Innsidesalg

Hva er innsidesalg?

Innsidesalg betyr salg av produkter eller tjenester av personell som når kunder via telefon, e-post eller internett. Andre måter å definere internsalg på er "fjernsalg" eller "virtuelt salg".

Forstå innsidesalg

I motsetning til eksterne selgere,. reiser interne selgere tradisjonelt ikke. Til tross for dette er de fortsatt proaktive når det gjelder å kontakte potensielle kunder og kan engasjere seg i cold calling. Imidlertid kan et selskap også angi innkommende anrop fra potensielle kunder som internsalg. I tillegg kan et selskap sette ut sine interne salgsoppgaver til en tredjepart i stedet for å drive salg internt.

Fremkomsten av telefonen og bruken av den som salgsverktøy førte til forskjellen mellom innen- og utsalg. Begrepet "innsidesalg" ble opprettet på 1980-tallet for å skille telemarketing eller telesalg fra høyt billetttelefonsalg som er vanlig med salgspraksis fra business-to-business (B2B) og business-to-consumer (B2C).

I motsetning til telefonselgere som leser fra manus, er interne selgere høyt trente, kreative mennesker, som bestemmer en salgsstrategi for å selge produkter og tjenester til kunder. På slutten av 1990-tallet eller begynnelsen av 2000-tallet ble begrepet "innsidesalg" brukt for å markere forskjellen mellom inn- og utsalg.

Noen ganger samarbeider innen og utenfor salgspersonell og praksiser for større effektivitet. For eksempel kan en intern salgsperson i en avdeling håndtere benarbeidet med å opprette og organisere salgsavtaler for eksterne salgspersonell, ellers kjent som leadgenerering. I noen tilfeller kan internsalgspersonell brukes til å mersalg av eksisterende kunder ved å legge til tilleggsprodukter eller tjenester til bestillingen deres.

Innsidesalgssegmentet er nå det raskest voksende segmentet for salg og generering av potensielle kunder.

Fordeler med innsidesalg

Å kjøpe varer og tjenester på nettet eller via telefon er populært blant forbrukere, som leter etter måter å forenkle livet på. Den har til og med sin egen bransjeforening, American Association of Inside Sales Professionals (AA-ISP).

I mellomtiden er måtene de fleste innen og utenfor selgere opererer på, sammen. I økende grad selger eksterne selgere mer eksternt, og interne selgere går av og til ut i felten. Denne konvergensen blir hjulpet av å ta i bruk nye salgsfremmende teknologier, samt endre kundenes kjøpsvaner og holdninger til hvordan produkter og tjenester selges. Dette har ført til en ny betegnelse for innsidesalg: «salg i skyen».

I 2021, ifølge PayScale.com, er median grunnlønnen for en intern salgsrepresentant omtrent $45 000 med 10% som mottar en maksimal lønn på $66 000. Lønnsforskjellene kan imidlertid variere mye mellom bedriftene. For eksempel betaler Oracle Corp. sine interne selgere en gjennomsnittslønn på $50.565, mens State Farm Insurance Company tilbyr sine selgere en gjennomsnittslønn på $29.661, ifølge PayScales data.

Høydepunkter

– Å kjøpe varer og tjenester på nett eller via telefon er populært blant forbrukere.

– Inn- og utsalg kan være sammenkoblet for større effektivitet, der de bistår hverandre i oppgaver, som leadgenerering, for å øke salget.

– Et innsidesalg er salg av produkter eller tjenester av personell som når kunder på telefon eller nett.