Análisis de valor de proceso (PVA)
¿Qué es el análisis del valor del proceso?
El análisis del valor del proceso (PVA) es el examen de un proceso interno que las empresas realizan para determinar si se puede optimizar. PVA analiza lo que quiere el cliente y luego pregunta si es necesario un paso en un proceso para lograr ese resultado. El objetivo de PVA es eliminar pasos y gastos innecesarios incurridos en la cadena de valor necesarios para crear un bien o servicio sin sacrificar la satisfacción del cliente. El resultado es que un bien o servicio puede entregarse al cliente más rápidamente ya un menor costo.
Comprender el análisis del valor del proceso (PVA)
Al realizar el PVA, los gerentes considerarán si alguna nueva tecnologÃa podrÃa implementarse de manera rentable, si se están cometiendo errores que podrÃan evitarse, si hay pasos adicionales en el proceso que son innecesarios, etc. Cualquier paso en el proceso que se identifique como que no agrega valor económico puede cambiarse o desecharse. Un proceso puede examinarse repetidamente a medida que surgen nuevas tecnologÃas que podrÃan hacer que el proceso sea más eficiente.
Un PVA requiere que los gerentes analicen objetivamente todas las áreas de sus operaciones, identificando aquellas actividades que no agregan valor y no son rentables.
La gerencia puede realizar PVA para revisar y evaluar procesos en una amplia gama de áreas comerciales en toda la empresa. Por ejemplo, una empresa podrÃa evaluar los procesos y el funcionamiento de la logÃstica de entrada,. las operaciones, la logÃstica de salida, el marketing, las ventas y el servicio al cliente.
CrÃticas al Análisis de Valor de Proceso (PVA)
Un riesgo del PVA es que se pueden eliminar algunos pasos crÃticos en un proceso. Los procesos a veces incluyen puntos de control para garantizar que se sigan las reglas. Estas reglas pueden estar diseñadas para establecer controles de costos,. salvaguardar procedimientos contables adecuados y otros controles internos. La eliminación de un punto de control necesario puede tener consecuencias no deseadas para la empresa.
Por ejemplo, si un PVA se enfoca demasiado en reducir costos, la empresa corre el riesgo de eliminar o alterar un proceso que mantiene el negocio funcionando sin problemas. Un ejemplo de esto serÃa una empresa que decide subcontratar su departamento de servicio al cliente a un proveedor externo solo para descubrir que el proveedor no tiene la fuerza laboral o la experiencia para brindar un buen servicio al cliente. Para evitar que ocurran situaciones como esta, una empresa puede contratar a un analista de controles para ayudar a supervisar el PVA y consultar con el personal de contabilidad interno y la administración.
Ejemplos de análisis de valor de proceso (PVA)
Algunas empresas han emprendido PVA para agilizar sus procesos de compra. Para compras pequeñas, han optado por emitir tarjetas de compras de gerentes de las principales compañÃas de tarjetas de crédito. Esto ha demostrado ser menos costoso que exigir que las compras pequeñas pasen por el proceso de varios pasos que normalmente se requiere para las compras grandes.
Las empresas a veces realizan PVA cuando han realizado una adquisición. Un PVA puede revelar si la empresa adquirida tiene procesos que son menos eficientes que los de la empresa adquirente o viceversa. Un PVA también puede ayudar a la gerencia a maximizar la sinergia o el beneficio financiero potencial que espera lograr a través de la combinación de empresas.
Reflejos
Un inconveniente de realizar un PVA es la posibilidad de que la empresa elimine un proceso o altere un paso que luego tenga consecuencias no deseadas, como retrasar la entrega de bienes o perjudicar su relación con sus clientes.
Las empresas que realizan un PVA desean proporcionar bienes o servicios a los clientes a un menor costo y con mayor rapidez.
Un análisis del valor del proceso (PVA) examina cada paso en un proceso comercial especÃfico para determinar si se puede mejorar o simplificar sin dejar de mantener la satisfacción del cliente.
