Innanhússala

Hvað er innri sala?

Innanhússala þýðir sala á vörum eða þjónustu af starfsfólki sem nær til viðskiptavina í gegnum síma, tölvupóst eða internetið. Aðrar leiðir til að skilgreina innri sölu eru „fjarsala“ eða „sýndarsala“.

Skilningur á innri sölu

Ólíkt utanaðkomandi sölufólki ferðast innansölufólk venjulega ekki. Þrátt fyrir þetta eru þeir enn virkir í að hafa samband við mögulega viðskiptavini og geta tekið þátt í kaldsímtölum. Hins vegar getur fyrirtæki einnig tilgreint innhringingar frá væntanlegum viðskiptavinum sem innisölu. Að auki getur fyrirtæki útvistað innri söluskyldum sínum til þriðja aðila í stað þess að stunda sölu innanhúss.

Tilkoma símans og notkun hans sem sölutæki fæddi af sér greinarmuninn á sölu innanhúss og utan. Hugtakið "innanhússala" var búið til á níunda áratugnum til að aðgreina fjarsölu eða fjarsölu frá mikilli miðasala sem er algeng með söluaðferðum fyrirtækja til fyrirtækja (B2B) og fyrirtækja til neytenda (B2C).

Ólíkt símasölufólki sem lesa úr handritum, eru sölufulltrúar innanhúss mjög þjálfaðir, skapandi menn, sem ákveða sölustefnu til að selja vörur og þjónustu til viðskiptavina. Í lok 1990 eða snemma 2000, var hugtakið "innri sala" notað til að merkja mun á innri og ytri sölu.

Stundum vinna innan og utan sölufólk og starfshættir saman að meiri skilvirkni. Til dæmis getur innri söluaðili innan deildar séð um fótavinnu við að búa til og skipuleggja sölustefnumót fyrir utanaðkomandi sölufólk, annars þekkt sem leiðamyndun. Í sumum tilfellum er hægt að nota innanbúðarsölufólk til að auka sölu á núverandi viðskiptavinum með því að bæta aukavörum eða þjónustu við pöntun þeirra.

Innri söluhluti er nú sá hluti sölu- og söluvöru sem vex hraðast.

Kostir innri sölu

Að kaupa vörur og þjónustu á netinu eða í síma er vinsælt meðal neytenda sem leita leiða til að einfalda líf sitt. Það hefur jafnvel sitt eigið iðnaðarsamtök, American Association of Inside Sales Professionals (AA-ISP).

Á sama tíma renna saman leiðir sem flestir innan og utan sölufólks starfa. Í auknum mæli eru utanaðkomandi sölumenn að auka sölu í fjarsölu og innafgreiðslumenn fara stundum út á vettvang. Þessi samleitni er studd af innleiðingu nýrrar sölu-auðveldandi tækni, auk þess að breyta kaupvenjum viðskiptavina og viðhorfum um hvernig vörur og þjónusta eru seld. Þetta hefur leitt til nýs nafns fyrir innri sölu: "sala í skýinu."

Árið 2021, samkvæmt PayScale.com, er miðgildi grunnlauna innri sölufulltrúa um $45.000 þar sem 10% fá hámarkslaun upp á $66.000. Hins vegar getur launamunur verið mjög mismunandi milli fyrirtækja. Til dæmis greiðir Oracle Corp. sölumönnum sínum að meðaltali $50.565 í laun á meðan State Farm Insurance Company býður sölumönnum sínum meðallaun upp á $29.661, samkvæmt gögnum PayScale.

Hápunktar

Að kaupa vörur og þjónustu á netinu eða í síma er vinsælt meðal neytenda.
Innri og ytri sölu má para saman til að auka skilvirkni, þar sem þau aðstoða hvert annað í verkefnum, svo sem framleiðslu á sölum, til að auka sölu.
Innanhússala er sala á vörum eða þjónustu af starfsfólki sem nær til viðskiptavina í síma eða á netinu.