Prosessiarvoanalyysi (PVA)

Mikä on prosessiarvoanalyysi?

Prosessiarvoanalyysi (PVA) on sisäisen prosessin tutkiminen, jonka yritykset sitoutuvat määrittämään, voidaanko se virtaviivaistaa. PVA tarkastelee, mitä asiakas haluaa, ja kysyy sitten, onko prosessin vaihe tarpeen tuon tuloksen saavuttamiseksi. PVA:n tavoitteena on eliminoida tavaran tai palvelun luomisen edellyttämässä arvoketjussa syntyviä tarpeettomia vaiheita ja kustannuksia asiakastyytyväisyydestä tinkimättä. Tuloksena on, että tavara tai palvelu voidaan toimittaa asiakkaalle nopeammin ja halvemmalla.

Prosessiarvoanalyysin ymmärtäminen (PVA)

PVA:ta suorittaessaan johtajat harkitsevat, voidaanko uusia tekniikoita ottaa kannattavasti käyttöön, tehdäänkö virheitä, jotka voitaisiin välttää, onko prosessissa ylimääräisiä vaiheita, jotka ovat tarpeettomia ja niin edelleen. Kaikki prosessin vaiheet, joiden ei todeta lisäävän taloudellista arvoa,. voidaan muuttaa tai jättää pois. Prosessia voidaan tarkastella toistuvasti, kun ilmaantuu uusia teknologioita, jotka voisivat tehostaa prosessia.

PVA edellyttää, että johtajat analysoivat objektiivisesti kaikki toimintansa osa-alueet ja tunnistavat ne toiminnot, jotka eivät tuota lisäarvoa ja eivät ole kustannustehokkaita.

Johto voi suorittaa PVA:ita tarkastellakseen ja arvioidakseen prosesseja kaikilla liiketoiminta-alueilla kaikkialla yrityksessä. Yritys voisi esimerkiksi arvioida saapuvan logistiikan,. toiminnan, lähtevän logistiikan, markkinoinnin, myynnin ja asiakaspalvelun prosesseja ja toimintaa.

Prosessiarvoanalyysin (PVA) kritiikki

Yksi PVA:n riski on, että jotkin prosessin kriittiset vaiheet voidaan eliminoida. Prosesseihin sisältyy joskus valvontapisteitä sääntöjen noudattamisen varmistamiseksi. Nämä säännöt voidaan suunnitella luomaan kustannusten valvontaa,. turvaamaan asianmukaiset kirjanpitomenettelyt ja muut sisäiset tarkastukset. Tarvittavan ohjauspisteen poistaminen voi johtaa yritykselle ei-toivottuihin seurauksiin.

Jos esimerkiksi PVA keskittyy liikaa kustannusten leikkaamiseen, yritys on vaarassa poistaa tai muuttaa prosessia, joka pitää liiketoiminnan sujuvana. Esimerkki tästä on yritys, joka päättää ulkoistaa asiakaspalvelunsa kolmannelle osapuolelle vain huomatakseen, että myyjällä ei ole työvoimaa tai asiantuntemusta hyvän asiakaspalvelun tarjoamiseen. Tällaisten tilanteiden estämiseksi yritys voi palkata valvonta-analyytikon auttamaan valvomaan PVA:ta ja neuvottelemaan sisäisen kirjanpidon ja johdon kanssa.

Esimerkkejä prosessiarvoanalyysistä (PVA)

Jotkut yritykset ovat ottaneet käyttöön PVA:n tehostaakseen ostoprosessejaan. Pieniä ostoksia varten he ovat päättäneet myöntää johtajien hankintakortteja suurilta luottokorttiyhtiöiltä. Tämä on osoittautunut halvemmaksi kuin vaatiminen, että pienet ostot käyvät läpi monivaiheisen prosessin, jota tavallisesti vaaditaan suurissa ostoissa.

Yritykset tekevät joskus PVA:ta, kun ne ovat tehneet hankinnan. PVA voi paljastaa, onko ostettavalla yrityksellä prosesseja, jotka ovat vähemmän tehokkaita kuin vastaanottavalla yhtiöllä tai päinvastoin. PVA voi myös auttaa johtoa maksimoimaan synergian tai mahdollisen taloudellisen hyödyn, jonka se toivoo saavuttavansa yritysten yhdistämisellä.

Kohokohdat

• PVA:n suorittamisen haittapuoli on mahdollisuus, että yritys eliminoi prosessin tai muuttaa vaihetta, joka johtaa tahattomiin seurauksiin, kuten tavaroiden toimituksen viivästymiseen tai asiakassuhteen heikkenemiseen.

• PVA:ta suorittavat yritykset haluavat tarjota tavaroita tai palveluita asiakkaille halvemmalla ja nopeammin.

• Prosessiarvoanalyysi (PVA) tutkii tietyn liiketoimintaprosessin jokaisen vaiheen määrittääkseen, voidaanko sitä parantaa tai virtaviivaistaa samalla, kun asiakastyytyväisyys säilyy.