreçteki bazı kritik adımların ortadan kaldırılabilmesidir. Süreçler bazen kurallara uyulmasını sağlamak için kontrol noktaları içerir. Bu kurallar, maliyet kontrolleri oluşturmak,. uygun muhasebe prosedürlerini ve diğer iç kontrolleri korumak için tasarlanabilir. Gerekli bir kontrol noktasının ortadan kaldırılması, şirket için istenmeyen sonuçlara yol açabilir.
Örneğin, bir PVA maliyetleri düşürmeye çok fazla odaklanırsa, şirket, işin sorunsuz çalışmasını sağlayan bir süreci kaldırma veya değiştirme riskiyle karşı karşıya kalır. Bunun bir örneği, yalnızca satıcının iyi müşteri hizmeti sağlamak için işgücüne veya uzmanlığa sahip olmadığını bulmak için müşteri hizmetleri departmanını bir üçüncü taraf satıcıya dış kaynak sağlamaya karar veren bir şirket olabilir . Bu gibi durumların oluşmasını önlemek için bir şirket, PVA'yı denetlemeye yardımcı olması ve dahili muhasebe personeli ve yönetimine danışması için bir kontrol analisti tutabilir.
Proses Değeri Analizi (PVA) Örnekleri
Bazı şirketler satın alma süreçlerini kolaylaştırmak için PVA'yı üstlendi. Küçük satın alımlar için, yöneticilere büyük kredi kartı şirketlerinden satın alma kartları vermeyi seçtiler . Bu, küçük satın alımların normalde büyük alımlar için gerekli olan çok adımlı süreçten geçmesini gerektirmekten daha ucuz olduğunu kanıtladı.
satın alma yaptıklarında PVA'lar yapacaklardır . Bir PVA, satın alınan şirketin, satın alan şirketinkinden daha az verimli süreçlere sahip olup olmadığını veya bunun tersini ortaya çıkarabilir. Bir PVA aynı zamanda yönetimin şirketlerin birleştirilmesi yoluyla elde etmeyi umduğu sinerjiyi veya potansiyel finansal faydayı en üst düzeye çıkarmasına yardımcı olabilir.
Öne Çıkanlar
Bir PVA yürütmenin dezavantajı, şirketin bir süreci ortadan kaldırması veya bir adımı değiştirmesi ve bunun ardından malların teslimatını geciktirmek veya müşterileriyle olan ilişkisini bozmak gibi istenmeyen sonuçlara yol açmasıdır.
PVA uygulayan şirketler, müşterilere daha düşük maliyetle ve daha hızlı mal veya hizmet sağlamak ister.
Bir Süreç Değeri Analizi (PVA), belirli bir iş sürecindeki her adımı, müşteri memnuniyetini korurken iyileştirilip iyileştirilemeyeceğini belirlemek için inceler.
