İç satışlar
İç Satışlar Nelerdir?
İçeriden satış, müşterilere telefon, e-posta veya internet yoluyla ulaşan personel tarafından ürün veya hizmetlerin satışı anlamına gelir. İç satışları tanımlamanın diğer yolları "uzaktan satış" veya "sanal satış"tır.
İçeriden Satışları Anlama
Dış satış personelinin aksine , iç satış görevlileri geleneksel olarak seyahat etmezler. Buna rağmen, potansiyel müşterilerle iletişim kurma konusunda hala proaktifler ve soğuk arama yapabilirler. Bununla birlikte, bir şirket potansiyel müşterilerden gelen aramaları içeriden satış olarak da belirleyebilir. Ayrıca, bir şirket, şirket içi satış yapmak yerine, iç satış görevlerini üçüncü bir tarafa devredebilir.
Telefonun ortaya çıkışı ve bir satış aracı olarak kullanılması, iç ve dış satışlar arasındaki ayrımı doğurdu. "İç satış" terimi, 1980'lerde, tele pazarlamayı veya telesatışı, işletmeler arası (B2B) ve işletmeden tüketiciye (B2C) satış uygulamalarında yaygın olan yüksek biletli telefon satışlarından ayırmak için oluşturulmuştur.
Senaryoları okuyan tele pazarlamacıların aksine, satış temsilcileri, müşterilere ürün ve hizmet satmak için bir satış stratejisi belirleyen, yüksek eğitimli, yaratıcı kişilerdir. 1990'ların sonunda veya 2000'lerin başında, "iç satış" terimi, iç ve dış satışlar arasındaki farkı belirtmek için kullanılıyordu.
Bazen iç ve dış satış personeli ve uygulamaları daha fazla verimlilik için birlikte çalışır. Örneğin, bir departman içindeki bir iç satış elemanı, olası satış yaratma olarak da bilinen, dış satış personeli için satış randevuları oluşturma ve düzenleme ayak işlerini halledebilir. Bazı durumlarda, dahili satış personeli, siparişlerine yardımcı ürünler veya hizmetler ekleyerek yerleşik müşterilere satış yapmak için kullanılabilir.
İç satış segmenti artık satış ve olası satış yaratmanın en hızlı büyüyen segmentidir.
İç Satışın Avantajları
Çevrimiçi veya telefonla mal ve hizmet satın almak, hayatlarını basitleştirmenin yollarını arayan tüketiciler arasında popülerdir. Hatta kendi endüstri derneği olan American Association of Inside Sales Professionals (AA-ISP) vardır.
Bu arada, çoğu iç ve dış satış elemanının çalışma biçimleri birbirine yaklaşıyor. Giderek artan bir şekilde, dış satış görevlileri uzaktan daha fazla satış yapıyor ve iç satış görevlileri ara sıra sahaya çıkıyor. Bu yakınsama, yeni satışı kolaylaştıran teknolojilerin benimsenmesinin yanı sıra, ürün ve hizmetlerin nasıl satıldığına ilişkin müşteri satın alma alışkanlıkları ve tutumlarının değişmesiyle destekleniyor. Bu, iç satışlar için yeni bir takma ad verilmesine yol açtı: "bulutta satışlar".
PayScale.com'a göre 2021'de, bir iç satış temsilcisinin medyan taban maaşı yaklaşık 45.000 dolar ve %10'u maksimum 66.000 dolar maaş alıyor. Ancak, maaş farklılıkları şirketler arasında büyük farklılıklar gösterebilir. Örneğin, Oracle Corp., PayScale'in verilerine göre, iç satış temsilcilerine ortalama 50.565$ maaş öderken, State Farm Insurance Company, satış temsilcilerine 29.661$'lık bir ortalama maaş sunuyor.
Öne Çıkanlar
Çevrimiçi veya telefonla mal ve hizmet satın almak tüketiciler arasında popülerdir.
İç ve dış satışlar, satışları artırmak için olası satış yaratma gibi görevlerde birbirlerine yardımcı oldukları yerlerde daha yüksek verimlilik için eşleştirilebilir.
İçeriden satış, müşterilere telefonla veya çevrimiçi olarak ulaşan personel tarafından ürün veya hizmetlerin satışıdır.
