Analisi del valore di processo (PVA)
Che cos'è l'analisi del valore di processo?
L'analisi del valore di processo (PVA) è l'esame di un processo interno che le aziende intraprendono per determinare se può essere semplificato. PVA esamina ciò che il cliente desidera e poi chiede se è necessaria una fase in un processo per ottenere quel risultato. L'obiettivo di PVA è eliminare i passaggi e le spese non necessari sostenuti nella catena del valore necessari per creare un bene o un servizio senza sacrificare la soddisfazione del cliente. Il risultato è che un bene o un servizio può essere consegnato al cliente più rapidamente ea un costo inferiore.
Comprensione dell'analisi del valore di processo (PVA)
Nel condurre PVA, i manager valuteranno se eventuali nuove tecnologie potrebbero essere implementate in modo redditizio, se vengono commessi errori che potrebbero essere evitati, se ci sono passaggi aggiuntivi nel processo che non sono necessari e così via. Qualsiasi fase del processo che sia identificata come non aggiunge valore economico può essere modificata o eliminata. Un processo può essere esaminato ripetutamente man mano che emergono nuove tecnologie che potrebbero renderlo più efficiente.
Un PVA richiede ai manager di analizzare oggettivamente tutte le aree delle loro operazioni, individuando quelle attività che non aggiungono valore e non sono convenienti.
La direzione può condurre PVA per rivedere e valutare i processi in una gamma completa di aree di business in tutta l'azienda. Ad esempio, un'azienda potrebbe valutare i processi e il funzionamento della logistica in entrata,. delle operazioni, della logistica in uscita, del marketing, delle vendite e del servizio clienti.
Critiche all'analisi del valore di processo (PVA)
Un rischio del PVA è che alcuni passaggi critici in un processo possano essere eliminati. I processi a volte includono punti di controllo per garantire il rispetto delle regole. Queste regole possono essere progettate per stabilire controlli sui costi,. salvaguardare procedure contabili corrette e altri controlli interni. L'eliminazione di un punto di controllo necessario può comportare conseguenze indesiderate per l'azienda.
Ad esempio, se un PVA si concentra troppo sulla riduzione dei costi, l'azienda corre il rischio di rimuovere o alterare un processo che mantiene l'attività senza intoppi. Un esempio di ciò potrebbe essere una società che decide di esternalizzare il proprio servizio clienti a un fornitore di terze parti solo per scoprire che il fornitore non dispone della forza lavoro o delle competenze in atto per fornire un buon servizio clienti. Per evitare che si verifichino situazioni come questa, un'azienda può assumere un analista dei controlli per aiutare a supervisionare il PVA e per consultare il personale contabile interno e la direzione.
Esempi di analisi del valore di processo (PVA)
Alcune aziende hanno intrapreso PVA per semplificare i loro processi di acquisto. Per i piccoli acquisti, hanno optato per l'emissione di carte di approvvigionamento dei gestori delle principali società di carte di credito. Ciò si è rivelato meno costoso rispetto alla richiesta che i piccoli acquisti passino attraverso il processo in più fasi normalmente richiesto per i grandi acquisti.
Le aziende a volte condurranno PVA dopo aver effettuato un'acquisizione. Un PVA può rivelare se l'azienda acquisita ha processi meno efficienti di quelli dell'azienda acquirente o viceversa. Un PVA può anche aiutare il management a massimizzare la sinergia o il potenziale beneficio finanziario che spera di ottenere attraverso l'unione di aziende.
Mette in risalto
Uno svantaggio della conduzione di un PVA è la possibilità che l'azienda elimini un processo o alteri un passaggio che si traduce poi in conseguenze indesiderate, come ritardare la consegna delle merci o compromettere il rapporto con i propri clienti.
Le aziende che conducono un PVA vogliono fornire beni o servizi ai clienti a un costo inferiore e più rapidamente.
Un'analisi del valore di processo (PVA) esamina ogni fase di uno specifico processo aziendale per determinare se può essere migliorato o semplificato pur mantenendo la soddisfazione del cliente.
