Procesværdianalyse (PVA)

Hvad er procesværdianalyse?

Process Value Analysis (PVA) er undersøgelsen af en intern proces, som virksomheder påtager sig for at afgøre, om den kan strømlines. PVA ser på, hvad kunden ønsker, og spørger derefter, om et trin i en proces er nødvendigt for at opnå det resultat. Målet med PVA er at eliminere unødvendige skridt og udgifter i værdikæden, der kræves for at skabe en vare eller service uden at ofre kundetilfredsheden. Resultatet er, at en vare eller service kan leveres til kunden hurtigere og til en lavere pris.

Forstå procesværdianalyse (PVA)

I udførelsen af PVA vil ledere overveje, om nye teknologier kan implementeres rentabelt, om der begås fejl, der kan undgås, om der er ekstra trin i processen, som er unødvendige, og så videre. Eventuelle trin i processen, der er identificeret som ikke tilfører økonomisk værdi,. kan blive ændret eller smidt ud. En proces kan gentagne gange undersøges, efterhånden som nye teknologier dukker op, som kan gøre processen mere effektiv.

En PVA kræver, at ledere objektivt analyserer alle områder af deres operationer og udpeger de aktiviteter, der ikke tilfører værdi og ikke er omkostningseffektive.

Ledelsen kan udføre PVA'er for at gennemgå og evaluere processer i en lang række forretningsområder i hele virksomheden. For eksempel kan en virksomhed vurdere processerne og funktionen af indgående logistik,. drift, udgående logistik, marketing, salg og kundeservice.

Kritik af procesværdianalyse (PVA)

En risiko ved PVA er, at nogle kritiske trin i en proces kan blive elimineret. Processer omfatter nogle gange kontrolpunkter for at sikre, at reglerne følges. Disse regler kan være designet til at etablere omkostningskontrol,. sikre korrekte regnskabsprocedurer og andre interne kontroller. Eliminering af et nødvendigt kontrolpunkt kan resultere i utilsigtede konsekvenser for virksomheden.

For eksempel, hvis en PVA fokuserer for meget på at reducere omkostningerne, risikerer virksomheden at fjerne eller ændre en proces, der holder forretningen kørende. En illustration af dette ville være en virksomhed, der beslutter sig for at outsource sin kundeserviceafdeling til en tredjepartsleverandør kun for at finde ud af, at sælgeren ikke har arbejdsstyrken eller ekspertisen på plads til at yde god kundeservice. For at forhindre situationer som denne i at opstå, kan en virksomhed ansætte en kontrolanalytiker til at hjælpe med at føre tilsyn med PVA og til at rådføre sig med det interne regnskabspersonale og ledelsen.

Eksempler på procesværdianalyse (PVA)

Nogle virksomheder har påtaget sig PVA for at strømline deres indkøbsprocesser. For små køb har de valgt at udstede ledere indkøbskort fra større kreditkortselskaber. Dette har vist sig at være billigere end at kræve, at små indkøb gennemgår den flertrinsproces, der normalt kræves ved store indkøb.

Virksomheder vil nogle gange udføre PVA'er, når de har foretaget et opkøb. En PVA kan afsløre, om den overtagne virksomhed har processer, der er mindre effektive end den overtagende virksomheds eller omvendt. En PVA kan også hjælpe ledelsen med at maksimere den synergi eller potentielle økonomiske fordel, den håber at opnå gennem sammenlægning af virksomheder.

##Højdepunkter

• En ulempe ved at udføre en PVA er det potentiale, virksomheden eliminerer en proces eller ændrer et trin, der derefter resulterer i utilsigtede konsekvenser, såsom at forsinke leveringen af varer eller forringe forholdet til dets kunder.

• Virksomheder, der udfører en PVA, ønsker at levere varer eller tjenester til kunder til en lavere pris og hurtigere.

• En procesværdianalyse (PVA) undersøger hvert trin i en specifik forretningsproces for at afgøre, om den kan forbedres eller strømlines, samtidig med at kundetilfredsheden bevares.