प्रक्रिया मूल्य विश्लेषण (PVA)

प्रक्रिया मूल्य विश्लेषण क्या है?

प्रक्रिया मूल्य विश्लेषण (पीवीए) एक आंतरिक प्रक्रिया की परीक्षा है जो व्यवसाय यह निर्धारित करने के लिए करते हैं कि क्या इसे सुव्यवस्थित किया जा सकता है। पीवीए देखता है कि ग्राहक क्या चाहता है और फिर पूछता है कि क्या उस परिणाम को प्राप्त करने के लिए प्रक्रिया में एक कदम आवश्यक है। पीवीए का लक्ष्य ग्राहकों की संतुष्टि का त्याग किए बिना एक अच्छी या सेवा बनाने के लिए आवश्यक मूल्य श्रृंखला में किए गए अनावश्यक कदमों और खर्चों को समाप्त करना है । इसका परिणाम यह होता है कि ग्राहक को एक अच्छी या सेवा अधिक तेजी से और कम लागत पर वितरित की जा सकती है।

प्रक्रिया मूल्य विश्लेषण (PVA) को समझना

पीवीए के संचालन में, प्रबंधक इस बात पर विचार करेंगे कि क्या कोई नई तकनीक लाभकारी रूप से लागू की जा सकती है, क्या ऐसी त्रुटियां की जा रही हैं जिनसे बचा जा सकता है, क्या इस प्रक्रिया में अतिरिक्त कदम हैं जो अनावश्यक हैं, और इसी तरह। प्रक्रिया में कोई भी कदम जिसे आर्थिक मूल्य नहीं जोड़ने के रूप में पहचाना जाता है उसे बदला जा सकता है या बाहर निकाला जा सकता है। एक प्रक्रिया की बार-बार जांच की जा सकती है क्योंकि नई प्रौद्योगिकियां उभरती हैं जो प्रक्रिया को और अधिक कुशल बना सकती हैं।

एक पीवीए के लिए प्रबंधकों को अपने संचालन के सभी क्षेत्रों का निष्पक्ष विश्लेषण करने की आवश्यकता होती है, उन गतिविधियों को इंगित करना जो मूल्य नहीं जोड़ते हैं और लागत प्रभावी नहीं हैं।

प्रबंधन कंपनी भर में व्यावसायिक क्षेत्रों की एक पूरी श्रृंखला में प्रक्रियाओं की समीक्षा और मूल्यांकन करने के लिए पीवीए का संचालन कर सकता है। उदाहरण के लिए, एक कंपनी इनबाउंड लॉजिस्टिक्स,. संचालन, आउटबाउंड लॉजिस्टिक्स, मार्केटिंग, बिक्री और ग्राहक सेवा की प्रक्रियाओं और कामकाज का आकलन कर सकती है।

प्रक्रिया मूल्य विश्लेषण की आलोचना (PVA)

पीवीए का एक जोखिम यह है कि किसी प्रक्रिया में कुछ महत्वपूर्ण चरणों को समाप्त किया जा सकता है। नियमों का पालन सुनिश्चित करने के लिए प्रक्रियाओं में कभी-कभी नियंत्रण बिंदु शामिल होते हैं। इन नियमों को लागत नियंत्रण स्थापित करने,. उचित लेखांकन प्रक्रियाओं की सुरक्षा और अन्य आंतरिक नियंत्रणों के लिए डिज़ाइन किया जा सकता है। एक आवश्यक नियंत्रण बिंदु को समाप्त करने से कंपनी के लिए अनपेक्षित परिणाम हो सकते हैं।

उदाहरण के लिए, यदि कोई पीवीए लागत में कटौती पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित करता है, तो कंपनी उस प्रक्रिया को हटाने या बदलने का जोखिम उठाती है जो व्यवसाय को सुचारू रूप से चलती रहती है। इसका एक उदाहरण एक कंपनी होगी जो अपने ग्राहक सेवा विभाग को किसी तीसरे पक्ष के विक्रेता को आउटसोर्स करने का निर्णय लेती है,. केवल यह पता लगाने के लिए कि विक्रेता के पास अच्छी ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए कार्यबल या विशेषज्ञता नहीं है। इस तरह की स्थितियों को होने से रोकने के लिए, एक कंपनी पीवीए की निगरानी में मदद करने के लिए और आंतरिक लेखा कर्मचारियों और प्रबंधन से परामर्श करने के लिए एक नियंत्रण विश्लेषक को नियुक्त कर सकती है।

प्रक्रिया मूल्य विश्लेषण के उदाहरण (PVA)

कुछ कंपनियों ने अपनी खरीद प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने के लिए पीवीए को अपनाया है। छोटी खरीदारी के लिए, उन्होंने प्रमुख क्रेडिट कार्ड कंपनियों से प्रबंधकों को खरीद कार्ड जारी करने का विकल्प चुना है। यह आवश्यकता से कम खर्चीला साबित हुआ है कि छोटी खरीदारी आमतौर पर बड़ी खरीद के लिए आवश्यक बहु-चरणीय प्रक्रिया से गुजरती है।

कंपनियां कभी-कभी पीवीए का संचालन करती हैं जब उन्होंने अधिग्रहण किया है । एक पीवीए यह प्रकट कर सकता है कि क्या अधिग्रहीत कंपनी में ऐसी प्रक्रियाएं हैं जो अधिग्रहण करने वाली कंपनी की तुलना में कम कुशल हैं या इसके विपरीत। एक पीवीए प्रबंधन को कंपनियों के संयोजन के माध्यम से प्राप्त करने की उम्मीद में तालमेल या संभावित वित्तीय लाभ को अधिकतम करने में भी मदद कर सकता है।

हाइलाइट्स

• पीवीए के संचालन में एक खामी यह है कि कंपनी एक प्रक्रिया को समाप्त कर देती है या एक कदम बदल देती है जिसके परिणामस्वरूप अनपेक्षित परिणाम होते हैं, जैसे माल की डिलीवरी में देरी या अपने ग्राहकों के साथ अपने संबंधों को खराब करना।

• पीवीए का संचालन करने वाली कंपनियां ग्राहकों को कम लागत पर और अधिक तेजी से सामान या सेवाएं प्रदान करना चाहती हैं।

• एक प्रक्रिया मूल्य विश्लेषण (पीवीए) एक विशिष्ट व्यावसायिक प्रक्रिया में प्रत्येक चरण की जांच करता है ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि ग्राहकों की संतुष्टि को बनाए रखते हुए इसे बेहतर या सुव्यवस्थित किया जा सकता है या नहीं।