Análise de Valor do Processo (PVA)
O que é Análise de Valor de Processo?
A Análise de Valor do Processo (PVA) é o exame de um processo interno que as empresas realizam para determinar se ele pode ser simplificado. O PVA analisa o que o cliente deseja e, em seguida, pergunta se uma etapa de um processo é necessária para alcançar esse resultado. O objetivo do PVA é eliminar etapas e despesas desnecessárias incorridas na cadeia de valor necessária para criar um bem ou serviço sem sacrificar a satisfação do cliente. O resultado é que um bem ou serviço pode ser entregue ao cliente mais rapidamente e a um custo menor.
Entendendo a Análise de Valor do Processo (PVA)
Ao conduzir o PVA, os gerentes considerarão se alguma nova tecnologia pode ser implementada de forma lucrativa, se estão sendo cometidos erros que poderiam ser evitados, se há etapas extras no processo que são desnecessárias e assim por diante. Quaisquer etapas do processo identificadas como não agregando valor econômico podem ser alteradas ou descartadas. Um processo pode ser repetidamente examinado à medida que surgem novas tecnologias que podem tornar o processo mais eficiente.
Um PVA exige que os gestores analisem objetivamente todas as áreas de suas operações, identificando as atividades que não agregam valor e não são rentáveis.
A administração pode realizar PVAs para revisar e avaliar processos em uma ampla gama de áreas de negócios em toda a empresa. Por exemplo, uma empresa pode avaliar os processos e o funcionamento da logÃstica de entrada,. operações, logÃstica de saÃda, marketing, vendas e atendimento ao cliente.
CrÃtica da Análise de Valor do Processo (PVA)
Um risco do PVA é que algumas etapas crÃticas em um processo podem ser eliminadas. Os processos à s vezes incluem pontos de controle para garantir que as regras sejam seguidas. Essas regras podem ser elaboradas para estabelecer controles de custos,. salvaguardar procedimentos contábeis adequados e outros controles internos. A eliminação de um ponto de controle necessário pode resultar em consequências não intencionais para a empresa.
Por exemplo, se um PVA se concentra demais na redução de custos, a empresa corre o risco de remover ou alterar um processo que mantém o negócio funcionando sem problemas. Uma ilustração disso seria uma empresa que decide terceirizar seu departamento de atendimento ao cliente para um fornecedor terceirizado apenas para descobrir que o fornecedor não possui força de trabalho ou experiência para fornecer um bom atendimento ao cliente. Para evitar que situações como essa ocorram, uma empresa pode contratar um analista de controles para ajudar a supervisionar o PVA e consultar a equipe de contabilidade interna e a administração.
Exemplos de Análise de Valor de Processo (PVA)
Algumas empresas adotaram o PVA para agilizar seus processos de compra. Para pequenas compras, eles optaram por emitir cartões de compras aos gerentes das principais operadoras de cartão de crédito. Isso provou ser mais barato do que exigir que pequenas compras passem pelo processo de várias etapas normalmente necessário para grandes compras.
Às vezes, as empresas realizam PVAs quando fazem uma aquisição. Um PVA pode revelar se a empresa adquirida possui processos menos eficientes que os da empresa adquirente ou vice-versa. Um PVA também pode ajudar a administração a maximizar a sinergia ou o benefÃcio financeiro potencial que espera alcançar por meio da combinação de empresas.
Destaques
Uma desvantagem de realizar um PVA é a possibilidade de a empresa eliminar um processo ou alterar uma etapa que resulte em consequências não intencionais, como atrasar a entrega de mercadorias ou prejudicar seu relacionamento com seus clientes.
As empresas que realizam um PVA desejam fornecer bens ou serviços aos clientes a um custo menor e mais rápido.
Uma Análise de Valor de Processo (PVA) examina cada etapa em um processo de negócios especÃfico para determinar se ele pode ser melhorado ou simplificado, mantendo a satisfação do cliente.
