अंदर की बिक्री

बिक्री के अंदर क्या हैं?

आंतरिक बिक्री का अर्थ है उन कर्मियों द्वारा उत्पादों या सेवाओं की बिक्री जो फोन, ईमेल या इंटरनेट के माध्यम से ग्राहकों तक पहुंचते हैं। आंतरिक बिक्री को परिभाषित करने के अन्य तरीके "दूरस्थ बिक्री" या "आभासी बिक्री" हैं।

बिक्री के अंदर की समझ

बाहरी बिक्री कर्मियों के विपरीत , अंदर के विक्रेता पारंपरिक रूप से यात्रा नहीं करते हैं। इसके बावजूद, वे अभी भी संभावित ग्राहकों से संपर्क करने के बारे में सक्रिय हैं और कोल्ड कॉलिंग में संलग्न हो सकते हैं । हालांकि, एक कंपनी संभावित ग्राहकों से आने वाली कॉलों को आंतरिक बिक्री के रूप में नामित कर सकती है। इसके अलावा, एक कंपनी घर में बिक्री करने के बजाय अपने आंतरिक बिक्री कर्तव्यों को किसी तीसरे पक्ष को आउटसोर्स कर सकती है।

टेलीफोन के आगमन और बिक्री उपकरण के रूप में इसके उपयोग ने आंतरिक और बाहरी बिक्री के बीच अंतर को जन्म दिया। शब्द "इनसाइड सेल्स" को 1980 के दशक में व्यापार-से-व्यवसाय (B2B) और व्यवसाय-से-उपभोक्ता (B2C) बिक्री प्रथाओं के साथ आम तौर पर उच्च टिकट फोन की बिक्री से टेलीमार्केटिंग या टेलीसेल्स को अलग करने के लिए बनाया गया था।

स्क्रिप्ट से पढ़ने वाले टेलीमार्केटर्स के विपरीत, बिक्री प्रतिनिधि उच्च प्रशिक्षित, रचनात्मक लोग होते हैं, जो ग्राहकों को उत्पादों और सेवाओं को बेचने के लिए बिक्री रणनीति निर्धारित करते हैं। 1990 के दशक के अंत या 2000 के दशक की शुरुआत तक, "इनसाइड सेल्स" शब्द का इस्तेमाल अंदर और बाहर की बिक्री के बीच अंतर को चिह्नित करने के लिए किया जा रहा था।

कभी-कभी अंदर और बाहर बिक्री कर्मी और प्रथाएं अधिक दक्षता के लिए एक साथ काम करती हैं। उदाहरण के लिए, एक विभाग के भीतर एक आंतरिक बिक्री व्यक्ति बाहरी बिक्री कर्मियों के लिए बिक्री नियुक्तियों को बनाने और व्यवस्थित करने का कार्य संभाल सकता है, अन्यथा लीड पीढ़ी के रूप में जाना जाता है। कुछ मामलों में, आंतरिक बिक्री कर्मियों का उपयोग मौजूदा ग्राहकों को उनके ऑर्डर में सहायक उत्पादों या सेवाओं को जोड़कर अपसेल करने के लिए किया जा सकता है।

इनसाइड सेल्स सेगमेंट अब सेल्स और लीड जनरेशन का सबसे तेजी से बढ़ने वाला सेगमेंट है।

आंतरिक बिक्री के लाभ

अपने जीवन को सरल बनाने के तरीकों की तलाश में उपभोक्ताओं के बीच ऑनलाइन या फोन द्वारा सामान और सेवाएं खरीदना लोकप्रिय है। यहां तक कि इसका अपना उद्योग संघ, अमेरिकन एसोसिएशन ऑफ इनसाइड सेल्स प्रोफेशनल्स (AA-ISP) भी है।

इस बीच, अधिकांश अंदर और बाहर सेल्सपर्सन जिस तरह से काम करते हैं, वे अभिसरण कर रहे हैं। तेजी से, बाहरी विक्रेता दूर से अधिक बिक्री कर रहे हैं और अंदर के विक्रेता कभी-कभी क्षेत्र में बाहर जा रहे हैं। यह अभिसरण नई बिक्री-सुविधा वाली तकनीकों को अपनाने के साथ-साथ ग्राहकों की खरीदारी की आदतों और उत्पादों और सेवाओं को कैसे बेचा जाता है, इस बारे में दृष्टिकोण को बदलने से सहायता प्राप्त है। इसने आंतरिक बिक्री के लिए एक नए उपनाम को जन्म दिया है: "क्लाउड में बिक्री।"

2021 में, PayScale.com के अनुसार, आंतरिक बिक्री प्रतिनिधि के लिए औसत आधार वेतन लगभग $45,000 है, जिसमें 10% अधिकतम $66,000 का वेतन प्राप्त करते हैं। हालांकि, कंपनियों के बीच वेतन अंतर बहुत भिन्न हो सकता है। उदाहरण के लिए, Oracle Corp., PayScale के आंकड़ों के अनुसार, अपनी आंतरिक बिक्री प्रतिनिधि को औसत वेतन $50,565 का भुगतान करती है, जबकि राज्य कृषि बीमा कंपनी अपनी बिक्री प्रतिनिधि को $29,661 का औसत वेतन प्रदान करती है।

हाइलाइट्स

• ऑनलाइन या फोन से सामान और सेवाएं खरीदना उपभोक्ताओं के बीच लोकप्रिय है।

• अंदर और बाहर की बिक्री को अधिक दक्षता के लिए जोड़ा जा सकता है, जहां वे बिक्री बढ़ाने के लिए लीड जनरेशन जैसे कार्यों में एक-दूसरे की सहायता करते हैं।

• आंतरिक बिक्री उन कर्मियों द्वारा उत्पादों या सेवाओं की बिक्री है जो फोन या ऑनलाइन द्वारा ग्राहकों तक पहुंचते हैं।