过程价值分析 (PVA)

什么是过程价值分析？

流程价值分析 (PVA) 是对企业进行的内部流程的检查，以确定它是否可以简化。 PVA 查看客户的需求，然后询问是否需要流程中的某个步骤来实现该结果。 PVA 的目标是消除在不牺牲客户满意度的情况下创造商品或服务所需的价值链中不必要的步骤和费用。结果是可以更快地以更低的成本将商品或服务交付给客户。

了解过程价值分析 (PVA)

在进行 PVA 时，管理人员将考虑是否可以有利地实施任何新技术，是否正在犯可以避免的错误，过程中是否存在不必要的额外步骤等等。过程中任何被确定为不增加经济价值的步骤都可能被更改或丢弃。随着新技术的出现，可能会反复检查一个过程，从而提高该过程的效率。

PVA 要求管理人员客观地分析其运营的所有领域，找出那些不能增加价值且不具有成本效益的活动。

管理层可以进行 PVA 审查和评估整个公司各个业务领域的流程。例如，公司可以评估入站物流、运营、出站物流、营销、销售和客户服务的流程和功能。

对过程价值分析 (PVA) 的批评

PVA 的一个风险是过程中的一些关键步骤可能会被取消。流程有时包括控制点以确保遵守规则。这些规则可能旨在建立成本控制、保障适当的会计程序和其他内部控制。消除所需的控制点可能会给公司带来意想不到的后果。

例如，如果 PVA 过于注重削减成本，公司就会冒着移除或更改保持业务平稳运行的流程的风险。这方面的一个例子是一家公司决定将其客户服务部门外包给第三方供应商，却发现供应商没有足够的劳动力或专业知识来提供良好的客户服务。为防止发生此类情况，公司可能会聘请控制分析师来帮助监督 PVA 并咨询内部会计人员和管理层。

过程价值分析 (PVA) 示例

一些公司已经采用 PVA 来简化他们的采购流程。对于小额采购，他们选择向主要信用卡公司发放经理采购卡。事实证明，这比要求小额采购通过大宗采购通常需要的多步骤流程要便宜。

收购时进行 PVA 。 PVA 可以揭示被收购公司的流程是否比收购公司的流程效率低，反之亦然。 PVA 还可以帮助管理层最大限度地发挥其希望通过公司合并实现的协同效应或潜在财务利益。

＃＃强调

执行 PVA 的一个缺点是公司可能会取消流程或更改步骤，从而导致意外后果，例如延迟货物交付或损害其与客户的关系。
进行 PVA 的公司希望以更低的成本和更快的速度向客户提供商品或服务。
流程价值分析 (PVA) 检查特定业务流程中的每个步骤，以确定是否可以改进或简化流程，同时仍保持客户满意度。