Prosessverdianalyse (PVA)

Hva er prosessverdianalyse?

Prosessverdianalyse (PVA) er undersøkelsen av en intern prosess som virksomheter gjennomfører for å finne ut om den kan strømlinjeformes. PVA ser på hva kunden ønsker og spør deretter om et steg i en prosess er nødvendig for å oppnå det resultatet. Målet med PVA er å eliminere unødvendige skritt og utgifter som påløper i verdikjeden som kreves for å skape en vare eller tjeneste uten å ofre kundetilfredsheten. Resultatet er at en vare eller tjeneste kan leveres til kunden raskere og til en lavere kostnad.

Forstå prosessverdianalyse (PVA)

I gjennomføringen av PVA vil ledere vurdere om nye teknologier kan implementeres lønnsomt, om det blir gjort feil som kan unngås, om det er ekstra trinn i prosessen som er unødvendige, og så videre. Eventuelle trinn i prosessen som er identifisert som ikke tilfører økonomisk verdi,. kan endres eller kastes ut. En prosess kan gjentatte ganger undersøkes etter hvert som nye teknologier dukker opp som kan gjøre prosessen mer effektiv.

En PVA krever at ledere objektivt analyserer alle områder av virksomheten deres, og identifiserer de aktivitetene som ikke tilfører verdi og ikke er kostnadseffektive.

Ledelsen kan gjennomføre PVAer for å gjennomgå og evaluere prosesser i en rekke forretningsområder i hele selskapet. For eksempel kan et selskap vurdere prosessene og funksjonen til inngående logistikk,. drift, utgående logistikk, markedsføring, salg og kundeservice.

Kritikk av prosessverdianalyse (PVA)

En risiko ved PVA er at noen kritiske trinn i en prosess kan elimineres. Prosesser inkluderer noen ganger kontrollpunkter for å sikre at reglene følges. Disse reglene kan være utformet for å etablere kostnadskontroller,. sikre riktige regnskapsprosedyrer og andre interne kontroller. Å eliminere et nødvendig kontrollpunkt kan resultere i utilsiktede konsekvenser for selskapet.

For eksempel, hvis en PVA fokuserer for mye på å kutte kostnader, risikerer selskapet å fjerne eller endre en prosess som holder virksomheten i gang jevnt. En illustrasjon på dette kan være et selskap som bestemmer seg for å sette ut kundeserviceavdelingen sin til en tredjepartsleverandør bare for å finne ut at leverandøren ikke har arbeidsstyrken eller ekspertisen på plass for å yte god kundeservice. For å forhindre at situasjoner som dette oppstår, kan et selskap ansette en kontrollanalytiker for å hjelpe til med å overvåke PVA og for å rådføre seg med det interne regnskapspersonalet og ledelsen.

Eksempler på prosessverdianalyse (PVA)

Noen selskaper har påtatt seg PVA for å effektivisere sine innkjøpsprosesser. For små kjøp har de valgt å utstede ledere anskaffelseskort fra store kredittkortselskaper. Dette har vist seg å være rimeligere enn å kreve at små kjøp går gjennom flertrinnsprosessen som normalt kreves for store kjøp.

Bedrifter vil noen ganger gjennomføre PVAer når de har foretatt et oppkjøp. En PVA kan avsløre om det oppkjøpte selskapet har prosesser som er mindre effektive enn det overtakende selskapets eller omvendt. En PVA kan også hjelpe ledelsen med å maksimere synergien eller den potensielle økonomiske fordelen den håper å oppnå gjennom å slå sammen selskaper.

Høydepunkter

• En ulempe med å gjennomføre en PVA er potensialet selskapet eliminerer en prosess eller endrer et trinn som deretter resulterer i utilsiktede konsekvenser, for eksempel forsinkelse av levering av varer eller svekkelse av forholdet til kundene.

• Selskaper som gjennomfører en PVA ønsker å tilby varer eller tjenester til kunder til en lavere kostnad og raskere.

• En prosessverdianalyse (PVA) undersøker hvert trinn i en spesifikk forretningsprosess for å finne ut om den kan forbedres eller strømlinjeformes samtidig som kundetilfredsheten opprettholdes.