تحليل قيمة العملية (PVA)
ما هو تحليل قيمة العملية؟
تحليل قيمة العملية (PVA) هو فحص عملية داخلية تقوم بها الشركات لتحديد ما إذا كان يمكن تبسيطها. تنظر PVA إلى ما يريده العميل ثم يسأل عما إذا كانت خطوة في العملية ضرورية لتحقيق هذه النتيجة. الهدف من PVA هو التخلص من الخطوات والنفقات غير الضرورية المتكبدة في سلسلة القيمة المطلوبة لإنشاء سلعة أو خدمة دون التضحية برضا العملاء. والنتيجة هي أنه قد يتم تسليم سلعة أو خدمة إلى العميل بسرعة أكبر وبتكلفة أقل.
فهم تحليل قيمة العملية (PVA)
عند إجراء PVA ، سينظر المديرون فيما إذا كان يمكن تنفيذ أي تقنيات جديدة بشكل مربح ، وما إذا كانت هناك أخطاء يمكن تجنبها ، وما إذا كانت هناك خطوات إضافية في العملية غير ضرورية ، وما إلى ذلك. قد يتم تغيير أو استبعاد أي خطوات في العملية تم تحديدها على أنها لا تضيف قيمة اقتصادية . قد يتم فحص العملية بشكل متكرر مع ظهور تقنيات جديدة يمكن أن تجعل العملية أكثر كفاءة.
يتطلب PVA من المديرين تحليل جميع مجالات عملياتهم بشكل موضوعي ، وتحديد تلك الأنشطة التي لا تضيف قيمة وليست فعالة من حيث التكلفة.
يمكن للإدارة إجراء PVAs لمراجعة وتقييم العمليات في مجموعة كاملة من مجالات العمل في جميع أنحاء الشركة. على سبيل المثال ، يمكن للشركة تقييم عمليات وأداء اللوجيستيات الواردة والعمليات واللوجستيات الصادرة والتسويق والمبيعات وخدمة العملاء.
نقد تحليل قيمة العملية (PVA)
أحد مخاطر PVA هو أنه قد يتم التخلص من بعض الخطوات الحاسمة في العملية. تتضمن العمليات أحيانًا نقاط تحكم لضمان اتباع القواعد. قد يتم تصميم هذه القواعد لوضع ضوابط للتكلفة ، وحماية الإجراءات المحاسبية المناسبة ، وغيرها من الضوابط الداخلية. يمكن أن يؤدي إلغاء نقطة التحكم المطلوبة إلى عواقب غير مقصودة على الشركة.
على سبيل المثال ، إذا كان PVA يركز كثيرًا على خفض التكاليف ، فإن الشركة تخاطر بإزالة أو تغيير عملية تحافظ على سير العمل بسلاسة. مثال على ذلك هو الشركة التي تقرر الاستعانة بمصادر خارجية لقسم خدمة العملاء التابع لها لبائع تابع لجهة خارجية فقط لتجد أن البائع ليس لديه القوة العاملة أو الخبرة لتقديم خدمة عملاء جيدة. لمنع حدوث مثل هذه المواقف ، قد تقوم الشركة بتوظيف محلل ضوابط للمساعدة في الإشراف على PVA والتشاور مع موظفي المحاسبة الداخلية والإدارة.
أمثلة على تحليل قيمة العملية (PVA)
قامت بعض الشركات ببرنامج PVA لتبسيط عمليات الشراء الخاصة بهم. بالنسبة للمشتريات الصغيرة ، فقد اختاروا إصدار بطاقات الشراء للمديرين من شركات بطاقات الائتمان الكبرى. وقد ثبت أن هذا أقل تكلفة من طلب أن تمر عمليات الشراء الصغيرة من خلال عملية متعددة الخطوات مطلوبة عادة لعمليات الشراء الكبيرة.
تقوم الشركات أحيانًا بإجراء PVAs عندما تقوم بالاستحواذ. قد تكشف PVA ما إذا كانت الشركة المستحوذ عليها لديها عمليات أقل كفاءة من تلك الخاصة بالشركة المستحوذة أو العكس. يمكن أن يساعد PVA أيضًا الإدارة على زيادة التآزر أو المنفعة المالية المحتملة التي تأمل في تحقيقها من خلال الجمع بين الشركات.
يسلط الضوء
العيب في إجراء PVA هو احتمال قيام الشركة بإلغاء عملية أو تغيير خطوة تؤدي بعد ذلك إلى عواقب غير مقصودة ، مثل تأخير تسليم البضائع أو الإضرار بعلاقتها مع عملائها.
ترغب الشركات التي تجري اتفاقية PVA في توفير سلع أو خدمات للعملاء بتكلفة أقل وبسرعة أكبر.
يفحص تحليل قيمة العملية (PVA) كل خطوة في عملية تجارية محددة لتحديد ما إذا كان يمكن تحسينها أو تبسيطها مع الحفاظ على رضا العملاء.
